為暢通消費(fèi)糾紛處理渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共建放心消費(fèi)環(huán)境，2月15日下午，在西安市消協(xié)、西安房產(chǎn)交易管理中心、西安市市場監(jiān)管局的見證下，西安房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站正式揭牌成立。

　　“成立消費(fèi)維權(quán)工作站是推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的必然要求。”西安市消協(xié)負(fù)責(zé)人劉林說，該消費(fèi)維權(quán)工作站的設(shè)立，充分融合了消協(xié)消費(fèi)維權(quán)職能和西安房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)優(yōu)勢，將為公眾提供一個(gè)解決房產(chǎn)糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導(dǎo)化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通等多元化方式及時(shí)高效化解矛盾糾紛，打通政企服務(wù)民眾的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)的“一線通”，不斷提升消費(fèi)者的獲得感、安全感和幸福感。

　　西安市房產(chǎn)交易管理中心主任馮銀利說，房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站的設(shè)立，對于建立規(guī)范有序、公平競爭的市場環(huán)境具有重要意義。希望該消費(fèi)維權(quán)工作站充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢，不斷暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序，同時(shí)為促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　“近年來，我們大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)立了一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，他們在營造放心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)，快速處理消費(fèi)糾紛，提振消費(fèi)信心、構(gòu)建西安新發(fā)展格局中發(fā)揮了重要的作用，在提升消費(fèi)環(huán)境、營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。”西安市市場監(jiān)管局雙生分局局長周建軍說，今后，他們將繼續(xù)和住建部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，指導(dǎo)各維權(quán)點(diǎn)在糾紛處理的程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)等方面不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，把消費(fèi)糾紛及時(shí)就地化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，助力行業(yè)有序健康發(fā)展，讓廣大消費(fèi)者想消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。

　　會(huì)后，西安市消協(xié)與西安房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)舉行了“提振消費(fèi)信心 共促自律行業(yè)發(fā)展”為主題的座談會(huì)，積極建言獻(xiàn)策，為營造和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境，助力全市房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚智慧。（文/圖 記者 南江遠(yuǎn)）