原標題：價格游戲還是真優惠?購物節“先漲后降”套路深 建議消費者看清促銷規則，如遇侵權及時維權

　　□ 實習記者 楊小妹 記者 趙婧

　　“年終鉅惠”“史上最低”“現在不下單，再等一整年”……一年一度的“雙十一”網絡購物節剛剛過去，各種預售、滿減、紅包令人眼花繚亂。除了“雙十一”，還有“618”“年貨節”等等購物節推出各種優惠活動吸引消費者購物。然而，在購物狂歡的背后，卻隱藏著不少套路，需要消費者擦亮眼睛，提高警惕。

　　“我從第一次‘雙十一’就開始參與了，那時候的規則特別簡單，就是11月11日當天全部打五折，只要手速夠快就能搶到。”網購經驗豐富的西安市民徐女士抱怨道，“現在又要湊滿減又要領紅包，購物前還得先算數學題。”

　　徐女士說，自己平時負責采購一家人的吃穿用品，每次購物節前，都會先做“功課”，把需要購買的商品提前放入購物車。她向記者介紹，今年“雙十一”的規則特別復雜，光優惠券就有滿7000減650的大額券、美妝券、店鋪優惠券等。“有的券可以疊加使用，有的券不能用，還有的券是限量的，要定鬧鐘、拼手速才能搶到。我在付尾款前排列組合算了好多遍，高考都沒這么認真過。”徐女士自嘲道。

　　記者在采訪中發現，和徐女士有同樣煩惱的消費者還有很多。在抖音、小紅書等平臺搜索“湊單”“滿減”等關鍵詞時，有關網友吐槽購物節規則過于復雜的帖子不在少數，其中不乏熱心網友發出“教程”，指導大家如何“極限湊單”。

　　除此之外，預售的問題也在各個購物節期間凸顯出來。預售的初衷是讓消費者提前鎖定心儀商品，也讓電商平臺和商家提前鎖定用戶，本來是一件雙贏的事，但預售產品比直接購買更貴、預售結束后立刻降價的問題也層出不窮。

　　家住西安市碑林區的小張打算最近帶父母去體檢，于是在預售剛開始，他就在某體檢中心的直播間下單了兩份專門針對中老年群體的體檢套餐。

　　小張表示，用完各種滿減優惠券之后，最終付款價格是1450元一份，誰知付完尾款沒多久就發現，同樣的體檢套餐直接購買只需要1390元。于是，小張立刻聯系了客服，客服并未對差價問題作過多解釋，只表示如果對價格不滿意的話可以申請退款，再以自己認可的價格重新購買。

　　對于這件事，小張提出了疑問：“我一直以為直播間預售的價格是最優惠的，為了買東西蹲直播、付定金、熬夜付尾款，一系列操作的結果卻是預售比現貨還要貴。如果是這樣的話，預售的意義是什么呢?”

　　近日，記者在網絡投訴平臺黑貓投訴上搜索關鍵詞“預售”，相關投訴多達10萬條。此前，中消協發布的《2023全國消協組織受理投訴情況分析》中，“十大消費投訴熱點”的第一條就是“電商平臺預售模式亟待規范”。

　　針對小張的遭遇，記者聯系了淘寶天貓客服，客服人員表示，“雙十一”大促期間，消費者可以對自己購買的商品申請價保，如果該商品在價保期內降價，可以通過淘寶“價保中心”申請補差價。記者追問為何“預售價格更高”時，客服并未正面答復，只表示“會繼續完善服務”。

　　近日，為進一步規范“雙十一”網絡集中促銷經營行為，省市場監督管理局聯合省公安廳、省商務廳等相關部門，召集了京東、拼多多等電商平臺負責人，召開2024“雙十一”電商平臺行政指導會。會上，通報了2024全省市場監管系統網絡交易監管中存在的問題，并發布了2024“雙十一”網絡集中促銷合規提示，從落實平臺主體責任、禁止不正當競爭行為、規范直播營銷、加強廣告內容審核等幾個方面對電商平臺合規經營提出相關要求。

　　記者就“雙十一”等購物節期間消費者維權問題咨詢了12315熱線，工作人員建議，消費者要提前看清商家的促銷規則，對于未作明確約定或者標識不清的條款慎重選擇，以免事后產生糾紛。如果發現明顯不公平條款，要及時上報商家所在的平臺。消費者如果遇到消費侵權問題，要保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息等購物憑證，并向商家索要發票或者收據，及時向當地的市場監管部門或者消費者協會投訴，維護自身合法權益。