16日，西安市政府關于市十六屆人大常委會第二十八次會議對我市“15分鐘便民服務圈”工作開展情況報告審議意見的研究處理情況報告，提交市十六屆人大常委會第三十二次會議審議。

支持傳統超市拓展網訂店取業務

　　報告顯示，為提升全市便民服務圈工作水平，西安市將10個便民服務圈建設標準分為基本保障類和品質提升類，對基礎較差社區重在完善功能、補齊短板，對條件較好社區重在高起點謀劃、高標準建設、高水平提升。

　　在“購物圈”方面，支持傳統超市、便利店、生鮮店積極拓展網訂店取、社區團購、線下線上融合發展模式，支持品牌連鎖便利店搭載藥品零售、鮮食等便民服務進行升級改造，鼓勵老舊便利店、夫妻店、小商店和創業者加盟品牌連鎖便利店。在“休閑圈”方面，按照“300米見綠、500米見園”的服務半徑要求，對綠地廣場、口袋公園不足和社區綠道缺少的社區進行重點建設。在“教育圈”方面，以“創造特色、打造品牌、營造優勢”為目標，著力打造區域特色示范教學點。

適時提高鎮街綜合養老服務中心建設標準

　　在“閱讀圈”方面，引進電子閱覽，將符合條件的數字化建設方引入社區書屋建設。在“政務服務圈”方面，通過新建、改造提升等方式，在每個區縣、開發區至少再建成2個群眾身邊的政務服務便利店。在“養老圈”方面，適時提高鎮街綜合養老服務中心、日間照料中心等建設和運營補助標準，利用福彩公益金等資金，適當向城鎮社區居家養老服務傾斜。

　　在“餐飲圈”方面，對放心早餐經營人員的工服進行統一更換，對餐亭和早餐車外立面廣告位進行更新，加強售賣服務質量、衛生形象標準等培訓內容，提升服務水平。在“就醫圈”方面，開展“微笑服務”，有條件的醫療機構提供“上門服務”，在社區衛生服務中心咨詢臺、掛號處等顯著位置安裝滿意打分器，提升居民就醫感受。

　　在“健身圈”方面，2020年計劃建成集體育場館、體育賽事、健身設施管理等于一體的“西安智慧體育大管家”平臺，對全市各類體育資源實施精細化分類管理。在“交通圈”方面，持續推進智慧交通建設，深化綜合交通信息服務平臺應用，提高公共交通運營調度效率，緩解城市交通擁堵。

實現公共服務保障覆蓋各年齡段各層次

　　西安市還將實現便民服務全覆蓋。結合社區建設條件和人口結構等因素，區別布局和建設。嬰幼兒比例高的社區多建托育點、游樂場，老年人比例高的社區多建休閑、健身、養老、日間照料等設施，實現公共服務保障覆蓋各年齡段各層次。到2021年底，全市100%城市社區達到基本保障標準，中心城區50%社區達到品質提升保障標準，周邊城區30%社區達到品質提升保障標準，實現交通服務、購物服務、餐飲服務、教育服務、政務服務以及社區綠道、實體書店和社區書屋、養老服務設施、社區衛生服務中心(站)、全民健身基礎設施覆蓋100%城市社區。

　　為進一步提升服務質量，西安市還將組織編制一張圖(便民服務地圖)、一張網(便民服務APP)、一手冊(便民服務手冊)，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化便利化服務，不斷提升居民獲得感和滿意度。(拓 玲)