華商報訊(記者 苗巧穎)“我的錢憑啥你做主?”這是肖先生遭遇超市購物未找零后的感受。最近,肖先生因為超市少找零4分錢,將超市告上了法院。肖先生說,不為4分錢,只為商家拿別人的錢還理所應當的態度。
超市買東西少找4分錢
客服說系統就是這樣設置的
肖先生說,2月2日傍晚,他前往永輝超市西安紡渭路店買東西,回家后順手將購物小票扔在茶幾上。“我泡茶時看到了小票,發現金額不對。”肖先生說,應收為54.76元,實收55元,找零0.20元。這咋差了4分錢呢?
“以前在別的超市買東西也遇到過分分錢找零的情況,人家一般會說要不你買個啥,有的會說個抱歉,能否換成手機或銀行卡支付,可這家超市啥也沒說。”肖先生撥打小票上的客服電話詢問,“本來也就想要個態度,但客服卻說,他們系統就是這么設置的,遇到分分錢就四舍五入了。”肖先生說,不打這個電話還特別理解商家,是不是收銀員忙得忘了致歉,可是打完電話才發現,超市居然能這么理直氣壯地分配消費者的錢。
肖先生將永輝超市西安紡渭路店起訴至灞橋區法院。記者獲悉,2月28日,法院受理了肖先生的訴訟,目前已立案。
昨日,紡渭路店工作人員表示,現金支付的顧客,先前在找零方面確實采取四舍五入,收銀系統就是這么設置的,主要因為分分錢不好找零,但用手機支付或是銀行卡支付,就不存在這樣的問題。同時,該工作人員表示,在肖先生投訴后,他們重新更改了收銀系統,目前陜西區域的永輝超市,對于消費者采用現金支付產生的零頭都將免去,不再收取。他們也將積極與肖先生取得聯系,希望能夠有效解決此事。
律師:無條件犧牲消費者權益是非法變相牟利
陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善律師認為,永輝超市這種四舍五入的行為侵犯了消費者的正當權益。在目前市場交易環境下,當沒有對應幣值找零時,永輝超市選擇優先犧牲消費者的利益來保護自身利益,以默認小額零錢計入購物款的方式進行強制交易,是一種非法變相牟利行為。
趙良善建議,為充分保護消費者權益,當出現以分為單位的數額無法找零時,建議經營者予以少收或者不收,或者與消費者協商選擇其他商品補足,否則,無條件地犧牲消費者權益是一種非法變相牟利行為,一個消費者可能涉及幾分錢,但數以萬計的同類型消費者就會涉及很多錢。
編輯: 孫璐瑩
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