近日，澄城縣桃源小區戶表改造工程正在如火如荼的開展。小區巷道內，統一規格的表坑一線式整齊排列于戶前，新式表蓋在陽光下散發出陣陣烏黑光澤。

　　“戶表改造后，我們用多少水交多少錢，再也不用擔心總表和自己的表數字對不住，從而要多交公攤水費。”桃源小區居民王建民如釋重負的說，“而且改造后直接在手機上就能交費，方便的很。”

　　城內部分老舊小區，自來水管大多數為早年間開發商組織鋪設，管材多為pvc管、鍍鋅管等，水表以老式機械水表居多，使用年限過長，故障頻發，經常性發生走數過快或過慢，并伴以漏水、爆管等狀況時有發生，對群眾日常生產生活用水造成嚴重不便。為降低成本，開發商在建設過程中，對小區、村組實施總表管理，小區內部選舉一名水管員對水表進行集中管理，供水公司抄表員每月按照總表方量對接水管員收取水費，而在居民日常用水過程中，由于管理不嚴加之爆管、滲漏等原因，導致實際用水方量與總表方量存在計量誤差，產生“公攤矛盾”。

　　“你好，請問咱們供水公司居民用水水價到底是多錢，我看咱們公眾號里面發的是4.65元/m³，但是我們這兒一方水為啥要5.5元，能不能讓供水公司直接來收我們的水費，直接對我們的水表進行管理?”澄城縣供水公司客服中心幾乎每天都能接聽到數起群眾關于戶表改造的訴求，12345市長熱線信訪平臺該類訴求更是比比皆是。

　　“何為民生企業，顧名思義就是全力保障民生，一心為人民服務的企業。對于戶表改造，群眾呼聲如此強烈，我們想方設法也要滿足群眾的愿望，戶表改造工作勢在必行。”澄城縣供水公司總經理雷憲說。

　　今年以來，澄城縣供水公司加大戶表改造工作力度，利用公眾號、入戶宣傳等方式向群眾大力宣傳戶表改造“一戶一表”的各種優點，鼓勵廣大群眾積極配合進行戶表改造。為加快戶表改造工作進度，澄城縣供水公司成立了戶改領導小組，運營、安裝、稽查三個部門協同推進，由分管領導直接管理，劃分小組，多點作業，克服了改造點多、改造面大、協調難、人手不足等難題。

　　“長久以來，我們始終鼓勵群眾積極進行戶表外移、一戶一表，但部分群眾擔心外移過程中會產生高昂的開挖工程等費用，始終猶豫不決，因而前兩年我們的戶改主要群體為單位戶，群眾個戶數量不是很多。”怎樣擴大戶表改造范圍，解決群眾想改又怕多花錢的問題，澄城縣供水公司黨委書記王小利認為最有效的辦法就是實行費用減免，降低群眾的經濟壓力。“今年開始，我們減免了戶表改造的水表與開挖費用，免費為群眾更換遠傳智能水表，開挖、堆砌表坑的工程費用也由公司一并承擔。”

　　自該項政策實施以來，困擾群眾的費用問題得到解決，戶表改造的預約電話也多了起來。為方便群眾，澄城縣供水公司簡化戶改報裝流程，群眾只需一個電話即可預約，在完成信息登記后，戶改人員將會上門對現場環境進行勘察，制定出最優戶改方案，最短時間內完成戶表改造。戶改完成后，將真正意義上實現供水公司計量到戶、抄收到戶、服務到戶，每月群眾實際用水方量通過遠傳將數據傳輸至澄城供水公司數據庫，群眾足不出戶通過公司公眾號即可查看本月用水情況，實現網上繳費，徹底杜絕了漏抄、估抄等現象，解決了總表管理下的公攤矛盾，使群眾喝上放心水、明白水。

　　“在戶表改造過程中，我們對于部分群眾的老舊PVC管道、鍍鋅管道也會將其更換為更加安全、更加耐用的PE管，能夠有效避免水質二次污染，杜絕了爆管、滲漏等現象。”澄城縣供水公司運營服務科負責人李江軍說。

　　“目前我們已經完成了九路新村、九路東村、桃源小區550戶居民的戶改工作，惠及群眾2000余人。下一步，我們將會持續加快戶表改造工作進度，爭取年底完成1300戶的卡式水表的改造任務。”王小利說。(張楚翌 文/毛偉)