龔龍崗為小患者檢查 受訪者供圖

　　□ 記者 李榮

　　“其實也談不上做了多大的事，都是生活中的小事兒。只要把群眾關心的小事兒做實做好，也就是為人民服務了!”9月17日下午，在西安交通大學附屬紅會醫院四樓一間辦公室，談及“我為群眾辦實事”實踐活動，省政協委員、該院耳鼻咽喉頭頸外科主任龔龍崗坦誠地說。

　　“要多站在患者角度想問題”

　　作為醫院科室負責人，龔龍崗要求科室醫護人員無論多忙，都要耐心解答患者心中疑慮，主動為他們提供必要的幫助。

　　“接診中，要一切以患者為重，多站在患者角度想問題，把患者當成自己的親人。”龔龍崗說，平日里，科室醫生和護士都很熱心，遇到老人或行動不便的患者，大家都會熱心地幫助掛號、取藥。

　　因防疫要求，住院患者需要做核酸檢測，檢測結果需要等8小時左右才能拿到，為此經常有患者坐在醫院過道或樓梯間等。為了給患者提供一個固定的休息地方，龔龍崗把科室一間辦公室騰出來，專門作為臨時休息室。

　　“我們醫生擠一擠，為患者擠出一間休息室，這是值得的!”每當看到有帶孩子的患者或老人在休息室休息，龔龍崗都感到很欣慰。

　　在平時工作中，龔龍崗經常會面對一些外省患者。有的外省患者因異地看病沒有轉院證明，醫保報銷比例很低，為了幫助這些患者減輕經濟負擔，龔龍崗跟同事們會精心選擇最合理的治療方案，力爭讓患者花最少的錢治病。

　　針對一些需要麻醉的外科手術，龔龍崗每次都會提前告知患者疼痛情況，讓患者自主選擇手術治療方案。

　　“全麻和半麻手術相差5000多元，對于經濟條件不好的患者來說，這是一筆不小的費用!”龔龍崗說，有些外科手術其實是正常范圍內可以忍受的，醫生在術前告知患者，讓患者了解情況，這樣在一定程度上可以幫助患者做出選擇，減輕他們家庭的經濟負擔。

　　精湛的醫療技術、貼心的人性關懷，龔龍崗所在科室贏得了患者的信任，多年來鮮有醫患糾紛發生。

　　“醫患之間應是一種相互信賴、親密合作的關系，和諧、完美的醫患關系是獲得良好醫療效果的基本保證。”龔龍崗說，醫生與病人談話要講究技巧，要時刻站在患者角度想問題。

　　心中始終裝著患者，無論是在工作崗位還是參加社會公益活動，龔龍崗都是這樣要求自己的。

　　近年來，龔龍崗主動參加各種義診活動;為河南12歲小患者進行下頜腫物口內突出治療，并為患者家庭減免治療費用10萬余元;為雙側上頜骨骨骼纖維增生患者免除費用4000余元……一樁樁愛心善舉的背后，是一名醫生用行動默默詮釋的“醫者仁心”。

　　委員提案要有“小切口”

　　2020年9月21日，省政協“書香政協”委員讀書活動正式啟動，龔龍崗響應號召積極參與。在工作之余，他通過履職通APP、“陜西政協書院”，結合閱讀的《回望崢嶸讀初心》《為什么是中國》《古今故事話陜西》等書籍，在委員讀書群分享讀書感悟。

　　“通過讀史書和黨史，我對中國歷史、中國共產黨又有了進一步的認識和理解，同時也更加堅定了擁護中國共產黨的信念。”對于政協委員這個身份，龔龍崗有著自己的理解。在他看來，當委員不是光舉舉手、參加幾次調研就完事了，而是要真正深入群眾，真心實意為群眾辦實事，幫助所在行業領域反映問題，讓一些政府部門沒有想到、沒有落實的問題，通過委員建言查漏補缺，促使問題得到真正解決。

　　“委員提案不能光提出問題，還要提出解決問題的辦法，供政府部門參考，這樣的提案才能落實好。”龔龍崗說，政協委員就是政府和群眾之間的橋梁紐帶，寫提案的目的是為了解決問題，因此，只有問題提得好、建議提得準，問題才能得到解決。

　　增加地鐵站公交接軌、對全省公交車駕駛室進行強制封閉隔離、規范醫學學術會議、加快西安市供熱企業直管到戶、免費開放未央湖……梳理十二屆政協以來龔龍崗提交的12件提案，民生提案是其中的“重頭戲”。

　　龔龍崗坦言：“我的提案之所以每年都能立案，并不是說提案寫得好，只是提案都是‘小切口’，反映的都是群眾身邊事，這些問題最終都得到了很好的解決。”

　　2020年的新冠肺炎疫情，讓龔龍崗對醫療衛生工作重要性有了更深的認識，“作為醫務工作者，一定要更加勤勉做好本職工作，服務好群眾，讓更多的群眾享受到國家衛生健康事業發展帶來的民生福利。”