“我準備在MOMOPARK藝術購物中心開家餐飲店，聽說商場里可以辦理相關營業手續，我抱著試一試的態度去政務驛站咨詢，沒想到現場就辦好了營業執照和小餐飲許可證，真是太方便了。” 7月4日，聶先生拿著剛剛辦好的手續笑著說。這只是西安市持續深化“15分鐘政務服務圈”建設的縮影，伴隨著一個又一個“家門口”政務服務驛站投入使用，企業和群眾“零距離”辦成事，幸福感、獲得感滿滿。

　　解民憂 企業和群眾辦事更方便快捷

　　“雁塔區MOMOPARK政務服務驛站選擇在個體工商戶密集度高、人員流動量大的樓宇商圈建立，進一步方便了企業和群眾辦事。”雁塔區行政審批局相關負責人介紹，今年3月，這一政務服務驛站投入使用，輻射MOMOPARK商業綜合體、寫字樓及周邊商業街區等，地址位于小寨西路232號MOMOPARK購物中心4樓西南側，分為綜合受理區、惠企政策咨詢區、自助服務區、休息等候區、洽談區等功能區。

　　7月4日，走進位于MOMOPARK藝術購物中心的政務服務驛站，眼前格外溫馨，這里不僅配備綜合自助一體機、高拍儀、證照打印機等完備的硬件設施，工作人員還可現場為群眾提供個體工商戶登記、小餐飲經營許可、公共場所衛生許可等高頻事項辦理服務。同時，辦事企業和群眾也可通過政務服務綜合自助一體機，辦理企業登記、公安、稅務、社會保障、醫療保障等209個“自助辦”政務服務事項;“企業開辦一件事”“個轉企一件事”等特色服務事項在驛站“一站式”辦理。據悉，今年來，雁塔區行政審批局大力推進政務服務向園區、商業綜合體延伸，全力構建“線上平臺馬上辦+線下15分鐘快速辦”政務服務新模式，先后建成MOMOPARK、西安薈聚政務服務驛站、未來產業城“雁企之家”等3家政務服務驛站。

　　位于經開區的西北國金中心政務服務驛站為辦事企業群眾提供各類政策及市場準營及準入、社會保障、項目建設等領域政務服務事項。同時，通過“站點就近申報、后臺線上審核、證照快遞送達”等模式，提供“線上+線下”的融合服務，讓企業和群眾辦事更便捷。

　　臨潼區在王府井奧萊臨潼小鎮等商業綜合體設立的政務服務驛站，根據商場內商戶的特征和需求，為區域內商戶提供市場主體登記、稅務、社保、門頭牌匾、餐飲、便利店、游樂場所、舞臺演藝等涉及許可類事項的政策咨詢、指導申報、受理收件、幫辦代辦等服務，讓企業經營更“無憂”。

　　暖民心 搭建連心橋解難題辦實事

　　“實在太感謝你們了，我們園區最近剛剛交付投入使用，正是企業遷入的關鍵時候，不少新入駐的企業對遷入手續不太了解，多虧了咱們政務中心的工作人員，不僅主動上門給這些企業介紹相關政策和手續，還現場幫助辦理業務，真是幫我們解決了大難題!”長安區秦創長安創慧中芯負責人楊經理對幫代辦人員表達了真摯的感謝。據悉，今年以來，長安區政務中心堅持政務服務向前端延伸，主動為企業群眾提供，“一對一”精準幫代辦服務，讓企業入園“全程無憂”。

　　“我們積極推進秦創原新材料產業園政務服務驛站投入使用，就是為了解決高鐵新城秦創原新材料產業聚集區企業集聚、需求旺盛但政務服務輻射不足的問題。”經開區行政審批局相關負責人說，依托這一驛站向周邊企業延伸輻射，通過常態化推行“三個上門”(上門問需、上門取件、上門送證/照)服務模式，主動把政務服務送進企業，推動服務方式由“坐等上門”向“主動上門”深層次轉變，切實打通服務“最后一公里”，為企業解難題、辦實事。

　　本著“企業在哪里，政務服務就延伸到哪里”的宗旨，新城區行政審批服務局選址幸福林帶·秦創智谷產業園區建設驛站，依托“西安市一體化政務服務平臺”、政務服務APP、小程序等申報渠道，將“網上辦、掌上辦、自助辦、幫代辦”相結合，為園區企業及員工提供百余項政務服務事項的就近查詢、辦理。

　　根據企業所需，西安高新區在創業咖啡街區揭牌成立公共法律服務驛站，這一驛站設于創業咖啡街區政務服務站內，設立后已增設公共法律服務窗口，選派由律師、人民調解員、公證員組成的專業法律服務團隊，采取坐班服務+入企服務相結合模式，為園區企業免費提供法律咨詢、合同審查、法治體檢、糾紛調解等“基礎+特色”的公共法律服務，“全鏈條”“一站式”滿足企業對政務服務和法律服務的雙重需求，真正做到了服務送上門、助企“零距離”。

　　從“窗口辦”到“就近辦”，再到如今“上門辦”“按需辦”，西安市政務服務通過不斷提升服務能級和企業辦事群眾體驗，從打通政務服務“最后一公里”到上門服務“零距離”，使政務服務更加貼近民意、符合民需。

　　更智慧 在速度和品質中刷新基層服務溫度

　　“聽說不久后新版‘i西安’將上線，功能和服務會更全面，我非常期待。”7月4日，曾體驗過老版“i西安”的市民程女士高興地說。據悉，線上訂酒店、查旅游攻略、辦理不動產業務、水電氣繳納……這些功能將在新版“i西安”上線后，全部輕松實現。

　　企業辦事員或群眾動動手指就能在“掌上辦”2000余項業務，嘗到西安市開發的西安政務服務APP甜頭后，企業和群眾對未來的更智慧的服務更加充滿期待。據悉，西安政務服務APP已推出精心繪制的全市“15分鐘政務服務圈”電子地圖，可讓企業群眾快速找到就近的辦事點。同時，西安市行政審批局通過在企業、居民密集區投放工商、稅務、社會保障等自助服務設備，為周邊企業辦事群眾在線提供24小時“不打烊”服務。

　　今年碑林區推出“碑林智慧政務管家”小程序，群眾在家即可通過微信公眾號提前在線上排隊取號預約，還可查詢顯示業務等待人數、辦理窗口等信息，實現“一來就能辦”。高新區正在打造政務服務“無感大廳”，辦事企業和群眾可輕松實現辦事“刷臉”認證、語音抽號、自動關聯預約信息等無感體驗。

　　一系列持續升級的政務服務舉措背后，是西安市聚焦為企業群眾辦事“最后一公里”，持續匯聚優化營商環境澎湃動力，培育營商環境競爭新優勢，以高質量發展探索中國式現代化的生動實踐。(文/圖 記者 王濤 王卉)