清明小長假期間，中國鐵路西安局集團有限公司(以下簡稱“西安鐵路局”)預計發送旅客255.1萬人次，同比2019年增長18%，西安鐵路局實行高峰期旅客列車運行圖，共計劃加開160趟熱門方向列車，其中，開行跨局臨客列車22趟，管內動車組列車138趟。同時，重聯開行98趟動車組列車，提高單趟運輸能力，全力保障旅客假期出行需要。

　　記者了解到，據客運相關數據分析，今年清明小長假期間，西安鐵路局管內客流主要以探親流、踏青流和學生流為主，客流呈現兩端長、中間短的旅客發送量走勢，跨省重點客流主要集中在北京、廣深、成都、太原、重慶等方向，省內客流主要集中在漢中、寶雞、華山、神木、彬州、榆林等方向。

　　為提升運輸能力，節日期間，西安鐵路局加開北京、成都、重慶、太原、蘭州等熱門城市高鐵臨客列車22趟，加開西安至大荔、寶雞、彬州、漢中、安康之間的管內熱門方向動車組列車138趟。同時，將西安至北京、深圳、廣州、漢中、成都、太原、重慶等熱門方向開行的98趟動車組列車車體由單組運行調整為重聯運行，單列最大運輸能力實現翻一番，從而切實滿足熱門方向旅客出行需求。

　　清明小長假期間，西安鐵路局各大火車站將啟動大客流運輸組織方案，優化旅客乘降服務組織，在人流高峰時段增開售改簽票窗口;增強安檢、站臺、便捷換乘通道等區域人員力量，保障良好乘車秩序;在西安、西安北、延安、漢中、寶雞南等大客流車站設置青年志愿者服務點，協助做好咨詢和出行保障服務，同時，將加強和屬地交通部門溝通協調，做好城市公交、地鐵、網約車接駁，切實保障旅客安全有序出行。

　　此外，為保障旅客便捷進站，西安車站、西安北站在售票廳、進站口前設置出行常見問題提示卡，包括免費兒童申領、安檢禁限物品、學生資質核驗、臨時身份證線上領取等內容，方便旅客及時了解。在服務臺設置便民醫護點，幫助老年人測量血壓、心率，提供非處方應急藥品;在重點候車廳提供“鐵路媽媽”兒童看護服務，提供一杯熱茶、一本好書、一次點餐、一鍵呼叫服務。同時，實施站內站外聯動幫扶，為特殊重點旅客提供護送引導服務。面向旅客公布遺 失物品聯絡電話，便于旅客尋物。

　　鐵路部門溫馨提示：根據客流變化，列車運行情況隨時可能調整，具體加開列車開行信息以12306網站和車站公告為準。假日期間，旅客出行較為集中，請合理安排時間，以免耽誤行程。(首席記者 梁璠)