各界新聞網訊 今年以來，商洛市養老保險處以創新服務模式、提高服務質量、提升服務體驗為目標，以暖心惠民、便民利民為導向，夯責任、強舉措、轉作風、優服務，高質高效推動養老經辦服務各項政策落地落實落細，全力當好群眾“貼心人”。

　　堅持黨建領航，提高素能優服務。以打造“陽光人社”黨建品牌為導向，組織各級經辦機構深入學習領會習近平總書記關于社會保障工作系列重要論述，建立政治理論學習、常態警示教育兩項機制，開展以“守規矩、講規矩、保安全、促發展”為主題的養老保險業務經辦合規教育，推進開展“科長講業務”“雙月講座”“以考促學”系列活動15次，全面打造政治過硬、作風扎實、服務一流的經辦服務隊伍，筑牢經辦服務高質高效的組織堡壘。

　　堅持創新驅動，精細管理優服務。為做好易地搬遷群眾養老經辦服務工作，探索推行“三色管理”模式，將搬遷點居保服務對象根據年齡、身體狀況、居住地域等特點，按照紅、黃、綠精準分類，從城鄉居民養老保險繳費、信息轉移、待遇申領等群眾辦理頻次高的業務著手，搭建“線上、線下，戶籍地、居住地”雙服務經辦模式，開展“保姆式”“便捷式”“問診式”服務，讓群眾少跑路，讓服務多跑腿，不斷提高參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　堅持政策惠民，強化宣傳優服務。因地制宜開展“雙報到·雙考雙評”暨人社政策進社區惠民服務活動，組織20余名干部職工走基層、進社區開展政策宣傳，采取發放宣傳彩頁、面對面互動、現場提問解答等方式，有效解決了一大批群眾參保實際問題。各縣區經辦機構也通過新聞媒體、站點培訓等線上線下相結合等方式，大力開展電子社保卡推廣使用及城鄉居保政策宣傳，手把手幫助群眾下載使用“陜西養老保險”APP，累計發放各類宣傳資料30000余份，現場答疑7000余人次，參保群眾政策知曉率和滿意度顯著提升。

　　堅持便民利民，幫辦實事優服務。深入開展“我為群眾辦實事”活動，組織各級經辦機構根據窗口規模和群眾需求，合理設置咨詢導辦、自助服務、窗口辦理、休息等候區(臺)，配備愛心專座、充電設備、飲水機、雨傘架、應急箱、AED心臟除顫儀等便民設備，在自助服務區(臺)配備查詢機、復印機、電腦和老花鏡等實用設施，在導辦區(臺)安排專人解答群眾咨詢，累計幫辦實事1021件、惠及群眾5430人，真正將每項服務“貼”在群眾“心坎坎”，“暖”在群眾“心窩窩”，有效推動全市養老經辦服務出成效、上臺階。

　　(供稿：商洛市養老保險處 閆若霖)