疫情發(fā)生以來，銅川市公安局110指揮中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，充分發(fā)揮應(yīng)急處突大腦中樞作用，全體接警員就地扎營(yíng)，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，全力守好公安疫情防控前沿陣地，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。

　　工作中，全體接警員牢固樹立“群眾報(bào)警無小事”理念，切實(shí)履行“我為群眾辦實(shí)事”職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每起群眾報(bào)警，竭盡全力讓群眾得到滿意答復(fù)，充分發(fā)揮了110報(bào)警服務(wù)臺(tái)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、為民分憂的優(yōu)勢(shì)，全體人員在疫情期間盡最大努力為民排憂解難，義無反顧對(duì)群眾伸出援手。

　　“請(qǐng)您務(wù)必幫我找到女兒”3月15日晚10時(shí)左右，110接群眾報(bào)警，稱自己處封控區(qū)，其女兒在距離40公里外的宜君上學(xué)，目前因小區(qū)管控，無法回家，十分焦急。接警員郭琳接到群眾XXX的報(bào)警后，立即指令轄區(qū)派出所民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)尋找報(bào)警人女兒，同時(shí)迅速聯(lián)系12345“網(wǎng)上群眾工作部”和疫情防控辦工作人員，于當(dāng)晚10時(shí)20分成功將其送回家中，讓母女二人團(tuán)聚。

　　3月16日中午11點(diǎn)，110接群眾報(bào)警，稱其孩子(一歲六個(gè)月)在銅川礦務(wù)局中心醫(yī)院治療，因藥物短缺已聯(lián)系朋友從西安代購(gòu)，受疫情管控影響，其朋友無法入銅，自己無法前往，尋求110幫助。接警員馮曉靜迅速聯(lián)系虹橋公安分局和疫情防控部門，協(xié)調(diào)前往包茂高速路口接人取藥。期間，馮曉靜持續(xù)追蹤警情，協(xié)調(diào)各方力量，最終于中午將藥物送至醫(yī)院，使報(bào)警人孩子得到及時(shí)救治。

　　3月24日晚上8時(shí)許，110接群眾報(bào)警，稱其在網(wǎng)上下載貸款軟件后，客服聲稱轉(zhuǎn)款保證金后才能得到貸款，如不轉(zhuǎn)款將會(huì)起訴報(bào)警人，詢問真假。110接警員黃瑋第一時(shí)間勸導(dǎo)報(bào)警人不要輕信。見其猶豫不決，黃瑋當(dāng)即告知：“我是銅川市公安局接警員黃瑋，請(qǐng)你相信我，千萬不要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)款，你遇到的這種情況極有可能是詐騙”。在勸說下，報(bào)警人放棄轉(zhuǎn)款念頭，并將該軟件及聊天截圖提供給屬地派出所。

　　“沒有疫情的時(shí)候這個(gè)時(shí)間應(yīng)該是交通事故、群眾糾紛的報(bào)警比較多，現(xiàn)在的報(bào)警基本都是與疫情有關(guān)的求助、舉報(bào)和咨詢”。接警班班長(zhǎng)栗安介紹說，“現(xiàn)在是疫情的關(guān)鍵時(shí)期，市民對(duì)疫情這件事本來就異常敏感，看到有群眾聚集和群眾不戴口罩就會(huì)舉報(bào)，而且隨著時(shí)間的推移，群眾焦躁不安的情緒越發(fā)嚴(yán)重，大部分都是詢問能不能出銅川，什么時(shí)候解封，現(xiàn)在又有什么規(guī)定和要求”。

　　據(jù)了解，自3月13日晚至3月24日，銅川市公安局110指揮中心共接各類報(bào)警6046起，辦理涉疫警情5537起，警情處置工作進(jìn)一步提質(zhì)增效。對(duì)各類警情統(tǒng)一歸類，從接警到處置形成工作閉環(huán)，為全局疫情防控工作提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、有力支撐。

　　正是這樣的優(yōu)秀成績(jī)讓銅川市公安局110指揮中心樹立了一個(gè)又一個(gè)典型模范，全體接警員24小時(shí)無離崗、請(qǐng)假情況，她們愛崗敬業(yè)、以崗為家，一直堅(jiān)持在抗疫接警戰(zhàn)線上。從事輔警工作14年的信息員焦憲靜，3月14日起至今未踏出市公安局大門一步，確保了信息核查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流調(diào)溯源等工作零延誤、零失誤。接警員郭琳與其丈夫同為輔警，一個(gè)110接警，一個(gè)一線執(zhí)勤;接警員王娜輕傷不下火線，綁著束腰帶也要守在崗位;新婚不久的馮曉靜，在110接警臺(tái)上與丈夫用手機(jī)來遙遙相望;接警員黃瑋、王娜、劉翠翠留下家中嗷嗷待哺的幼兒，始終堅(jiān)守工作崗位。她們舍小家為大家，只因都是“110”人。

　　面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，接警臺(tái)的方寸之地就是110指揮中心全體的主戰(zhàn)場(chǎng)，她們超長(zhǎng)待機(jī)連軸轉(zhuǎn)，始終堅(jiān)守在電話一端，用愛心和耐心24小時(shí)守護(hù)著這座 幸福之城 ，用自己的初心和信念守護(hù)著 銅川人民 的平安生活。（來源：銅川市公安局）