今年是農發行運營大集中系統上線第一年。為實現運營大集中“提升服務質量、提高生產效率、強化風險防控、降低運營成本”集約化改革目標，今年以來，農發行陜西省分行營業部把運營大集中系統平穩高效運行作為工作重中之重，通過周例會形式，進行安排部署、通報整改、經驗互動，確保系統推廣后30天“特護期”大集中系統指揮有力、協調有序、執行有效。

　　研讀制度，落實更“強”。運營大集中上線工作推廣以來，該行黨委高度重視，成立大集中上線工作領導小組，細化分工，健全機制，將責任分工落實到崗到人。3月7日，針對運營全國大集中系統上線第一周出現的有關情況，他們組織全轄30多名運營條線工作人員召開視頻工作會，集中開展學習，認真研讀《農發行核心系統應用管理規范》《關于客戶投訴形成敏感輿情有關情況的通報》等相關文件，進一步領會業務處理規范，切實提高落實規章制度的能力。

　　總結分析，指導更“實”。運營全國大集中系統上線以來，他們隨時監測業務辦理情況，跟進業務進度，督促縣(區)支行及時處理。根據縣(區)支行每日簽退后統計上報的大集中業務數量及退件數量，他們及時總結并進行通報。2月26日上線以來，他們實行周例會制度，先后召開周例會兩次，對上周運營大集中有關情況，從事前準備、事中指導、事后總結三個層面進行分析，確保問題得到及時處理，在系統推廣后30天“特護期”做到“日總結、周分析”。

　　經驗分享，互動更“好”。運營全國大集中系統上線以來，客戶通過農發行手機銀行即可發起線上預約開戶，銀行在線預審核開戶資料，實現企業開戶“只跑一次”。在周例會上，他們把工作交流做到每周常態化，邀請開展過線上賬戶開立、銷戶、影像補掃等業務的支行運營人員依次分享業務操作經驗，對相關業務的受理、操作、審核、授權等一系列流程進行講解，并通過互動提高了大家的業務操作能力。(岳毅坤 陸夢姝)