本報(bào)訊 提高人民群眾對(duì)檢察工作的滿意度，是檢察機(jī)關(guān)踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要體現(xiàn)，人民群眾的滿意度直接反映了檢察工作是否真正做到了為大局服務(wù)、為人民司法、為法治擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，漢中市南鄭區(qū)檢察院以提高人民群眾對(duì)檢察工作的滿意度為抓手，不斷推進(jìn)各項(xiàng)檢察工作提質(zhì)增效。

　　主動(dòng)接受人民監(jiān)督。建立多渠道的監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)人民群眾參與檢察工作的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保檢察權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行。通過(guò)組織開(kāi)展案件公開(kāi)聽(tīng)證、法律文書(shū)公開(kāi)送達(dá)、公開(kāi)法律文書(shū)、提出和落實(shí)檢察建議等方式，積極主動(dòng)把人民“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)接受人民監(jiān)督。積極組織各類參與性強(qiáng)的活動(dòng)，并主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、聽(tīng)證員、案件當(dāng)事人等參與進(jìn)來(lái)，讓他們?cè)趨⑴c過(guò)程中理解并感受到其中的司法原理和公平正義，確保檢察機(jī)關(guān)公正辦案、陽(yáng)光履職。

　　虛心聽(tīng)取人民意見(jiàn)。人民的意見(jiàn)是推動(dòng)檢察工作改進(jìn)和創(chuàng)新的源頭活水，組織全院干警定期開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，廣泛收集人民群眾對(duì)檢察工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真分析研究，及時(shí)采取有效措施加以改進(jìn)。比如在開(kāi)展的“尋訪革命舊址·保護(hù)革命文物·傳承革命精神”工作中，廣大人民群眾比檢察人員更知道革命文物、革命舊址在哪里，以及它們的歷史價(jià)值、保存現(xiàn)狀和傳承方法等，進(jìn)一步明確要開(kāi)展好“尋·保·傳”工作，就要虛心聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)。在檢察工作改革創(chuàng)新中，檢察機(jī)關(guān)的服務(wù)好不好、辦案質(zhì)效高不高、哪里有漏洞、有短板等，人民群眾作為旁觀者，他們比檢察人員自身看得更清楚，唯有虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，檢察工作才能不斷完善和改進(jìn)，“他山之石，可以攻玉”。

　　積極回應(yīng)人民關(guān)切。及時(shí)解答人民群眾的疑問(wèn)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題，讓人民群眾感受到檢察工作的溫度和效率。諸如司法救助標(biāo)準(zhǔn)、控告申訴流程、案件辦理依據(jù)和結(jié)果等都是人民群眾比較關(guān)注的問(wèn)題。在日常接訪走訪和辦案過(guò)程中，隨時(shí)征詢?nèi)嗣袢罕婈P(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題，并及時(shí)予以回應(yīng)和解決，真正做到“民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”。在控告申訴案件中，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事人的情緒疏導(dǎo)和釋法說(shuō)理工作，進(jìn)而有效化解社會(huì)矛盾。

　　自覺(jué)維護(hù)人民權(quán)益。在辦案過(guò)程中，始終自覺(jué)將維護(hù)人民權(quán)益作為最高宗旨，公平公正地辦好每一個(gè)案件，確保人民群眾在每一個(gè)案件中都能感受到公平正義。要求檢察官要全面搜查證據(jù)、努力了解準(zhǔn)確翔實(shí)的案件全貌，在鐵證面前客觀公正地把案件辦成讓人民心服口服的鐵案，維護(hù)好每一位當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　緊緊依靠人民支持。公益訴訟維護(hù)的是廣大社會(huì)公眾的共同利益，訴訟主體是檢察機(jī)關(guān)，這決定了公益訴訟工作不像民事、行政和刑事檢察那樣有明確的原告和被告，案件線索清晰明了，公益訴訟中線索挖掘困難，如果僅憑檢察人員一一尋找線索的話，顯然面臨人力有限、效率低下且阻力重重等困難。但如果能依靠人民群眾的力量，發(fā)動(dòng)群眾積極發(fā)掘、提供線索，那么成效就不一樣了。據(jù)調(diào)查，有68%以上的公益訴訟案件線索都是人民群眾提供的，有了人民群眾的支持和參與，檢察人員不僅掌握了更多案件線索，還提高了立案、辦案的精準(zhǔn)性，讓公益訴訟案件質(zhì)效更高，公共利益得到更好維護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)雙贏多贏共贏。

　　(唐國(guó)麗)