西部網訊(記者 凌旎 通訊員 李鵬 牛汶婧)8月21日，西安市民熱線管理辦公室公布12345熱線平臺上周運行情況。根據統計，上周有關停電停水、城市養犬、小區違建、交通出行等方面的投訴較多，其中，有942人次反映城市養犬及整治方面的意見，主要集中在流浪狗無人管理，存在安全隱患等。

　　942人投訴不文明養犬 建議降低狗證辦理費用

　　8月13日至8月19日，12345熱線平臺電話呼入總數21396個，共產生工單23902件。其中話務員直接答復群眾12027件、占工單總量的50%，轉派承辦單位辦理11875件、占工單總量的50%。

　　共有942人次反映城市養犬及整治方面問題，主要集中在流浪狗無人管理，存在安全隱患，涉及長安區櫻花廣場、雁塔區金輝世界城小區、灞橋區灞柳二路等區域;遛狗不栓繩，違規飼養大型犬;未央宮遺址公園和長安區清涼山公園存在聚眾賽狗情況。市民建議降低辦理狗證及年審費用，加強文明養犬宣傳引導力度。

　　共402人次反映公共交通乘車難、等車難等方面，主要集中在發車間隔時間長，如西咸新區101、102路公交車;建議增加公交運力，如318路車少乘客多;公交車甩站，如701路在雁翔路西口甩站;公交車變更停靠點無提示，如236路徐家堡車站;行駛路線和站牌不一致，如222路西部車城站。同時，市民對公交車到站不報站、司乘人員服務態度差等問題反映較多。此外，多位市民建議公交公司開展調研，合理增設站點、優化通行線路、及時更新站牌。

　　有345人次反映小區違建，主要集中在頂樓亂搭亂建，章建筑占用小區公共面積以及建筑已經違建還遲遲不拆等情況。

　　有603人次集中反映國金華府小區交房已三年至今仍使用臨時用電，對市民正常生活造成很大影響。小區頻繁停電原因系開發商海榮集團未向電局繳納相關費用所致。目前，市熱線辦已將該問題轉派至經開區管委會協調處理。

　　小區突斷電、消防道溢水等問題被解決

　　市民反映碑林區東壕村小區突然停電，影響市民正常生活。

　　碑林區政府：停電是由于變壓器突然閃爆導致，碑林區立即協調供電部門更換新變壓器。因暴雨天氣當日18時小區再次斷電，供電局及時更換變壓器并對線路維護檢修后小區恢復供電，市民對處理結果表示滿意。

　　市民反映高陵區北城新天地小區開發商承諾2015年交房且有配套幼兒園，但交房至今未建造幼兒園，導致業主子女無法入學。

　　高陵區政府：建設單位承諾明年配套幼兒園竣工。對于小區適齡入學兒童，建設單位已協調相鄰幼兒園，隨時可為業主子女辦理入園手續。

　　市民反映因施工致碑林區紫雁朗庭小區消防通道溢水，業主擔心可能引發地基受損。

　　碑林區政府：要求長安路街道辦牽頭，現場監督檢查施工情況;要求物業公司及時將施工和處理情況告知住戶。在多方努力下工程提前完工，市民對熱線效率表示感謝。

　　市民反映雁翔路立交南段渣土車在道路上拋灑黃土，無人清理影響車輛通行。

　　曲江新區管委會：立即組織人員和清掃車輛全力清理路面，確保道路交通安全，并加大渣土車巡查力度，杜絕渣土車拋灑問題再次發生。

　　村子停水、垃圾亂倒等單位扯皮仍未解決

　　市民反映未央區北辰村北辰第三社區隔三差五停水，影響市民正常生活。

　　西安水務集團：自來水公司供水正常，該社區停水原因系北辰第三社區與北辰村內部糾紛問題所致。未央區政府：該區域土地執法、市容、國土規劃審批權屬已納入浐灞生態區規劃控制區范圍，該村一至六社區均為小產權，在房屋質量、物業管理、水電煤氣等方面均存在問題，致使無法開展行政執法。浐灞生態區管委會：北辰村一至六社區未經過政府批準成立，由村民及村委會或開發企業自行實施管理。根據相關文件內容，對未改造的城中村，各項管理工作應由屬地政府負責管理。

　　近日有市民連續反映，鄠邑區一家水泥管制造廠夜間作業噪音嚴重影響周圍居民生活休息。

　　鄠邑區政府：轄區環保所立即對該廠進行斷電斷水，確保不影響周圍群眾生活休息。對此，市民再次來電稱，至今無職能部門對該企業斷水斷電，廠子一直燈火通明、噪音越來越大。

　　市民反映長安區興隆社區物業將生活和建筑垃圾傾倒在社區綜合市場南側，導致環境污染嚴重。

　　長安區政府：該市場南邊區域已被高新區征收，長安區興隆街道暫無管轄權。高新區管委會：該區域超出高新區管轄范圍。該工單流轉多次后，高新區城管執法三星大隊執法人員已對興隆社區萬通物業下發《責令停止行政違法行為通知書》和《限期整改通知書》，要求限期進行清理。