□ 記者 李彥伶

　　“老伙計，你的訴求我明白了，這個事情具有特殊性，最近安排高新管委會、魚化寨街道等相關人員進行一次公開調解。”

　　“感謝你替我們主持公道!”

　　12月12日，在位于西安高新區丈八街道黨群服務中心二樓的雁塔區政協張興無委員工作室，家住丈八街道辦家屬院的湯師傅說起自己的煩心事，在工作室負責人張興無的耐心開導下，他臉上終于露出了笑容。

　　自1978年從部隊退伍開始擔任基層人民調解員，將心比心熱情服務群眾，在調解工作之路上，張興無至今已忙碌了40余載。

　　張興無現擔任雁塔區丈八街辦袁旗寨社區調解委員會主任。早在2012年5月，雁塔區首個以個人名字命名的“張興無調解工作室”就在袁旗寨社區掛牌成立。據統計，截至2021年底，經張興無調解工作室成功調處的各類矛盾糾紛達3659余起。

　　基層治理是國家治理的基石。黨的二十大報告對完善社會治理體系作出重大部署，強調要健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全城鄉社區治理體系。

　　多年來，張興無用“愛心、耐心、公心、真心”溫暖當事人，積極化解各類矛盾糾紛,贏得群眾廣泛贊譽。

　　作為雁塔區連任兩屆的“老委員”，2022年7月，雁塔區政協張興無委員工作室掛牌成立。

　　走進張興無委員工作室，墻上掛滿錦旗，室內擺放著《怎樣當好農村社區兩委干部政策法律指南》《農村社區特殊人群合法權益保護法律一點通》等書籍。

　　“老張，最近有個煩心事，咱倆啥時候見面諞一下?”“張老師，我們是高校的，想邀請您給學生做個講座!”……采訪中，張興無的手機不時響起。

　　“最近特別忙，下午要趕到臨潼為婦聯同志作培訓。有時自己恨不得身上長翅膀。”張興無說，身為一名政協委員，深感肩上重擔，一年四季無節假日，24小時電話暢通，白天忙不完的事就晚上接著干，有時甚至工作到凌晨，調解完才能踏實地睡一覺。“每天走街串巷、起早貪黑，只為盡可能多地為群眾化解矛盾，解決群眾急難愁盼問題。”

　　張興無有個老習慣，出門就帶著一個黑色公文包，里面裝著一沓沓卷宗和調解目錄本。

　　“你看，這是剛和解的經濟糾紛。”張興無邊翻邊介紹最新調解成果。

　　記者翻看調解目錄本，欠錢糾紛、贍養撫養、鄰里矛盾、夫妻離婚……這些矛盾糾紛調處的背后，是他年復一年付出的辛勤汗水。

　　“作為一名人民調解員，耐心、愛心、公心、真心是必備條件，此外還得有扎實的專業知識，懂得溝通技巧，與群眾同心共情。”張興無說，只有懂得共情才能贏得群眾信任，達到事半功倍完成調解工作的目的。

　　調解一件、教育一片，主動服務、排憂解難，這是多年來張興無對自己不變的要求。

　　2018年，陜西一公司向一家商會借款1000萬元，雙方約定借款期限為兩個月，月息兩分。借款到期后，該公司稱暫時無力償還本金，僅支付了部分利息。隨后，該商會輾轉找到張興無，在耐心傾聽雙方訴求后，經他多次細致調解，最終雙方達成和解。

　　“有矛盾，找老張”——這是許多群眾的口頭禪。在街坊鄰居看來，老張就是群眾的貼心人，無論何時接到電話，總會第一時間趕到現場，將矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態。

　　王姓親兄弟倆人年事已高，老大在外地工作，在村里擁有一塊宅基地。2006年，兄弟倆人經協商，老二拆除舊房子建新房時承諾給老大留一間房，并且在老大居住期間不收取水電費，后因雙方溝通不暢引發矛盾。張興無曉之以理動之以情耐心做工作，最終使兄弟倆重歸于好。

　　“為黨分憂我為先，為民解難我當先;政府公信我肩擔，人民有難我承擔……”這是張興無在記事本上寫的一段文字，彰顯其情系人民拳拳之心。

　　“張老師，過了年您就67歲了，想過啥時候退休嗎?”面對記者提問，張興無短暫停頓后說，“當過兵就是戰士，戰士只要有一口氣就是人民的戰士。我還是一名政協委員，委員來自人民就要替人民發聲，怎能停下?”

　　“作為一名退伍老兵，張興無退伍不褪色、奉獻不停步，幾十年如一日，把軍人的本色發揚光大，始終堅持在一線與群眾在一起，為社會和諧穩定默默付出，是社會公認的好人、好委員。”雁塔區政協主席贠孝民如是說。

　　因貢獻突出，張興無先后獲得“全國人民調解能手”、“陜西省勞動模范”、“西安市優秀復員退伍軍人”、西安市維護婦女兒童權益先進個人、西安市“最美退役軍人”等多項榮譽稱號。