今年國慶期間，陜西省8個5A級景區早謀劃、早部署、早安排，通過一系列豐富多彩的假日旅游節慶活動及有力的保障措施，極大地滿足了人民群眾的假日旅游需求，據不完全統計，8個5A級景區在國慶期間共接待游客177.6萬人次，收入再創新高。

　　其中秦始皇陵博物院接待游客人次最高53.6萬，其次是大雁塔-大唐芙蓉園景區33.9萬，華清宮接待人次31.3萬。金絲峽景區接待游客人數同比增長86%，太白山國家森林公園同比增長63.2%。

　　國慶節期間，5A級景區平均口碑高達76.83。其中華山景區游客口碑最佳，83.7排在全省5A級景區榜首，其次是華清宮景區以80.84的口碑值排在第二位，秦始皇陵博物院80.33排在第三。金絲峽景區71.07和太白山70.27排在第7、8位。秦始皇陵博物院景區接待游客人數最高53.6萬，口碑僅排在第三位。人多、人山人海、體驗感差是影響其口碑較差的主要原因。

　　相對比2017年國慶期間5A級景區平均口碑72.12分，2018年有了明顯的提高，其中人性化服務提升口碑是今年5A級景區一個重要特征。比如，華山景區采取網上提前預約的方式，方便游客購票進入;金絲峽景區每0.5公里就安排1名工作人員為游客提供服務。假日期間，華山景區工作人員到懸崖下為游客撿回掉落的背包、接力護送行動不便的游客下山;10月2日，太白山旅游區接待人數6.9萬人，當游客超出最大承載量時，景區當即停止售票，及時引導游客前往御龍灣溫泉、尚境溫泉、鳳凰溫泉等地。

　　從數據圖中可以看出，全省5A級景區在國慶節期間吸引力處于上升趨勢，10月6日各大景區的吸引力平均較高。秦始皇陵博物院在10月4日吸引力達到頂峰。

　　這個國慶期間，陜西金秋旅游節正式拉開帷幕，300余項活動獻禮金秋，加上5A級景區在節前降價優惠政策，吸引游客前來參觀。同時，隨著“一帶一路”倡議的推進，大雁塔、大唐芙蓉園、華清宮、法門寺等景區在全面提檔升級的基礎上，向世界發出邀請，一系列宣傳促銷活動極大地提升了絲路起點旅游的知名度，提高了景區的吸引力。

　　通過分析國慶期間游客在全網關于5A級景區評論信息，發現游客對于8個5A級景區的導游服務好評最多。對于擁有眾多人文資源的陜西省而言，導游在旅游業中的作用極其重要。導游的責任包括旅游的質量、旅游產品的銷售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推廣等等，這些工作無一不在導游的掌握之中。秦始皇陵博物院、華清宮、大雁塔—大唐芙蓉園等景區，如果沒有導游的講解，游客走馬觀花式游覽對陜西文化的理解將是表象化的。對此，導游的專業素質顯得至關重要。

　　其次，導游的服務意識也是影響游客對于景區好評的關鍵因素。

　　@ 去哪兒用戶 k*9

　　早上起床后幾分鐘就到了集合地點，1329的司機師傅駕駛技術不錯，車很平穩，還有我們的導游小虎哥在路上一直給我們介紹陜西的風土人情以及特色小吃，有點暈車的我這次完全沒有不適反應。行程很緊湊，期間沒有任何強制消費，中午自助餐很值。人家說西安景點三分看七分說，小虎哥風趣幽默，正史野史娓娓道來，讓人仿佛聲臨其境，帶領我們穿越秦唐，感受到世界八大奇跡之一的震撼，楊貴妃和唐明皇纏綿悱惻的愛情以及近代西安事變的槍林彈雨。今天因為游覽兩個景區離的有點遠，自由游覽的時間略少，個人覺得這兩個景點非常值得再去仔細感受，希望旅行社能推出這兩個景點的深度游。

　　@ 去哪兒用戶 a*9

　　國慶人太多了，實在是太擠了。導游不錯，早上很早就電話通知，6:00出發一路不停講解，精神十足，一路健步如飛???。最后兵馬俑完了的集合時間，團友覺得導游留的時間太趕，要求延遲半小時，導游馬上就答應了，事實證明導游留的時間是很合理的。

　　通過對比游客負面評論，發現國慶期間游客對于5A級景區差評主要集中在“人多、人山人海”上。面對游客較多的問題，巷議君在前面也介紹了各大景區采取的一系列措施，但節假日期間眾多游客集中前往景區，造成體驗感較差的問題已經長期存在，且是全國熱門景區普遍存在的問題，要得到解決，絕非一朝一夕之事。

　　@馬蜂窩用戶Rita@zw

　　十一假期去的，人太多，一號廳基本全是人，完全走不動。我的觀看順序是二號廳、三號廳、銅馬車、一號廳。說實話景區感覺不是很大，但是本人11：00——19：00全在景區里面，主要原因是人多，如果人不多的話最多3小時搞定整個景區。

　　@攜程用戶_wech****512601

　　就是人太多了國慶，不知道平常能不能人少點，沒看到水幕電影

　　從長遠來看，再好的旅游資源也必須從規范存量的角度予以長遠規劃。在目前情況下，我省配套設施完善的5A級旅游景點僅有8個，一到節假日各大旅游景區便會出現人滿為患的情況。想要更好地利用現有的優勢旅游資源，還是要通過服務配套的完善提升旅游景點及周邊地區的承載能力，通過5A景區附近的知名景區的客流分流來實現和解決景區旺季人山人海的問題。