“您好!我是順豐快遞的配送員，您的包裹已經到大車家巷十二號院門口，請您戴好口罩下來取貨……”1月9日16:56分，西安順豐湘子廟街營業點的快遞小哥花龍撥通了居民的電話為其派件。

　　特殊時期，整個城市靜了下來，快遞小哥這個普通群體，卻如同蜂鳥一般動了起來，成為網商與市民的運營紐帶，走街串巷忙碌地將生活物資、文件和藥品等送到群眾家門口，讓這座略顯冷清的城市有了溫度。

　　記者走訪多個快遞網點發現，西安郵政、西安順豐等快遞企業陸續復工，不少快遞小哥已返崗，加速為市民配送疫情期間滯留的包裹，并為管控區和防范區內的居民提供寄件服務，猶如城市的毛細血管的快遞物流業正在復蘇。

　　15時許，今年34歲的順豐快遞小哥花龍跑完了3條街，騎著快遞車趕回了湘子廟街營業點，準備為剩下2條街道的居民派件。穿著防護服、戴著口罩，全副武裝的花龍熟練地將編織袋內的包裹進行消毒、分揀與裝車。2年多在路上奔波的積淀，讓花龍牢牢記住了配送區域內每一個家屬院的位置與路線，更與不少市民相處成了朋友，彼此留了微信。“以前，我們是一個人負責配送一條街的快件。疫情突襲，網點人力有限，我現在一個人負責配送4至5條街，每日要派送100多件包裹。”花龍說道。

　　跟隨著花龍的腳步，記者看到，不少小區物業在家屬院門口設置了快遞取件區，由物業或志愿者將快件帶入該區域進行消殺后，再由居民領取。對于有蜂巢柜的小區，則采取送件入柜的配送方式，盡量減少與居民接觸，保障寄遞安全。

　　特殊時期，雖然包裹派送量不大，但隨著配送區域的擴大，在路上送件的時間變得更長了。花龍每日6:30準時抵達網點，先量體溫、檢查核酸報告，一切正常后，才能開始卸貨、為包裹消毒，并理貨裝車準備配送……疫情期間，他每天工作時間都在12小時以上。“好多同事無法出入小區，而網點大部分快遞都是防疫用品和生鮮果蔬，非常時期，市民需要，我必須頂上去。”花龍用樸實敦厚的工作態度，從城市按下暫停鍵至今，沒有休息過一天。

　　19時許夜幕降臨，送完最后一車快遞，花龍還要趕回網點為“座駕”進行無死角消殺，并等待貨車抵達卸下新到的快件。在工作休息的間隙，花龍給妻子打了一通視頻電話，報平安并問候父母與兩個女兒。考慮到工作性質，會接觸到不少人和物，戰疫開始前，花龍就將妻子與孩子送到了岳母家，自己選擇獨自居住。

　　“說實話，都會有點怕，上有老下有小的，也怕感染，但你怕我怕，總要有人做這些事情。平時也總是教育孩子們要有責任心、要感恩，希望能給她們做個好榜樣。”花龍告訴記者，大女兒前兩天打電話說“希望爸爸早點回家”，他也盼望著城市解封重啟,西安的煙火氣能早日重燃。

　　截至目前，順豐速運在西安市返崗人數達到1400余人，返崗率約31%;快件投遞正在有序恢復，每天投遞量達10萬件，呈逐步上升趨勢;人均日處理件量恢復至疫情前的80%。有寄遞需求的市民可通過線上進行下單，封控區只派件、不收件，管控區與一般防范區可以正常寄遞，受疫情影響時效可能有所延誤。

　　溫馨提示，如果市民有緊急的寄遞需求，如藥品、重要文件、防疫物品等，可以撥打95338客服熱線，或直接在順豐速運小程序與客服取得聯系。(西安報業全媒體記者 郭沛然 翟小雪)