6月17日，記者從人民銀行陜西省分行獲悉：今年以來，該行統籌力量打通支付服務堵點，通過“五個聚焦”，健全完善多層次、多元化支付服務體系，持續提升老年人支付便利性。

　　聚焦網點升級，按下賬戶服務“優化鍵”。該行督促指導轄內銀行機構不斷優化賬戶服務，通過升級自助設備、建立完善網點“綠色通道”“服務專區”，便利老年群體辦理支付結算業務，提升老年群體的辦事體驗。截至今年5月末，全省6668個銀行網點全部完成適老化改造，100%支持適老化支付服務。

　　聚焦零錢備付，實現現金支付“零距離”。今年以來，全省銀行機構加大ATM機具投放，增設老年人服務模式(放大字體，突出戶名、賬戶、金額等關鍵信息)，更好支持老年群體使用銀行卡支取人民幣現金。截至今年5月末，全省共投放“零錢包”27.88萬個、具備現金取款功能的ATM機1.36萬臺。

　　聚焦便民場景，開啟刷卡支付“直通車”。該行聯合政府有關部門聚焦食、住、行、游、購、娛、醫等場景，全面提升銀行卡受理能力;推動構建老年人“金融+”生態場景，更好滿足老年人領取養老金、公共事業繳費、就醫購藥、交通出行、日常消費、娛樂休閑等多場景銀行卡支付需求，不斷提升老年人使用銀行卡的便利性，為老年客戶提供多場景、多層次金融服務。截至今年5月末，全省確定重點商戶1.15萬戶，有可受理銀行卡POS機86.11萬臺。

　　聚焦數字金融，打開移動支付“新局面”。全省銀行機構紛紛推出簡潔版、大字版、語音版手機銀行，通過簡化流程、添加溫馨提示、增加語音播報、放大字體圖像、專線人工客服等方式，方便老年人辦理賬戶激活、卡掛失、證件更新等業務，有效提升老年群體移動支付體驗。

　　聚焦服務宣傳，筑牢安全支付“防火墻”。該行組織轄內人民銀行分支機構、商業銀行和支付機構開展“適老化”主題宣傳，綜合運用線上線下多種宣傳方式和渠道，向老年人進行優化支付服務、防范網絡詐騙知識宣傳，更好保障老年群體金融權益。截至今年5月末，全省針對老年群體共開展支付知識普及和風險防范專題宣講6812次。(記者 楊光)