“趁著假期，我們帶孩子來西安感受盛唐文化。在打卡長安十二時辰主題街區(qū)時，發(fā)現(xiàn)‘游陜西’平臺上還有很多同類型的景區(qū)推薦，于是我們又去了鄰近的大唐芙蓉園和陜西歷史博物館。”2023年12月31日，西安易俗社文化街區(qū)里，湖北游客趙先生一邊在“游陜西”APP上尋找下一個目的地，一邊說，“這個平臺上什么都有，我們都不用去網(wǎng)上查攻略。陜西的智慧旅游服務(wù)很不錯!”

　　很多人接觸到“游陜西”公共服務(wù)平臺，是為前往景區(qū)游玩時線上預(yù)約、購票。其實，“游陜西”并不是一個簡單的購票平臺，而是應(yīng)用多項數(shù)字技術(shù)為游客提供旅游全過程智慧化、便捷化、一站式服務(wù)的陜西省智慧旅游總平臺。

　　自2020年8月上線以來，“游陜西”平臺已整合收錄陜西文化旅游資源955個，包括高A級景區(qū)500多個，博物館、科技館、演藝演出等資源400多個，可以提供超過1400個景區(qū)門票產(chǎn)品。平臺還貼心地為游客分類整理了世界遺產(chǎn)名錄、5A級景區(qū)名錄、全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄等25個名錄，以及西安親子游景點排行榜、陜西免費景區(qū)人氣榜、陜西人氣美食排行榜等55個排行榜，讓游客按需搜索查詢旅游目的地簡介、必逛推薦、路線等信息。

　　對于許多熱門景區(qū)，“游陜西”平臺則通過分時預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)，讓游客可以預(yù)訂景區(qū)一周內(nèi)各時段的門票，從而有效緩解景區(qū)的承載壓力，提升旅游品質(zhì)。

　　“今年元旦假期，‘游陜西’平臺累計服務(wù)游客6.6萬人次。平臺正是通過庫存管理和分時預(yù)約的方式，對客流進行疏解引導(dǎo)。”1月3日，“游陜西”團隊的工作人員何倩倩告訴記者，“游陜西”不僅服務(wù)于游客，也服務(wù)于景區(qū)和旅游管理部門。規(guī)范的數(shù)據(jù)共享、互通和管理機制，可以幫助景區(qū)形成預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng)急管理能力，也能更好地了解游客需求變化，提升服務(wù)水平。

　　“元旦假期的客流數(shù)據(jù)分析顯示，游客更偏愛有‘跨年’‘國潮’等元素的景區(qū)，大唐不夜城、鐘樓、浐灞后海等城市標志性目的地人流量巨大。照金國際滑雪場、白鹿原滑雪場等西安周邊短途、親子類冰雪游目的地也迎來了歷史客流高峰。”據(jù)何倩倩介紹，為提升陜西旅游目的地的關(guān)注度、吸引客流，“游陜西”平臺自去年底就組織網(wǎng)絡(luò)達人為服務(wù)景區(qū)發(fā)布短視頻和探店攻略2000余條，點擊量超2000萬。元旦假期，平臺還為服務(wù)景區(qū)組織直播超15場。

　　“發(fā)展至今，‘游陜西’用戶數(shù)已達264萬，年服務(wù)游客473萬人次。2023年12月27日，《數(shù)字科技賦能陜西文旅高質(zhì)量發(fā)展——陜西省加快建設(shè)‘游陜西’公共服務(wù)平臺》案例入選文化和旅游部評選的2023全國旅游公共服務(wù)優(yōu)秀案例。”“游陜西”運營負責人劉星宇表示，“未來，我們將把‘游陜西’打造成多業(yè)態(tài)綜合體的游客公共服務(wù)平臺，推動陜西文旅資源數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化、資產(chǎn)IP化，以數(shù)字賦能文旅產(chǎn)業(yè)，為陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。”(記者 柏樺)