為進一步提升員工服務水平，樹立良好的企業形象，7月11日，中國太保壽險陜西分公司特邀知名禮儀培訓講師、西安理工大學人文學院劉珉曳老師進行“服務禮儀和商務禮儀”專題培訓，全省分支機構線上線下300多人參會學習。

　　劉珉曳在培訓中采取理論知識講解和現場互動教學相結合的方式進行，重點從語言禮儀、服務禮儀等方面進行了全面、系統、規范的講解。她從客戶信賴的職業形象角度講授了儀容禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、表情禮儀;從客戶信賴的接待和拜訪角度講授問候禮儀、稱謂禮儀、欠身禮儀、握手禮儀;從實戰拜訪的角度講授了敲門23123，自我介紹，為他人介紹，遞接物品的四要素;從客戶信賴的語言角度講授了走進客戶內心的技巧、說服的技巧、撥打電話的技巧。通過深入淺出、生動形象的講解，讓大家在輕松愉快的學習氛圍中掌握了較為實用的禮儀知識。

　　優質的服務離不開專業的服務禮儀，通過此次培訓，參會員工對服務禮儀和商務禮儀有了更全面、深入的認識。大家紛紛表示，這次禮儀培訓具有較強的專業性和指導性，使人受益匪淺，作為太保員工，在今后的工作中將學以致用，嚴格按照禮儀服務要求規范自身言行舉止，用實際行動提升服務質量和水平，把文明禮儀內化于心，不斷營造“學禮儀、懂禮儀、用禮儀”的氛圍，以高雅的職業美感和良好形象，為廣大客戶提供更優質、更有溫度的保險服務，不斷提升客戶的幸福感和獲得感，用文明禮儀擦亮“太保服務”品牌。

　　劉珉曳曾先后為西安理工大學、西北工業大學、西安科技大學、延安大學、銅川市政務大廳、中國中車集團、陜西省交通建設集團、成都銀行、重慶銀行、西安銀行、中國郵政儲蓄銀行、西安交通大學第一附屬醫院等眾多知名大專院校、企事業單位以及中小學校提供禮儀培訓服務，并廣受好評。 (中國太保壽險陜西分公司供稿)