改革開放四十年是中國經(jīng)濟(jì)日新月異高速發(fā)展的偉大歷程，也是中國金融改革深入推進(jìn)并逐漸成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心的光輝歷程。在經(jīng)濟(jì)改革的浪潮中，中國工商銀行緊緊抓住時代脈搏，鳳凰涅槃，茁壯成長，實現(xiàn)了由國有專業(yè)銀行向現(xiàn)代金融企業(yè)的歷史性跨越，成長為全球資本、資產(chǎn)等多個第一的國際化大型金融集團(tuán)，創(chuàng)造了世界金融史上一個又一個奇跡。

　　工商銀行陜西分行作為工商銀行西北地區(qū)最大的一級分行，在波瀾壯闊的改革開放浪潮中、在支持參與陜西經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展中，深深植根于三秦大地，拼搏奮斗，革故鼎新，實現(xiàn)了由小到大、由全到新、由快到強(qiáng)的歷史跨越，為陜西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不斷貢獻(xiàn)工行力量。可以說，工行陜西分行的改革發(fā)展歷程，就是中國金融改革開放、長足發(fā)展的一個縮影。

　　立足本源助推發(fā)展：一個由小到大的成長過程

　　1984年中國工商銀行正式成立，其使命就是專業(yè)辦理人民銀行轉(zhuǎn)交的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)。工行陜西分行自成立以來始終堅守國有金融機(jī)構(gòu)的初心與職責(zé)，與陜西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同頻共振，在助推地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，其經(jīng)營體制和管理模式也不斷改革完善，實現(xiàn)了新的跨越。三十五年來，各項貸款由最初的55億元增加到目前的2663億元;各項存款由最初的34億元增加到目前的4250億元，資產(chǎn)總量和存貸款余額占比一直保持同業(yè)前列。

　　特別是近年來，工行陜西分行深度融入陜西經(jīng)濟(jì)“追趕超越”戰(zhàn)略部署，積極履行國有大型銀行的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，圍繞“價值卓越堅守本源客戶首選創(chuàng)新領(lǐng)跑安全穩(wěn)健以人為本”愿景，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，對關(guān)系國計民生的重點基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)、自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)和“一帶一路”門戶建設(shè)以及特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展實施全方位金融服務(wù)，在促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升公共服務(wù)等方面展現(xiàn)出一個大行對時代的回應(yīng)與擔(dān)當(dāng)。

　　2018年5月17日，工總行與陜西省政府簽署了《全面推進(jìn)新時代陜西追趕超越金融戰(zhàn)略合作協(xié)議》

　　面對新時代陜西旺盛的金融需求，2015年，中國工商銀行與陜西省政府簽署了《全面推進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃框架性合作協(xié)議》，承諾三年內(nèi)向陜西提供不少于1500億元的融資，推動“一帶一路”倡議在陜西的實施。工行陜西分行認(rèn)真落實協(xié)議各項要求，至2017年末已累計向陜西提供各項融資2748億元，提前超額完成協(xié)議融資目標(biāo)。2018年，工商銀行又與陜西省政府簽署《全面推進(jìn)新時代陜西追趕超越金融戰(zhàn)略合作協(xié)議》，承諾在未來三年內(nèi)向陜西提供不少于3000億元的融資額度，加大力度支持陜西基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等八大領(lǐng)域的重大改革、重點工程和民生改善項目，助推陜西經(jīng)濟(jì)總量追趕、質(zhì)量效益超越、發(fā)展模式創(chuàng)新，目前已累計投放公司貸款637億元。

　　2018年11月26日，中國工商銀行陜西省分行支持民營企業(yè)暨銀企合作簽約儀式

　　在支持陜西民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)小微企業(yè)等方面，工行陜西分行也始終堅持“不唯所有制、不唯大小、不唯行業(yè)、只唯客戶優(yōu)劣”，充分發(fā)揮工商銀行在資金、客戶和服務(wù)渠道等方面的優(yōu)勢，不遺余力地給予全方位支持。僅2018年就接連推出“工銀普惠行”“支持民營企業(yè)發(fā)展八項措施”等一系列舉措，與32家民營企業(yè)代表簽署《主理行合作協(xié)議》，成立普惠金融事業(yè)部，搭建“小微金融服務(wù)平臺、三大產(chǎn)品體系”，實施“五專”普惠金融綜合服務(wù)模式。至10月末，該行已累計向省內(nèi)民營企業(yè)和個體工商戶發(fā)放貸款近350億元，惠及5300戶。其中，累計向近200戶大中型民營企業(yè)客戶投放貸款68億元，貸款余額161億元，在同業(yè)保持較大占比和較快增速;同時積極主動降低民營企業(yè)和小微企業(yè)融資成本，平均貸款利率水平分別為4.9%和4.7%，均處于市場最低水平。工行陜西分行還承諾未來每年民營企業(yè)貸款凈增要達(dá)到30億元以上，公司貸款增量的三分之一以上將投向普惠金融領(lǐng)域，進(jìn)一步發(fā)揮金融企業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”和“領(lǐng)頭雁”作用。。

　　科技賦能客戶為尊：一個由全到新的提升過程

　　工行陜西分行在大力支持陜西省重點工程、重點項目建設(shè)的同時，也一直致力于滿足老百姓不斷增長的金融服務(wù)需求。在國家推進(jìn)和深化金融體制改革的過程中，該行緊把時代發(fā)展脈搏，不斷開發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代銀行信息技術(shù)最新成果，依托科技創(chuàng)新，使金融產(chǎn)品日新月異，金融渠道不斷豐富，金融市場不斷拓展。目前已形成涵蓋多個領(lǐng)域，超過4000個種類的金融產(chǎn)品，而且在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了實體銀行與虛擬銀行、柜面服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)同發(fā)展的大服務(wù)格局，工行的服務(wù)由全到新，實現(xiàn)了全面的提升。

　　為更多更好地向社會提供金融服務(wù)，工行陜西分行在成立初期有一個營業(yè)網(wǎng)點迅速增加的過程,最多時曾達(dá)到1438個，卻仍然滿足不了社會公眾日益增長的金融需求。隨著銀行科技的進(jìn)步和集約化改革，物理網(wǎng)點通過精簡優(yōu)化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，更多業(yè)務(wù)通過離柜設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)金融分流，金融服務(wù)更加高效便捷豐富，業(yè)務(wù)量和客戶量成倍增長。目前陜西分行在全省共擁有490余家智能化網(wǎng)點、1042家24小時自助銀行，客戶可通過網(wǎng)點智能設(shè)備自助辦理理財、轉(zhuǎn)賬等200多項金融及生活服務(wù)，平均用時比在柜面辦理業(yè)務(wù)節(jié)省約70%。隨著服務(wù)效能的提升，也使更多員工從“玻璃窗”后面走出來，充實到大堂經(jīng)理和其他專業(yè)客戶經(jīng)理崗位上，將工行不斷創(chuàng)新推出理財金賬戶、工銀私人銀行、工銀財富、工銀商友俱樂部、工銀星服務(wù)、工銀薪管家等一系列新的服務(wù)品牌推介給更多人群，為客戶提供更加個性化、全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。該行目前共擁有涵蓋多領(lǐng)域，超過4000種類的金融產(chǎn)品，可針對不同客戶群體的差異化需求,定制專屬產(chǎn)品和服務(wù)。

　　10月12日，延安1938街區(qū)工銀“e支付云閃付惠民示范街”啟動儀式

　　隨著時代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也為工行服務(wù)提供了更大市場空間。近年來工行陜西分行大力推進(jìn)工行“e-ICBC”戰(zhàn)略，以融e行、融e聯(lián)、融e購三大平臺為依托，積極拓展線上場景。工行融e購平臺，不僅將陜西蘋果、西鳳酒、茶葉等知名品牌銷售推向更大市場，為本地企業(yè)產(chǎn)品銷售開拓了新渠道，也為三秦父老提供了“名商、名品、名店”購物服務(wù)新體驗，2017年“融e購”陜西地區(qū)交易額已突破80億元。移動金融的應(yīng)用也使工行服務(wù)如虎添翼實現(xiàn)更大范圍覆蓋，如今工行“手機(jī)銀行4.0”已達(dá)到毫秒級的響應(yīng)速度和90%以上業(yè)務(wù)覆蓋率。工行陜西分行還根據(jù)人們尤其是年輕人的消費、支付習(xí)慣的變化，與時俱進(jìn)地推出ATM掃碼取現(xiàn)、工銀e支付、工銀e繳費等一系列金融創(chuàng)新產(chǎn)品，并持續(xù)推進(jìn)跨界合作和場景共建，在娛樂、出行、購物、社交、教育等各方面提供全新的智慧銀行服務(wù)，讓三秦父老隨時隨地體驗到“飛”一般的感覺，不斷滿足老百姓對美好生活的向往。

　　曾經(jīng)的三尺柜臺和算盤的清脆聲響已成為過去，通過科技賦能，現(xiàn)在的工行陜西分行已有近90%的柜臺業(yè)務(wù)被分流到了“智能設(shè)備”上，服務(wù)觸手也由柜臺通過金融網(wǎng)絡(luò)等渠道深入到千家萬戶，真正實現(xiàn)了客戶足不出戶即可辦理工行所有業(yè)務(wù)設(shè)想。三十五年來，工行人堅持用“您身邊的銀行 可信賴的銀行”的市場定位持續(xù)實踐著“以客為尊”的服務(wù)追求，讓更多民眾通過工行服務(wù)的獲得感滿足感真切體會到中國金融改革開放的深刻變化和持久動力。

　　開拓進(jìn)取行以致遠(yuǎn)：一個由快到強(qiáng)的跨越過程

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為金融服務(wù)不斷提出新的需求，同時也為金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的市場。面對陜西“樞紐經(jīng)濟(jì)、門戶經(jīng)濟(jì)、流動經(jīng)濟(jì)”和“五新”戰(zhàn)略的實施，工行陜西分行緊抓機(jī)遇，充分發(fā)揮工銀集團(tuán)優(yōu)勢，大力助推陜西進(jìn)一步擴(kuò)大開放，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，在支持陜西打造對外開放新高地的同時，也使自身改革轉(zhuǎn)型步伐越走越快、服務(wù)領(lǐng)域越走越廣、服務(wù)效能越來越強(qiáng)。

　　目前，中國工商銀行是全球金融網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最廣、境外服務(wù)機(jī)構(gòu)最多的中資金融集團(tuán)，在全球45個國家和地區(qū)開設(shè)的422家分支機(jī)構(gòu)中，有129家布局在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)。工行陜西分行充分發(fā)揮工銀集團(tuán)全球化網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)與境外機(jī)構(gòu)的內(nèi)外聯(lián)動和業(yè)務(wù)協(xié)作，積極為陜西省內(nèi)外向型經(jīng)濟(jì)實體搭建銀政、銀企合作平臺，為企業(yè)“融資、融商、融智”，全力支持陜西企業(yè)深化國際合作，助推本土企業(yè)走出去，把境外企業(yè)請進(jìn)來，在已經(jīng)開通的國際全貨運航線、中歐班列(長安號)，以及與哈薩克斯坦、俄羅斯等國共同設(shè)立生產(chǎn)基地和物流園區(qū)等項目中，均有工行陜西分行的金融助力。

　　2017年4月1日，陜西自由貿(mào)易試驗區(qū)掛牌成立，工行陜西分行應(yīng)時而動，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)率先成立2家專營新機(jī)構(gòu)，并辦理了陜西自貿(mào)區(qū)成立后的首筆自貿(mào)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。在自貿(mào)區(qū)籌備階段和揭牌后,陜西分行持續(xù)跟進(jìn),利用工銀集團(tuán)全球化網(wǎng)絡(luò)、客戶資源優(yōu)勢和品牌國際影響力，內(nèi)外聯(lián)動，全球宣傳、全球推介，為政府及企業(yè)在境內(nèi)外開展招商引資提供平臺和信息支持。不到兩年時間，工行陜西分行已累計為自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)提供外幣融資約合人民幣34億元，為自貿(mào)區(qū)“走出去”企業(yè)提供1.1億美元對外擔(dān)保服務(wù)。

　　做強(qiáng)跨境電商平臺，既是工行服務(wù)“一帶一路”擴(kuò)大開放的新渠道，也是工行增強(qiáng)全球服務(wù)競爭力的一個有力抓手。在助推中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)從“全球工廠”向“全球商店”轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)略中，工行陜西分行積極爭取將省內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品通過工行跨境電商服務(wù)平臺推介到國外，2015年促成“融e購·陜西館”開館——這是工行跨境電商平臺上推出的第一個地方館。陜西分行依托工銀集團(tuán)在產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)規(guī)模和全球客戶基礎(chǔ)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，在全球范圍大力推介陜西地方名品和特、優(yōu)產(chǎn)品，將陜西的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、消費品、工業(yè)品推向“一帶一路”沿線國家，通過跨境服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速精準(zhǔn)打造陜西地方名品名店名牌，幫助更多在陜經(jīng)濟(jì)實體拓展全球市場、實現(xiàn)跨境經(jīng)營，為陜西打造對外開放新高地不斷加力。

　　高志新行長代表工行陜西分行向嵐皋縣政府捐贈200萬元扶貧資金

　　由傳統(tǒng)大行走向現(xiàn)代化強(qiáng)行，不僅只有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，還應(yīng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。多年來，工行陜西分行始終堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重的發(fā)展理念，積極支持實體經(jīng)濟(jì)，深入推進(jìn)綠色金融，熱心投身公益事業(yè)，在救災(zāi)賑濟(jì)、扶危救困、環(huán)境保護(hù)、文教助學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生和慈善領(lǐng)域等都留下了工行關(guān)愛奉獻(xiàn)的足跡。特別是扶貧攻堅戰(zhàn)打響后，工行陜西分行堅決落實省委省政府脫貧攻堅決策部署，不僅積極發(fā)揮金融扶助功能，通過與地方政府簽署金融扶貧協(xié)議、匯聚各方合力推出“保險+期貨+銀行”金融扶貧新模式、建立扶貧基金、實施產(chǎn)業(yè)扶貧和就業(yè)扶貧等措施，在信貸資金和金融服務(wù)上對貧困區(qū)和貧困戶予以重點幫扶支持，還派出扶貧工作組駐村到戶精準(zhǔn)扶貧，已幫助延安萬花山鄉(xiāng)元莊村等多個包點幫扶村實現(xiàn)整體脫貧。該行還有針對性地開展了“工誠祈福 紅紅火火過大年”“走進(jìn)鄉(xiāng)村學(xué)校尋找足球少年”“耳聰目明計劃”等公益活動，為扶貧攻堅創(chuàng)新路徑、營造氛圍，在社會上贏得極大反響和贊譽(yù)，連續(xù)三年榮獲省委省政府表彰。

　　2018年11月2日，工行延長縣舉辦金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合扶貧研討會

　　幾代人薪火相傳、幾十年砥礪奮進(jìn)。工行陜西分行的大行擔(dān)當(dāng)和社會貢獻(xiàn)，獲得了廣泛的認(rèn)可和良好的口碑。自成立以來，該行多次獲得省委省政府優(yōu)秀金融先進(jìn)單位稱號，兩家分支機(jī)構(gòu)獲得國家級文明單位稱號;兩家網(wǎng)點獲得中國銀行業(yè)協(xié)會“百佳”網(wǎng)點稱號，七家網(wǎng)點獲得中國銀行業(yè)協(xié)會“千佳”網(wǎng)點稱號，“百千佳”網(wǎng)點數(shù)量均居同業(yè)之首。榮獲中華全國總工會“五一”勞動獎?wù)隆⑷珖鴦趧幽７丁⑷珖鹑谙到y(tǒng)“五一勞動獎?wù)?rdquo;、全國銀行系統(tǒng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、各級“巾幗崗位標(biāo)兵”“明星大堂經(jīng)理”稱號的大行工匠更是不勝枚舉。這些榮譽(yù)既是對工行陜西分行的肯定和褒獎，也是對該行在新時代繼續(xù)支持地方經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)更大發(fā)展的激勵和鞭策。

　　人們有理由相信，在陜西實現(xiàn)“追趕超越”戰(zhàn)略目標(biāo)，決勝全面建成小康社會和建設(shè)西部強(qiáng)省的宏偉征程中，工商銀行陜西分行一定會展現(xiàn)出更大更強(qiáng)的“工行力量”。