2018年5月18日，江西省高安市-美延保修集團(tuán)(TWG)是全球保修與售后服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。今日，美延保修集團(tuán)宣布，將在全中國范圍內(nèi)啟動(dòng)“運(yùn)營輔助計(jì)劃”。該計(jì)劃設(shè)有全年7*24小時(shí)服務(wù)的統(tǒng)一呼叫中心以服務(wù)眾多車隊(duì)，這在國內(nèi)尚屬首次。通過該計(jì)劃，美延保修集團(tuán)可為物流行業(yè)提供及時(shí)、可靠、高性價(jià)比的汽修服務(wù)。集團(tuán)將與原設(shè)備制造商(OEM)合作，在全國范圍內(nèi)建設(shè)逾4000家特約維修服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，以便及時(shí)高效地為各地車隊(duì)所有者和卡車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)以確保司機(jī)運(yùn)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。集團(tuán)的目標(biāo)是：在1年內(nèi)為10,000輛卡車提供保障，在3年內(nèi)為全國超過50,000輛卡車提供保障。

　　運(yùn)營輔助計(jì)劃是國內(nèi)的首創(chuàng)服務(wù)

　　中國國內(nèi)卡車服務(wù)行業(yè)具有服務(wù)水平與基礎(chǔ)技術(shù)能力參差不齊的特點(diǎn)，導(dǎo)致行業(yè)效率偏低。因此，在中國迫切需要建設(shè)全國性的運(yùn)營輔助系統(tǒng)。卡車是貨物運(yùn)輸市場的主要運(yùn)力，其使用率正在快速增長。2014年，全國貨運(yùn)總規(guī)模超過330億噸，其中90%以上的市場份額由卡車擁有量不超過50輛的小型運(yùn)輸公司占有。這些公司大部分以“個(gè)體司機(jī)”模式經(jīng)營。2015年，中國共有600萬該類型貨運(yùn)經(jīng)營公司，司機(jī)數(shù)量約為3000萬。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會(huì)(CFLP)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，從2016年1月到10月，中國運(yùn)輸費(fèi)用同比增加了6.1%，達(dá)到187.2萬億人民幣(合27.5萬億美元)。

　　運(yùn)營輔助計(jì)劃提供晝夜服務(wù)，OEM認(rèn)證部件和專業(yè)的技術(shù)人員

　　物流行業(yè)對(duì)于中國有著重要經(jīng)濟(jì)意義，為滿足該行業(yè)的需求，美延保修集團(tuán)(TWG)推出了針對(duì)重型運(yùn)輸卡車車隊(duì)及車主的運(yùn)營輔助計(jì)劃。美延保修集團(tuán)已與多家國內(nèi)一流卡車OEM廠商建立了合作關(guān)系，將在全國范圍內(nèi)設(shè)立4,000個(gè)經(jīng)OEM廠商批準(zhǔn)的特約維修站組成的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。司機(jī)可以撥打免費(fèi)400電話聯(lián)系服務(wù)中心，也可使用基于社交媒體的專用手機(jī)app獲取同樣服務(wù)。司機(jī)可以向美延保修集團(tuán)7*24小時(shí)呼叫中心告知所在位置和車輛情況，隨后呼叫中心將通知最鄰近的服務(wù)中心迅速派遣維修團(tuán)隊(duì)，維修團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員和使用零件均經(jīng)由保修批準(zhǔn)。司機(jī)將得到實(shí)時(shí)維修進(jìn)度及完成時(shí)間情況更新，從而得以順利計(jì)劃之后的行程，并通知交貨倉庫，避免發(fā)生進(jìn)一步的延誤和收入損失。

　　美延保修集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人袁維杰先生表示：“美延保修集團(tuán)將卡車司機(jī)視為運(yùn)營輔助價(jià)值鏈的核心，提供快捷、可靠和高性價(jià)比的服務(wù)。我們希望以最快速度恢復(fù)車輛的安全行駛性能，幫助司機(jī)重新開展業(yè)務(wù)。為此，我們將開通7*24小時(shí)的全國服務(wù)呼叫熱線，涵蓋車輛及一切管理服務(wù)。”

　　該全國性服務(wù)計(jì)劃將于2018年5月30日開始運(yùn)營，運(yùn)營伊始即有超過1,000輛卡車加入該計(jì)劃。集團(tuán)旨在于開始運(yùn)營后的12個(gè)月內(nèi)覆蓋10,000輛卡車。加入此項(xiàng)服務(wù)的卡車司機(jī)將直接向美延保修集團(tuán)繳納服務(wù)計(jì)劃會(huì)員費(fèi)用，費(fèi)用為年費(fèi)，按車齡計(jì)算。

　　針對(duì)中國引入美延保修集團(tuán)運(yùn)營輔助計(jì)劃，中國汽車流通協(xié)會(huì)商用車商會(huì)(CCVDA)秘書長鐘渭平先生表示：中國司機(jī)安全是我們最關(guān)心的問題，這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃將確保車輛維護(hù)由訓(xùn)練有素的技術(shù)人員使用OEM批準(zhǔn)的零部件完成。該計(jì)劃可使中國司機(jī)盡快回歸運(yùn)輸業(yè)務(wù)，盡量縮短延誤時(shí)間，從而幫助司機(jī)順利經(jīng)營業(yè)務(wù)，保持全國供應(yīng)鏈順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。