2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動在9月15日拉開帷幕，泰康養(yǎng)老陜西分公司積極履行消保主體責(zé)任，扎實開展宣教工作，以實際行動展現(xiàn)了金融為民、金融惠民、金融便民的理念，取得了良好的活動效果。

　　為擴大活動影響力，做好做實線下線上宣傳，分公司提前部署，及時制定切實可行的活動實施方案并保證有序開展。同時邀請高管講解金融消費者八項基本權(quán)益，為消保宣教工作打下基礎(chǔ)。

　　線下，分公司充分發(fā)揮職場主陣地作用，在職場布置“消費者權(quán)益保護宣傳欄”，播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的主題宣傳片及消保宣教視頻，對臨柜客戶發(fā)放宣傳手冊和宣傳頁，并特別準(zhǔn)備了“金融知識有獎競答”活動，提升了宣教活動的吸引力和親和力。

　　其次通過開展金融知識進醫(yī)院、進景區(qū)、進商圈、進社區(qū)等活動，面對面向醫(yī)護人員、游客、新市民、青少年及老年群體等進行針對性強的金融知識宣教活動。活動現(xiàn)場消保宣教人員提醒廣大消費者如何辨別金融詐騙套路以及應(yīng)對方法，為現(xiàn)場群眾答疑解惑，引導(dǎo)大家抵制非法金融活動，避免沖動交易，增強自我保護能力。以上“五進入”系列活動共發(fā)放宣傳材料500余份，真正將金融知識送至群眾身邊。

　　同時為植根消保文化，樹立“消保人人有責(zé)”的理念，公司對全體員工開展消費者權(quán)益保護系列培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法，常見投訴問題解析等，并組織全員學(xué)習(xí)《以案說險》，揭示金融風(fēng)險，防范損害消費者合法權(quán)益事件發(fā)生。

　　線上，為進一步保障金融消費者安全，規(guī)范公司信訪、投訴接待工作，通過職場公示投訴流程、公眾號發(fā)布投訴電話及接待地址等暢通了投訴渠道。同時開設(shè)金融消費者權(quán)益保護教育宣傳專欄，依托微信公眾號發(fā)布文章40余篇，包含原創(chuàng)教育宣傳文案、“以案說險”、“風(fēng)險提示”、保險基礎(chǔ)知識，常見詐騙手段等，針對金融消費者關(guān)心的熱點、疑點問題進行風(fēng)險提示和教育引導(dǎo)，同時通過解析真實案例，提示消費風(fēng)險，向金融消費者普及了保險金融基礎(chǔ)知識。

　　此次宣傳月活動取得了良好的宣傳普及效果，提升了受眾群體的風(fēng)險防范意識及自我保護能力。泰康養(yǎng)老陜西分公司將持續(xù)改進工作方式和方法，做好貼近社會公眾需求的金融知識普及，不遺余力的加強宣教力度和廣度，致力于保護消費者合法合規(guī)利益，切實提升廣大群眾對金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。(泰康養(yǎng)老陜西分公司供稿)