暑假到了，李女士帶著10歲的兒子浩浩(化名)回娘家小住，不料浩浩在短短10天內拿母親的賬戶支付了近3萬元，用于購買游戲裝備和抖音打賞主播等。

　　家長：近3萬元不翼而飛

　　7月13日，李女士發現支付寶記錄不太對，仔細翻看了資金流動情況后瞬間傻眼：從7月11日~13日，李女士支付寶頻繁支出了16筆款，分別為6元1筆，108元5筆，518元3筆，1000元4筆和5000元3筆，共計金額21100元。繼續查看之前的支付賬單，李女士還發現，從7月3日~10日，有人通過支付寶向某游戲平臺先后支付了14筆款，其中328元2筆，198元4筆和648元8筆，共計6632元。

　　“我的手機有密碼，平時只有浩浩想玩的時候會拿過來，我給他解鎖。”在李女士的追問下，浩浩承認看李女士買東西時記住了密碼，這些錢都是打賞抖音主播和玩游戲購買裝備了。“浩浩今年10歲，正在讀小學四年級。”李女士介紹，“上學期間不讓他玩手機，放暑假了才讓他用我的手機玩一會兒，沒想到竟然發生了這樣的事情。”

　　當李女士問為什么給別人這么多錢時，浩浩說：“直播的時候，主播說多送禮物可以加他的賬號為好友，帶他玩游戲漲粉。”記者從李女士提供的截圖看到，不到三天的時間，孩子分別給“第五人格瓊涼”“第五人格沐宸”“第五人格可樂”這3名主播進行了不同金額的打賞，最多的一筆打賞折合人民幣約為3000元，所有打賞加起來折合人民幣總額2萬余元。通過李女士的截圖，記者還看到這位ID為“第五人格瓊涼”的主播主頁標有提示“未成年人禁止打賞”，對此浩浩回答并不清楚“打賞”是充錢送禮物的意思。

　　客服：可通過申請進行退款

　　7月16日，記者分別撥通了抖音及“第五人格”客服電話。抖音客服表示“在直播過程中遇到(未成年人被主播要求打賞)的情況，家長可以在App-我的-設置-反饋與幫助，在線反饋情況，會有工作人員進行信息核實。一經核實確定為未成年人所為，平臺將在7個工作日內將錢如數退還回相關賬戶”。

　　“第五人格游戲”客服稱：“對于未成年人大額游戲充值的情況，家長可撥打人工客服反饋，會有工作人員指引家長在家長關愛平臺上申請退款。”

　　7月18日下午，“第五人格”所在平臺網易游戲相關人員反饋：“已收到家長提交的審核資料，初步核查到該賬號為360渠道服的賬號，已向其反饋了情況。目前，360渠道方已核實賬號情況，后續會與家長溝通退款額度。”

　　律師：行為無效，游戲公司應退還

　　陜西秦南律師事務所律師徐超認為，根據《民法總則》，10歲的孩子屬于限制民事行為能力的人，也就是說只能作出與其年齡、智力相適應的民事法律行為。一般情況下，近3萬元明顯超出了10歲孩子的承受能力和范圍，其支付行為在家長不予追認的情況下是無效的，相關平臺應退還費用。

　　徐超表示，網絡游戲及直播平臺在未成年人進行游戲賬戶注冊登錄時，未設置嚴格的限制，無法對未成年人身份進行識別，在支付環節，只要連接手機支付軟件、輸入密碼即可完成支付。因此，呼吁相關方面出臺并細化法律規定，網絡游戲公司應履行社會責任、強化技術措施，家長要認真履行監護責任。(記者 陳永輝 實習生 龍可欣)