作為中國首批整車及零部件出口企業，陜汽一直積極響應“一帶一路”倡議，參與了多個國際重大工程項目，如中信中鐵建阿爾及利亞東西高速公路項目、中信安哥拉社會住房項目、塔吉克斯坦中塔公路項目等。SHACMAN已成為“一帶一路”共建國家建設的首選品牌，而這一切都始于肯尼亞蒙內鐵路項目。

　　肯尼亞蒙巴薩港是東部非洲地區重要的深水港，吸引著肯尼亞周邊數個國家乃至非洲中部腹地。2017年以前，從肯尼亞蒙巴薩港通往非洲中部的運輸干線只有一條兩車道的公路，這條路線要穿過平原、高原、山地等復雜地貌，且全線擁堵不堪，極易發生交通事故，被當地人稱為“死亡之路”。

　　2014年9月，蒙內鐵路正式開工啟動，蒙內鐵路東起港口城市蒙巴薩，西至首都內羅畢，于2014年12月12日開工建設，2017年5月31日通車運營。該項目是共建“一帶一路”國家的重要項目之一，對于提升當地物流效率以及促進陜汽在東非地區的業務拓展具有重要意義。

　　陜汽憑借多年大型海外工程服務經驗，積極參與肯尼亞蒙內鐵路項目，為其量身定制全方位解決方案，投入使用的各類車輛達400余輛。在該項目中，陜汽不但展示了可靠的產品，還展示了其卓越的服務能力。陜汽服務小組成員積極巡查、檢修、回訪客戶，組織各類駕駛員及維修工培訓，這些努力促成了項目的成功運營，并得到了項目相關施工方的一致肯定和贊譽。

　　定制“一國一車”海外市場布局行穩致遠

　　陜汽車聯網大數據平臺

　　為了滿足不同國家、不同客戶的需求，陜汽通過大數據分析，從產品、服務、配件、智能網聯等多個方面進行深入研究，為客戶量身打造車輛的整體解決方案，實施“一國一車”產品策略，實現客戶價值的最大化。以中亞地區為例，陜汽對當地市場環境和用戶需求進行了深入調研，在持續為當地提供自卸車產品的同時，進一步導入公路用車，滿足了當地的需求，提高了用戶滿意度。

　　近年來，陜汽豐富產品組合，繼續堅定不移地推動產品升級迭代。目前，陜汽已經加快了X3000、X5000、X6000平臺產品的推廣工作。其中X5000已在20個國家實現批量銷售，而X6000也首次在海外市場亮相發布并簽訂首批訂單。

　　通過踐行“一國一車”戰略，陜汽加快了產品平臺的迭代和產品結構的優化，產品競爭力持續提升。目前，陜汽出口產品型譜完善，主銷產品全面覆蓋了牽引車、自卸車、載貨車、專用車四大系列，并積極布局新能源卡車，可滿足不同國家、不同客戶的個性化需求。

　　同時，SHACMAN的另一款產品——偏置碼頭車，已登陸沙特、韓國、土耳其、南非、新加坡、英國、波蘭、巴西等國際大型港口，與國際知名品牌同臺競技。現在SHACMAN已成為中國在國際市場碼頭車細分領域的第一品牌。

　　踐行“兩個關注”打造特色服務領先優勢

　　在關注產品的同時，陜汽還提出“兩個關注”理念，即“關注產品全生命周期”和“關注客戶經營全過程”，致力于持續降低客戶的總體運營成本，持續打造并形成了具有陜汽特色的服務領先優勢。

　　在東南部非洲，陜汽全面建立覆蓋9國的跨境運輸服務網，實現跨境服務配件協同，大幅提升了當地的物流保障水平;在中南美、中東等區域，加快完善干線物流服務網，加大投建配件中心庫，創新性推出服務周轉車。此外，陜汽針對重點項目，建立典型工況下客戶車輛表現分析模型，量身制定一攬子服務方案，為客戶賦能賦值。為了更好地服務全球客戶，陜汽建立了四級服務保障機制，包括海外服務站、海外辦事機構、總部遠程支持以及專項駐點服務，同時提供專業卡車操作及維修技能培訓，在當地培養了眾多服務工程師和駕駛員。通過這些措施，陜汽積累了寶貴的國際化合作經驗，并在海外市場樹立了良好的品牌形象。

　　此外，陜汽還積極創新配件保障模式，致力于打造“品種全、數量夠、價格優”的配件生態圈。陜汽深度挖掘了東南部非洲跨境物流沿線地區的客戶需求，通過在贊比亞、莫桑比克和津巴布韋建立自營配件中心庫，更好地滿足了終端客戶服務需要。

　　基于此，陜汽為客戶提供高效全面的服務，從而增強了品牌影響力和客戶滿意度。這也標志著陜汽在全球化戰略中取得了重要進展，為未來海外市場的進一步拓展奠定了堅實的基礎。

　　鏈接世界構建新局　實現“走出去”到“走進去”

　　隨著海外網絡布局的不斷完善與快速覆蓋，陜汽從“走出去”向“走進去”轉變提升，構建“出海”新格局。通過不斷優化整體解決方案，陜汽同更多優秀的國際伙伴緊密合作，在非洲、東南亞等重點市場公開招募優秀出口渠道，大力推進全球營銷網絡布局。目前，陜汽累計在全球已有40家海外辦事機構，擁有190余家一級授權經銷商，380余家海外服務網點，43家海外配件中心庫及100余家配件專營店，覆蓋非洲、東南亞、中亞、中東、中南美等區域。

同時，陜汽也累計在墨西哥、南非等15個國家開展了本地化生產，不但促進了當地基礎設施建設和汽車工業的發展，也為當地帶來了更多的就業機會。通過本地化合作項目，陜汽與合作伙伴共享各自領域的專業知識，輸出了生產技術和管理經驗，推進了產業升級和技術創新，加強了品牌的國際化交流和合作。(蘇慧)