唐玉明總裁

　　□ 記者 張繼東

　　2018年，是中國保險業的轉折之年。

　　2018年，在連續六年保持兩位數高增長后增長速度掉頭直下，保險業以3.8萬億元的原保費收入貢獻了不足4個百分點的增速。保費收入增速放緩，標志著保險行業補償式的高增長時代已基本結束，市場進入平穩發展階段。

　　曾經一路高歌、突飛猛進的壽險業，2018年罕見出現負增長。面對嚴監管的大趨勢和巨頭競爭的市場格局，舉步維艱的中小型壽險公司如何轉型升級，紓困圖存，實現高質量發展?已成為業界普遍關心和亟待破解的難題。

　　2018年，長期深陷“虧損”泥潭的吉祥人壽保險股份有限公司(以下簡稱吉祥人壽)，直面嚴峻市場，處驚不亂，逆勢超車，異軍突起，一舉扭虧近3.76億元，減虧數額位居32家已公開虧損非上市壽險公司之首，成為“減虧王”，給低迷困惑的壽險市場吹來了清新之風，為中小型壽險公司轉型發展提供了一個可資借鑒的“吉祥樣本”。

　　近日，本報記者在西安就吉祥人壽的改革發展情況專訪了吉祥人壽總裁唐玉明。

　　“陜西是我的第二故鄉”

　　“陜西是一個古老神奇又充滿生機的地方，也是我的第二故鄉，我在這里曾學習、工作、生活了20多年，對陜西深厚的歷史文化情有獨鐘，對這塊土地有著很深的感情。”多年未見，唐玉明依然神采奕奕，笑音朗朗，質樸親切，言談之中透出儒雅豪邁之氣。

　　唐玉明，1968年生，湖南邵東人，畢業于西北農林科技大學，研究生畢業于西安交通大學。曾先后在西北農林科技大學、中國平安保險公司工作，曾任新華保險陜西分公司總經理、山東分公司總經理、新華保險總公司總監兼西南區域管理中心總經理、新華保險教育培訓部總經理。2017年下半年出任吉祥人壽總裁。

　　他是一位有著深厚傳統文化特質和濃郁家國情懷，頗具改革創新精神、理論素養較高的學者型職業經理人，在業界享有儒將的美譽，其《道法術勢：壽險公司經營管理謀略》(中國經濟出版社)《新型營銷學：用兵法攻占市場》(西安出版社)《壽險公司成長的階段性戰略》《公司經營管理十五大辯證關系》《管理是一種生態美學》等著述在業界引起廣泛關注。

　　唐玉明在業界有著很好的業績和口碑。在擔任新華保險陜西分公司總經理6年期間，在業界率先提出了“打造道德水準最高壽險公司”的口號，用國際視野、行業標準進行公司經營管理，各項業績指標均位于新華保險全系統前列，業務增長速度連續四年位居陜西壽險市場前列。并在新華保險系統內提出并推動分公司平衡記分卡及矩陣式管理模式，打造出了系統化的培訓銷售體系和專業高效的理賠服務體系。

　　作為新華保險的龍頭機構，唐玉明在新華保險山東分公司實施戰略轉型，全面推進“管理升級、品牌升級、人才升級”戰略，連續三年市場份額正增長，并于2012年首次進入當地市場前三甲。

　　任職新華保險西南區域管理中心期間，西南區域最先搭建起了管理架構和管理平臺，提出“在發展中解決歷史遺留問題，把快速強化運營能力和風險管控能力放在首位，全面整合、梳理經營管理體系，建立起符合總公司戰略要求的新的管理理念”，快速扭轉了局面，從區域年初成立伊始的業務負增長24%，到當年末實現新契約規模、價值和毛價值的全面正增長。

　　在談到對陜西近年來的發展變化時，唐玉明高興地說：“由于工作原因，我離開陜西已經快10年了，不管是在山東、重慶、西南、北京還是在湖南，我始終關心關注著陜西的發展。這些年我也回來過很多次，感覺陜西變化非常大，特別感受深刻的是西安的快速發展和城市環境的巨大變化，千年古都正在煥發出前所未有的生機和活力，良好的營商環境，讓我們對在西安投資發展充滿信心，吉祥人壽將加快推進在陜西的戰略布局，為大西安建設作出貢獻!”

　　大調整下的“吉祥攻略”

　　在談到吉祥人壽的發展情況時，唐玉明介紹道，吉祥人壽成立于2012年9月，為湖南首家保險法人機構。在湖南、湖北、河南、河北、安徽設立了5家省級分公司，建成各類市縣機構共計101家。總資產超過了134億元人民幣，積累客戶數超過1800萬人次，在全國92家壽險公司中處于中游水平。截至2018年第四季度，公司綜合償付能力達到182.64%。

　　唐玉明說，2018年，是中國壽險行業由高速發展轉向高質量發展的重要拐點，從大發展到大整頓，行業經歷了由內到外的深刻變革，發展陣痛和兩極分化逐漸顯現。站在歷史與未來的十字路口，吉祥人壽順應時代要求，立足保險原理，遵循經營規律，堅持“精干保險主業、回歸保障本源、全面三調三減、切實降本增效”這一條主線，減規模，求效益，以利潤為核心，進行價值轉型、結構轉型、產品轉型、人才轉型、科技轉型等五項轉型，抓好價值興司、專業興司、成本興司、人才興司、科技興司、文化興司等六大工程，著力解決公司自身發展不平衡不充分與股東、客戶、員工、社會對公司的新要求、新需求之間的矛盾。

　　全力聚焦專業。堅定地走壽險公司專業價值成長之路，堅持“人才強司”，不斷提升自身的專業技術能力，逐漸縮小與優秀同業在業務開拓、管理標準、信息技術、數據支撐等方面的差距。

　　完善管理體系。以“十二大管理體系”建設為抓手，建立起確保公司健康成長的專業經營管理系統，不斷提升經營管理效率，確保日常經營管理與監管同頻，與市場接軌。

　　精干保險主業。堅守“保險業姓保”，回歸保險保障本源，做強做大個險，尤其是健康險業務;遵循壽險發展規律，深化企業治理體系，逐步形成健康可持續發展戰略。

　　切實降本增效。控制成本，節約費用，控制規模，放大價值，加強投入產出比分析，追求有效投入，追求效益最大化。

　　積極創新引領。跟上時代，緊貼市場，打破常規定式，以前瞻、全球的思維和視野，開發具有行業先進水平的優質產品，提供優質服務，創造優質業績，不斷開拓保險生態圈，積極分享時代紅利。

　　截至2018年底，吉祥人壽年度營業收入預計為34.99億元人民幣，凈利潤預計為-7800萬元，同比2017年預計減虧近3.76億元，經營虧損得到有效遏制;年度綜合收益預計逾千萬元，實現了開業6年以來由負為正的重大突破。(備注：數據暫未經審計)同時，價值業務快速攀升，20年以上期交業務同比提升103.42%，健康險標保同比提升15.87%。

　　全力打造“專而優”的壽險公司

　　在談到2019年吉祥人壽的發展規劃時，唐玉明說，2019年，吉祥人壽面對新的形勢，將繼續遵循為股東創造價值，以客戶需求和價值為導向，確保全年盈利目標，全力打造“專而優”的壽險公司這一發展愿景，“專”是指專業化經營、專業化隊伍、專業化管理、專業化服務，“優”是指公司核心業務優、財務表現優、創新能力優、市場品牌優。

　　今年，吉祥人壽將按照“降本增效、戰略轉型、扭虧為盈”的戰略要求，精干主業、協同發展;堅守合規底線和經營底線，積極探索價值提升和可持續發展的新路徑;持續推進并完善經營管理體系建設，切實提升公司整體專業經營管理能力;“選人—育人—用人”相結合，確保公司人才隊伍跟上需求;緊跟市場，拓展發展生態鏈，探索跨界產業融合，滿足客戶全消費周期需求，為客戶提供成本更低、質量更高的一站式閉環服務。

　　客戶需求導向。以客戶為中心，做好現有客戶維護，精準客戶畫像，統籌產品開發、銷售、理賠、服務等各個業務環節，不斷滿足客戶全生命周期需求。

　　降本增效。以利潤為核心，控制成本，控制規模，提升效益，追求有效投入。加強固定費用開支管理，推進全口徑成本分攤工作，搭建更加科學的成本分析體系。

　　突出價值。加強資源協調，支持個人類業務發展，強化健康險等高價值產品銷售。嚴控業務品質，注重新業務價值和剩余邊際余額貢獻，為公司可持續發展奠定基礎。

　　防范風險。遵循防控金融風險的國家戰略和嚴監管的行業態勢，加強在股權管理、公司治理、市場經營、資金運用等方面的管理水平和能力。提升內部審計力度，加大相應的合規投入，實現企業健康有序發展。

　　科技興司。適度投入，緊跟行業科技發展，切實加強科技賦能研究。加快數字吉祥建設，加快保險科技的應用轉化速率。

　　唐玉明說，當前中國市場經濟發展已從高速增長階段轉向高質量發展階段，服從服務高質量發展是壽險業今后的發展方向，行業發展仍存在上升潛力，但轉向高質量發展，推動一場由內而外的全面轉型勢在必行。吉祥人壽在制定今年發展規劃和經營策略的同時，提出了“吉祥人壽十大經營觀念”。

　　行業觀：深刻理解壽險公司經營風險的本質和原理、金融服務業的本質和原理，守住經營管理的基礎，并緊緊圍繞行業發展歷程，以歷史觀、發展觀、未來觀統攬行業的經驗成果、階段特征及未來趨勢，不斷研究行業前茅公司的韜略，向優秀學習，完善自我。

　　系統觀：不僅要做好當前工作，布局下一階段，更要整體把握，研究規劃未來;同時，切實理清自身管理系統的閉環，真正打通外部、自身、客戶三者之間的聯系，實現管理系統升級。

　　均衡觀：確保管理系統各模塊的均衡，當木桶的木板都同步成長到一定長度后，決定未來的是其中的長板;平衡好公司的現在與未來，注重投入產出比，確保成本與收益的均衡。

　　科技觀：科技興司，緊跟行業科技發展，進一步推進數字吉祥建設，逐步打破內部協同發展壁壘，深挖客戶資源，消除信息孤島。

　　效益觀：深刻領悟壽險公司的經營邏輯，做到短期效益服從于中長期效益，堅持底線思維，保證每一個經營單位的利潤增長，為公司長期發展提供生存基礎。

　　成本觀：“勤儉”履職，合理調配資源，好鋼用在刀刃上，把有限的資金投到價值創造的事情上。

　　專業觀：專業是“道法術勢”的綜合，要建立全景式視野，時刻把提升自身的專業能力作為第一要事，時刻把對標行業先進水平作為永恒追求，不斷成就自我。

　　人才觀：人才資源是公司的第一資源，一切成功企業的人才素質是在同一個頻道的，所以我們必須把培養一支與公司戰略目標相匹配的人才隊伍放在首要位置，向下扎根、向上開花。

　　風險觀：經營中不違背樸素的管理常識是首道風險防線，要有風險防患意識，更要有危機意識，要緊跟時代潮流，不能被時代不經意地拋棄。

　　務實觀：正視當下的一切問題，清楚認識到公司的發展階段，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，腳踏實地，解決問題;管理做到“適時、適地、適人”，因人理事。

　　唐玉明表示，2019年，是新中國成立70周年，是國家實施“十三五”規劃和決勝全面建成小康社會的沖刺年，也是吉祥人壽成立的第七年，我們將進入第三個三年發展階段。今年吉祥人壽將以新三年戰略規劃為指引，圍繞“專而優的壽險公司”建設這一核心目標，將進一步優化業務結構，加速價值轉型，夯實管理基礎，堅守“三調三減”，扭虧增盈，全力實現年度利潤目標。

　　唐玉明結束采訪時說，“‘熬’也許是過去一年大家共同的心境，中國保險業更是如浴烈火，但百煉成鋼。歲月沉浮，艱難困苦終歸云煙，幸運的是時間給我們畫了一個圓滿的句號。2018年，吉祥人亦留下了一段值得驕傲的光輝歲月!”

　　“‘馬云說：90%的企業干不下去了跟宏觀經濟一點關系都沒有，我們要做的是不斷改變自己，不斷調整自己。’新的一年，任憑風云變幻，我們吉祥人都要做一個有信仰的追夢者，帶上夢想與希望，勇往直前，一起追逐更加燦爛的2019!”

　　《各界導報》2019年03月06日 第4268期 第3版