本報訊(李尚官)日前，北京國家金融科技認證中心向建行延安分行授牌“適老服務達標網點”，標志著該行營業部成為我省金融系統首家“適老服務達標網點”。

　　近年來，為不斷提高老年群體的金融服務質效，建行延安分行積極探索營業網點適老服務優化升級，對服務場景、服務設施、服務產品、服務流程進行“適老化”改造，做實、做細老年群體金融服務，打造特色適老服務品牌。

　　據介紹，建行延安分行2018年啟動“勞動者港灣”和“老年客戶服務窗口”雙品牌建設工作，先后在全行建立23個“勞動者港灣”和15個老年客戶服務專區，配備沙發、書籍、放大鏡、血壓計、助站拐杖、老花鏡、耳機及急救用品等設施物品，著力提升老年人金融服務的獲得感和體驗感。

　　在配套適老化硬件改造的基礎上，該行不斷提高員工服務老年客戶的能力，選調培訓一大批經驗豐富且極具愛心的工作人員及時滿足老年客戶多樣化服務需求。同時，該行聚焦老年群體金融風險防范工作，依托服務專區，常態化開展金融知識宣講、健康問診、反詐宣傳、安全知識講座等形式多樣的“微沙龍”活動，深受廣大老年群體喜愛和社會各界好評。

　　授牌儀式上，建行延安分行黨委書記、行長支偉宏表示，建行延安分行將堅持以人民為中心的服務理念，致力于常態化為群眾辦實事，進一步鋪開和推進更多適老服務網點建設與認證工作，以滿足更多老年人的金融服務需求。