今年以來，郵儲銀行陜西省分行加大對“三農”客戶的金融支持力度，全力穩企業保就業，取得積極效果。截至今年上半年，該行發放“三農”貸款82.95億元，其中，向“三農”小微企業(個體工商戶、小微企業主)發放63.90億元。

落實延期還本付息政策

幫助客戶渡過難關

　　郵儲銀行陜西省分行通過消除征信影響、“貸款停息”、展期及續貸等支持政策，幫助存量受困客戶渡過難關，并通過優化業務流程、開辟綠色通道、執行優惠利率等措施做好新申貸客戶服務，切實做好疫情防控特殊時期小額貸款服務工作。截至今年上半年，該行已通過延期、展期方式開展延期還本付息1.83億元。

　　家住鳳翔縣城關鎮馬村的客戶盧小剛，因殘致貧。2018年，盧小剛開始經營蔬菜糧食販運工作，在郵儲銀行鳳翔縣支行申請扶貧小額貸款4萬元。貸款期間，盧小剛能按合同約定使用資金，且經營狀況良好。2020年3月，貸款到期前夕，該行客戶經理提前上門落實還款資金。經了解，盧小剛在年前收購的玉米，受疫情影響，存放在山區，不能及時出售，導致貸款到期不能按時還款，他希望銀行可以幫助辦理展期半年還款。得知這一情況后，郵儲銀行鳳翔縣支行信貸部主任王偉與客戶經理田建斌及時上門，確認其經營情況及還款措施。經多方核實，盧小剛符合申請辦理展期條件，該行也成功為其辦理了6個月的貸款展期，幫助盧小剛渡過難關。

實行“無接觸”服務提高效率

　　為了更好地服務“三農”客戶，郵儲銀行陜西省分行結合疫情期間的實際情況，積極推廣“無接觸”金融服務。

　　研發創新產品。郵儲銀行陜西省分行省、市、縣三級聯動共同深入農資市場，視頻連線農資客戶，開展農資行業遠程調研工作，重點借助農擔合作平臺做好農資貸產品的創新研發。

　　積極宣傳“小額極速貸”“E捷貸”等線上業務。郵儲銀行陜西省分行推薦引導“三農”客戶進行線上申貸，開通線上支用，方便自助辦貸，保障業務時效性;簡化辦貸手續，采取非現場申請、非現場調查方式進行授信，加快業務辦理效率，進一步提升信貸服務便捷性和可得性，幫助“三農”客戶盡快獲取信貸資金，開展生產經營。

　　郵儲銀行陳倉區支行在電話回訪過程中了解到，該行老客戶楊某從事大棚蔬菜種植，是疫情期間當地蔬菜供應的民生保障企業，楊某急需一筆資金對現有大棚進行改造升級。該行客戶經理高偉超詳細了解客戶情況后，向楊某介紹了線上貸款產品“小額極速貸”業務，通過視頻連線的方式幫助楊某開通了手機銀行并申請貸款，5分鐘后手機信息顯示，客戶通過審批額度30萬元。楊某對此贊不絕口。

小額極速貸業務作用突出

　　漢中市美鮮生農業科技有限公司是全國最大的互聯網移動生鮮電商平臺“美菜網”在漢中的運營商，也是郵儲銀行南鄭支行重點支持的企業。疫情期間，該企業將供應餐廳客戶的平價菜品開放為個人和家庭客戶進行下單配送服務，將日常生活所需的蔬菜、水果、米、面、油等配送至居民小區，避免了群眾接觸人流密集場所的傳播風險。

　　今年年初，該企業向郵儲銀行南鄭支行提出貸款申請，用途為進購食用油等。郵儲銀行南鄭支行在收到企業貸款申請后，于第一時間安排客戶經理對企業進行了信貸業務的受理和調查，并在10個工作日之內向該企業發放了200萬元的商貸通抵押貸款。該企業通過該筆資金支持儲備了充足的庫存，為廣大市民群眾提供著安全、質優、平價的生活必需品，獲得了群眾一致好評，也獲得了地方政府部門的贊譽。

　　據了解，近年來，小額極速貸業務一直是郵儲銀行“三農”金融發展的“一號工程”。截至今年上半年，郵儲銀行陜西省分行信用類模式小額極速貸累計投放18.83億元，占“三農”貸款投放的22.70%。(馬瑞周斌)