“你好所長，剛把錢給我，我很滿意，感謝你對百姓的重視和負責，謝謝你，也感謝那個劉警官……”這是王耀軍所長再次收到群眾發來的感謝信;永康路社區工作人員將寫有“熱情為人民服務、真誠為群眾解憂”的錦旗送到民警手中。類似的場景幾乎每天都在上郡路派出所涌現。

　　今年以來，上郡路派出所以“楓橋式公安派出所”創建為依托、結合“百萬警進千萬家”活動，全面開展矛盾糾紛排查化解工作。10月份新一屆所領導到任后，更加重視矛盾糾紛化解工作，以“互聯網+矛盾糾紛排查化解”為抓手，采取五項措施扎實推進矛盾糾紛排查化解工作。2020年，上郡路派出所共摸排化解各類矛盾糾紛276起，處置件13起，處理非正常死亡事件18起，有力維護了轄區社會治安大局穩定，得到黨委政府和人民群眾的充分認可，轄區群眾的安全感、幸福感明顯提升。

　　一是強化黨建引領作用。以黨建為引領，多次組織召開工作專題會議，明確目標，夯實責任，以“堅持政治建警、全面從嚴治警”教育整頓為契機，教育全體民輔警牢記人民公安為人民的初心使命，牢固樹立群眾利益無小事的理念，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，密切拉近警民關系。

　　二是加強宣傳防范，牢固樹立宣傳就是防范的理念。通過發放宣傳資料、舉辦講座、曝光典型案例等方式，廣泛深入宣傳《治安管理處罰法》《刑法》《婚姻法》等法律法規，引導群眾算清違法犯罪需要付出的代價，鼓勵其通過合法途徑表達利益訴求、維護自身權益，努力從源頭遏制各類矛盾糾紛的發生。

　　三是全方位多渠道摸排。所領導多次深入上郡辦、朝陽辦和青云鎮政府，了解社情民意，及時掌握轄區內重大矛盾糾紛隱患，動員全警、鎮村干部、治安積極分子深入村組、深入群眾，廣泛摸排產權糾紛、家庭婚戀、土地歸屬、欠薪討薪、道路通行等方面的矛盾糾紛，建立臺賬，評估風險等級，做到底數清、情況明。

　　四是組建專班，部門聯動充分化解。對排查出的各類矛盾糾紛，堅持因人而異、因地制宜、因事施策，積極配合相關部門開展穩控化解工作，最大限度維護群眾合法權益。對短期內難以有效化解的矛盾糾紛，抽調人員組成專班，深入了解當事人的訴求，認真做好教育疏導、幫扶救助等工作，防止衍生出新的不穩定因素。居民王某在上郡路某診所就診時發生藥物過敏，造成肝臟損傷，后王某多次向診所索要賠償，因雙方分歧較大未能達成賠償協議，王某多次到診所討要說法，嚴重影響該診所正常診療秩序，辦案民警多次組織雙方當事人座談，邀請權威專家向當事人解釋，并積極協調民政部門救助，最終雙方握手言和，棘手的醫患糾紛及時得到化解。

　　五是對癥施策強化精準打擊。對因鄰里糾紛、債務糾紛等引發的毆打、傷害、擾亂單位秩序、故意損毀公私財物等違法犯罪行為，堅持第一時間處警、第一時間調查取證、第一時間打擊處理，堅決糾正少數人“逢事必鬧”等錯誤思想。10月份，南郊某小區120余戶居民，以隔壁小區圍墻改造影響其消防安全為由阻攔施工，嚴重影響工程進度，上郡路派出所立即啟動矛盾糾紛化解機制，抽調警力組建專班，聯合上郡路街道辦事處等部門進行化解。經工作，大部分群眾認識到錯誤，放棄不合理訴求，但以張某、劉某為首的少數人仍執迷不悟，繼續阻擋施工，最終兩人被分別處以行政拘留，改造工程順利進行。

　　一年來，上郡路派出所以創建平安上郡為目標，以“互聯網+矛盾糾紛排查化解”為抓手，全所民輔警嚴格、文明執法，轄區社會治安明顯好轉，警民關系更加融洽，群眾安全指數、幸福指數明顯提高。(記者 高三寶 通訊員 朱峰)