□ 記者 滿淑涵 白瑤 實習記者 馮倩楠

　　暢通渠道推動問題解決，是十五屆西安市政協履職以來的重點工作之一。一年來，市政協緊扣黨政中心工作、民生現實需求收集報送信息，一批高質量社情民意信息得到有關部門采納，有效發揮了政協社情民意信息決策參考和民主監督作用。為此，西安市政協十五屆二次會議對反映社情民意信息優秀委員予以表彰。

　　怎樣收集有效信息?如何甄別信息?撰寫信息有哪些妙招?在采訪中，受表彰委員傾囊分享，記者梳理發現，切口小、事實準、問題真、建議實，成為大家的履職共識。

　　責任心、敏感度、時效性，是西安市政協委員李杰總結反映社情民意信息工作的“方法論”。

　　作為資深媒體人，李杰有一個職業習慣：處處留心、事事留意。他說，受到表彰的2022年度優秀社情民意信息《關于規范地鐵五號線廣告內容的建議》就是從日常生活中發現的線索。“政協委員來自群眾，是社會各界群眾的代表，因此就要關心離群眾最近的事。雖然這些看起來都是瑣碎小事，但微光成炬，每一條社情民意信息都奔著幫助群眾解決‘急難愁盼’去，‘政協離群眾很近，委員就在身邊’就落到實處了。”

　　時效性是社情民意信息的重要特點之一。李杰說，這就要求對問題要早發現、早反映、早提醒，爭取早解決。

　　“既要快，更要準。”談到精準，李杰解釋道，“一方面，是前期調研考察功夫要下足，核實情況再動筆，務求真實;另一方面，是提出的意見建議要具體可操作，避免泛泛而談、空洞無物。”

　　如何找準政協民主監督和新聞輿論監督的最佳“契合點”?在人民網陜西頻道工作多年，西安市政協委員吳超對此有許多深切感觸。“這二者各具特色也兼有聯系，都要從事實出發，都是為了解決實際問題。”

　　去年，吳超通過社情民意“直通車”反映的問題，很快得到相關部門回應，為群眾實實在在辦了一件暖心事。他說，通過人民網“地方領導留言板”，能夠快速收集網友反映的各類信息，關鍵是要篩選有效信息、過濾敏感信息，通過適合的渠道反映問題，進而推動解決問題，以“小切口”帶動“大變化”。“把握好這個原則，民主監督更具參與度，輿論監督更具說服力。”

　　“社情民意信息要短小精悍、針對性強，反映問題迅速及時，委員要做到多看一眼、多聽一句、多問一步。”西安市政協委員王瑋瑋說。

　　提起去年提交的一條關于亂停車問題的社情民意信息，她說，那是源于一個偶然發現。“有一天我路過高架橋，發現橋下車輛橫七豎八停放，就把這件事放在了心上。過了幾天，我又專門去了一趟，發現問題依舊存在。”

　　為了深入了解情況，王瑋瑋走訪附近居民，查閱相關規定，隨后撰寫了社情民意信息，呼吁有關部門合理劃定高架橋下公共停車區域，嚴懲亂停亂放行為。

　　王瑋瑋總結經驗：“要做工作和生活上的‘有心人’，及時發現‘藏’在犄角旮旯的‘小’事情，深入調研、刨根問底，多與群眾溝通交流，及時反映問題。”

　　“社情民意信息可以從生活觀察中尋找，也可以從網絡輿情中獲知。”作為一名履職經驗豐富的“老委員”，西安市政協委員陳曦提交了不少高質量的“委員作業”。

　　履職多年，陳曦梳理總結認為，社情民意信息可以分為普遍性和特殊性兩大類型，“不僅要反映社會上普遍存在的問題，還要關注到某一群體、領域的個性化問題”。

　　因從事教育工作，陳曦常常與學生家長溝通交流，在這一過程中收集發現了不少線索。“了解清楚情況后，我也會將這些問題通過社情民意信息進行反映。”陳曦說，委員不僅要善于傾聽和搜集民意，還要能“消化”民意。“自己吃透了，才能提出好建議。”

　　“做好反映社情民意信息工作、當好政協委員，關鍵還要對政協工作充滿熱愛，對我們的城市充滿熱愛。”陳曦補充道。

　　如何做好反映社情民意信息工作?西安市政協委員張思遠概括道：“信息雖小，韜略可謀。”

　　通過西安市政協組織的反映社情民意信息專題培訓，張思遠感慨“收獲很大”。在她看來，反映社情民意信息的過程就是一次學習鍛煉的機會。“我是一名新委員，反映社情民意信息工作是邊學邊干，希望點滴積累，能夠豐厚日后的履職之路。”

　　“反映社情民意信息要做‘有心人’。”西安市政協委員孫晴提交的《組織專項篩查 預防青少年特發性脊柱側突》的社情民意信息，去年得到了有關部門辦復，并獲評優秀社情民意信息。她認為，政協委員要主動擔負社會責任，不能“事不關己高高掛起”，而是要帶著主人翁意識勤思善問，解決問題。

　　作為科技企業帶頭人，西安市政協委員趙博翔反映社情民意信息也頗具“科技范”，利用互聯網技術采集信息，再通過線上研判結合線下調研的方式，充分了解真實情況，進行價值評估。趙博翔說，通過暢通渠道反映社情民意信息，解決問題看得見、摸得著，對委員履職也是一種鼓勵。

　　“從新聞報道找線索，從工作生活環境細觀察，廣泛征求群眾意見。”西安市政協委員任遠細數自己收集社情民意信息的渠道，并用“一針見血、一事一議、特事特議”概括社情民意信息的特點。

　　任遠認為，社情民意信息雖然“切口小”，但往往與群眾生活息息相關。“辦好‘小’事‘小’情，社會發展也就越來越好。”

　　談到反映社情民意信息的經驗，西安市政協委員吳慶濤認為，一方面要基于專業，在深耕的領域多思考、多捕捉，以“專”促“精”;另一方面，要用心用情，廣泛聽取群眾聲音，關心群眾所急所想，以建言達到增進民生福祉、促進社會和諧的目的。