“人民幣是法定貨幣，拒收現金是違法行為。”“殘損和小面額人民幣如何兌換?”3月26日，西安東方億象城及周邊的商戶，一起參與了一場人民幣知識小課堂。在銀行工作人員的宣傳普及下，不少商戶的負責人主動簽署了《現金收付承諾書》。

　　記者從人行陜西省分行了解到，西安市正在全面構建“人民銀行—銀行業金融機構—網格責任區—責任網點—網格管理人員”的網格化現金服務管理體系，營造人民群眾滿意的現金使用環境，提升西安轄區現金流通和現金服務的覆蓋面、獲得感、滿意度。

　　“隨著電子支付的推廣，用現金的人少了，但是我們也經常會遇到一些老年人和外國游客，他們大部分使用的是現金支付。所以‘找零’就成為了一個難題。”東方億象城經營進口文具的燕先生告訴記者。西安東方億象城商戶眾多，作為該區域的責任網點，工行西安長樂路支行的工作人員主動向市場經營主體上門提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務，同時積極向網格責任區內商戶和基本戶開戶單位宣講不得拒收、排斥現金相關政策，引導商戶和開戶單位承諾不發生拒收現金違法行為。“我們以民生、涉外場景為重點，積極開展現金需求調研及拒收現金摸排，常態化開展人民幣知識普及，深入落實整治拒收現金網格化管理工作。”工行西安分行相關負責人表示。

　　人行陜西省分行相關部門負責人表示，將持續引導轄區內銀行業金融機構圍繞商場、超市、停車場、景區、集市等重點用現場景或區域，以及個體工商戶等重點用現行業或主體，因地制宜、分類施策、精準對接，進一步提高現金服務辦理便利性、高效性，提升社會公眾對現金服務的獲得感、滿意度，營造人民群眾滿意的現金使用環境。(記者 李猛)