各界新聞網(wǎng)訊 春節(jié)臨近，面對供電負荷壓力日益增大和低溫嚴寒天氣的“雙重”考驗，國網(wǎng)咸陽供電公司提前部署、周密安排，準確把握職責定位，全力以赴做好春節(jié)電力供應保障工作。

　　喜迎新年服務“不打烊”

　　為切實做好春節(jié)期間的優(yōu)質服務工作，國網(wǎng)咸陽供電公司營業(yè)廳工作人員堅守崗位，保障用戶用電業(yè)務辦理順暢。

　　“我需要預約開增值稅發(fā)票，你們營業(yè)廳上班嗎?”“疫情期間供電營業(yè)廳堅持每天營業(yè)，您有任何用電需求可以和我們聯(lián)系，我們會盡快為您處理。”該公司營業(yè)廳員工默默堅守，做到隔離病毒，不隔離服務。每日加強消毒工作，對廳內設備及辦公區(qū)域進行消殺，對自助繳費終端設備進行檢查，滿足客戶24小時購電需求。為減少人員接觸，推行線上渠道+熱線自助，積極引導用戶線上辦理用電業(yè)務。

　　很多上了年紀的老年人，還是習慣來營業(yè)廳辦理業(yè)務，工作人員都嚴格按照相關標準認真開展工作，堅持以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，積極落實公司各項要求措施，不斷創(chuàng)新服務方式，有效提升客戶用電體驗，為客戶提供更方便、更快捷、更貼心的電力服務。

　　貼心服務外出務工返鄉(xiāng)人員

　　春節(jié)將至，咸陽地區(qū)外出務工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)，為保證返鄉(xiāng)農民工家中正常用電，從1月4日開始，國網(wǎng)咸陽供電公司派出用電服務小分隊，進村入戶，采取多項措施，跟進服務，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

　　據(jù)了解，外出務工人員由于長期不在家，家中線路、開關、閘刀等容易受潮、銹蝕，存在較大的安全隱患。為確保返鄉(xiāng)人員用電無憂，過一個歡樂祥和、亮亮堂堂的春節(jié)，各供電所及時了解掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，為返鄉(xiāng)人員及時提供上門復電服務。義務對其家庭用電設施進行一次安全用電檢查，及時消除事故隱患，了解他們的用電需求，詳細了解返鄉(xiāng)人員家用電器配置和使用情況。

　　工作人員還針對返鄉(xiāng)人員家中線路年久失修，存在安全隱患的問題，通過各種方式向廣大返鄉(xiāng)人員宣傳安全用電常識，發(fā)放網(wǎng)格服務聯(lián)系卡1200余張，并加強對農網(wǎng)供電設備、設施的檢查維護力度，提升供電質量，滿足返鄉(xiāng)人員用電需求，提高工作效率，讓返鄉(xiāng)人員享受優(yōu)質、高效的服務。

　　多舉措確保電網(wǎng)平安過冬

　　臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)人群開始歸鄉(xiāng)，咸陽電網(wǎng)用電負荷快速增長，進入冬季負荷高峰期，國網(wǎng)咸陽供電公司超前謀劃，多舉措確保“迎峰過冬”期間可靠供電。

　　該公司積極采取應對措施，確保咸陽地區(qū)工農業(yè)生產、生活正常用電。組織人員對各變電站及所有配網(wǎng)線路負荷進行排查，重點針對農網(wǎng)線路、涉及煤改電線路及負荷波動較大的線路進行統(tǒng)計分析，明確重點監(jiān)控線路;加強對重要線路信息監(jiān)控，及時掌握線路負荷情況及運行狀況，對當前運行方式進行分析，通過環(huán)網(wǎng)線路合理調整運行方式，將重負荷線路進行負荷轉移，從而確保重負荷線路安全運行;通過對各變電站電容器投切、主變檔位調節(jié)和部分單臺配變檔位的調整，確保電能質量的合格;編制迎峰過冬期間楊凌配電網(wǎng)運行方式及事故處理預案，并組織調控中心全體人員認真學習，確保正確快速處理各類電網(wǎng)異常;加強配網(wǎng)搶修業(yè)務管理，提高客戶故障報修搶修及時率，所有配網(wǎng)搶修人員和配網(wǎng)搶修指揮人員堅守工作崗位，嚴格按照“先復電，后搶修”的原則開展故障搶修工作，優(yōu)先保障用戶用電需求。

　　目前，國網(wǎng)咸陽供電公司已做好迎接冬季大負荷到來的準備，確保咸陽地區(qū)電網(wǎng)的安全運行，保障廣大電力用戶的用電需求。(丁黎暉)