今年以來，三原縣檢察院積極探索“五診”工作法，打造涉檢信訪工作新格局，讓信訪群眾“帶著問題而來，抱著滿意而歸”。

　　電話“坐診”因事因人施策

　　三原縣檢察院實施電話“坐診”，因事施策，對不屬于檢察機關管轄的信訪進行有序引導;對屬于檢察機關管轄的采取立案監督、民行監督等措施，明確告知信訪群眾流程和需提交的材料，對已解決或有處理結果的信訪案件及時反饋答復。以正面、積極的工作態度“融心”，以法、情、理綜合分析“融情”，以全院“一盤棋”“融力”，以心靈撫慰“融魂”，實施“四融一帶”，西鄉縣檢察院：疏導信訪群眾情緒。

　　包案“應診”完善接訪約訪制度

　　三原縣檢察院堅持完善檢察長接訪和約訪制度，實施包案“應診”機制，接訪某集團非法吸收公眾存款案，幫助受害人分析案件矛盾重點，讓群眾找回司法信心;約訪不服法院判決的田某某，耐心細致地為其釋法說理……同時，通過建立律師參與化解涉法涉訴信訪機制，有效保障了當事人行使申訴權利。

　　依法“診治”化解“疑難雜癥”

　　三原縣檢察院以“聞診”找共情點，耐心傾聽多年上訪人的內心訴求，引導其認同檢察機關所作決定，主動息訴罷訪。在沈某信訪案中，該院針對其生活困難情況，為其協調救助，幫其克服困難，有效化解了其內心積怨。該院以“問診”“切診”找平衡，對多種因素造成的復雜信訪案件，兼顧法理和事理平衡，引導信訪群眾正確看待矛盾問題。

　　定期“復診”消除涉檢信訪風險

　　三原縣檢察院注重梳理、歸納、分析信訪數據，加強反向審視，主動尋找、預警司法辦案中的風險矛盾易發、高發環節，杜絕因司法不規范引發的新矛盾。認真梳理來信來訪材料，發現反映社會治理領域的苗頭性、趨勢性問題隱患，及時提出防控建議。在辦理李某拒不支付勞動報酬一案中，該院及時向市場局發出社會綜合治理類檢察建議，助力該局建章立制、堵塞漏洞。

　　聯合“會診”多措并舉化解風險

　　三原縣檢察院在辦理信訪案件中，不以走完法定程序為終結，而以解決信訪群眾合理訴求為目的，主動幫助信訪群眾聯系相關部門開展聯合救助，實現案結事了人和。通過加強與公安、法院、審計等部門的溝通協作，召開聯席會議，通報重要信訪情況，分析信訪工作形勢，協調處理重大、復雜、疑難信訪等事項。截至目前，該院聯合多部門接訪12次。(楊慧 李均強)