近年來(lái)，寶雞市城市管理執(zhí)法局高新執(zhí)法大隊(duì)深入貫徹“三個(gè)年”活動(dòng)，以服務(wù)民生為主線，確立“規(guī)范+服務(wù)”的城市管理工作理念，注重從管理者向服務(wù)者的身份轉(zhuǎn)變，執(zhí)法重心下沉，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率。

　　聚焦服務(wù)大局，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上見(jiàn)實(shí)效。聚焦“小切口”、服務(wù)“大民生”，積極推動(dòng)城管與轄區(qū)企業(yè)商戶建立定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)溝通、主動(dòng)上門服務(wù)，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。在大型商超企業(yè)設(shè)立城管工作室，走訪了解商戶的困難和收集掌握群眾的需求，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展、激活夜間經(jīng)濟(jì)為抓手，打造了夜間經(jīng)濟(jì)示范點(diǎn)等一批集小吃、商業(yè)街、燒烤廣場(chǎng)、后備箱百貨集市到大型商超一體的夜間經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，打造特色經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，逐步提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平。截至目前共規(guī)范設(shè)置便民示范街、攤?cè)狐c(diǎn)10余處，提供攤位2400多個(gè)，解決周邊8萬(wàn)群眾消費(fèi)生活需求和3000余人的就業(yè)問(wèn)題，點(diǎn)滴工作中生動(dòng)體現(xiàn)“小攤點(diǎn)、大民生”。

　　聚焦重點(diǎn)任務(wù)，在提升市容環(huán)境保障上見(jiàn)實(shí)效。開(kāi)展市容秩序“規(guī)范”行動(dòng)。推行市容秩序分級(jí)分類管控，重點(diǎn)區(qū)域整治提升，次重點(diǎn)區(qū)域整改提高，持續(xù)開(kāi)展“一月至少兩次”的流動(dòng)攤點(diǎn)、亂貼亂掛、非法野廣告、露天燒烤等市容亂象專項(xiàng)整治，嚴(yán)防露天燒烤、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題反彈回潮。開(kāi)展餐飲街區(qū)、便民攤點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生“潔凈”行動(dòng)。嚴(yán)格按照市容管理標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展衛(wèi)生死角清零行動(dòng)，建立重點(diǎn)問(wèn)題掛圖督辦機(jī)制和重點(diǎn)問(wèn)題定期回訪機(jī)制，防止重點(diǎn)問(wèn)題回潮。開(kāi)展環(huán)境品質(zhì)“優(yōu)化”行動(dòng)。以示范街道創(chuàng)建為標(biāo)桿，結(jié)合承辦寶雞市、區(qū)級(jí)各類迎檢市容保障為契機(jī)，開(kāi)展城區(qū)環(huán)境品質(zhì)十大整治提升行動(dòng)，切實(shí)做到讓攤有“位”，貼有“地”，賣有“場(chǎng)”。

　　聚焦綠色低碳，在著力提高城市管理韌性上見(jiàn)實(shí)效。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查高新區(qū)在建項(xiàng)目工地?fù)P塵治理“六個(gè)百分百”落實(shí)情況，指導(dǎo)規(guī)范揚(yáng)塵治理措施，嚴(yán)查違法案件。加強(qiáng)餐飲油煙檢查力度，持續(xù)逐店做好餐飲油煙治理檢查，督促做好油煙凈化設(shè)備的安裝及清洗檢測(cè)工作，嚴(yán)格在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)檢查監(jiān)督。加大露天燒烤、占道銷售煙花爆竹、焚燒垃圾秸稈等專項(xiàng)整治。全方位推動(dòng)行業(yè)監(jiān)管安全。推進(jìn)城市管理領(lǐng)域行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查工作，持續(xù)開(kāi)展廣告設(shè)置安全、攤?cè)狐c(diǎn)燃?xì)庀腊踩?zhí)法車輛人員安全等整治。全周期規(guī)范高新區(qū)建筑垃圾管理，開(kāi)展渣土堆放、運(yùn)輸整治和消納保障攻堅(jiān)。

　　聚焦服務(wù)民生，在全力辦好市民群眾“天大小事”上見(jiàn)實(shí)效。全面落實(shí)“城管三進(jìn)”服務(wù)，深化“城市驛站”特色便民服務(wù)功能，進(jìn)社區(qū)聽(tīng)民呼、進(jìn)企業(yè)排企憂、進(jìn)工地督規(guī)范，促進(jìn)城市管理執(zhí)法下沉，擦亮“城管就在身邊”服務(wù)品牌，從城市細(xì)微處進(jìn)行規(guī)范。從群眾需求出發(fā)，全力謀劃改變高新區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)少的問(wèn)題，科學(xué)設(shè)置臨時(shí)便民攤點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，服務(wù)群眾“身暖心暖”行動(dòng)，合理解決群眾買菜難菜農(nóng)賣菜難的問(wèn)題。提高投訴案件辦理效率，確保實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)及時(shí)率、按期回復(fù)率兩個(gè)100%目標(biāo)。實(shí)行重點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦機(jī)制，全力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。針對(duì)小區(qū)管理領(lǐng)域違建、油煙、噪聲等投訴多發(fā)問(wèn)題，上下聯(lián)動(dòng)，持續(xù)攻堅(jiān)，從而踐行“民呼必應(yīng)看城管”的錚錚承諾，推動(dòng)解決問(wèn)題，矛盾有效化解，提高群眾滿意度。

　　聚焦示范引領(lǐng)，在實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理新躍升上見(jiàn)實(shí)效。研究制定加強(qiáng)城市精細(xì)化管理實(shí)施意見(jiàn)，梳理完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，健全細(xì)化工作機(jī)制，加大改革創(chuàng)新，凝聚攻堅(jiān)合力，推動(dòng)執(zhí)法工作舉措落實(shí)、落地、落細(xì)。持續(xù)開(kāi)展美麗社區(qū)、美麗街區(qū)建設(shè)，以一年干成幾件事的闖勁和幾年干成一件事的韌勁，以線促面整體提升城市精細(xì)化管理水平 。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。落實(shí)“721”工作法及行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，全面推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。加強(qiáng)部門協(xié)作形成執(zhí)法合力。充分發(fā)揮統(tǒng)籌配合，加強(qiáng)高新區(qū)各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，不斷在城市治理上見(jiàn)實(shí)效。

　　堅(jiān)持走好“法治化”引領(lǐng)之路。抓實(shí)城市管理方面法律法規(guī)學(xué)習(xí)貫徹，不斷提高執(zhí)法隊(duì)員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)城市管理更精細(xì)，執(zhí)法更規(guī)范，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。堅(jiān)持走好“智慧化”賦能之路。不斷拓展深化“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法”工作模式，加快城市管理智能化轉(zhuǎn)型步伐，助推城市治理體系化、執(zhí)法效能化提升。堅(jiān)持走好“服務(wù)化”共治共享共創(chuàng)之路。深入推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，推行更具體可行的活動(dòng)類型，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事，爭(zhēng)取全民理解、支持并參與城市管理工作。

　　夯實(shí)為民服務(wù)思想根基。大隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，制訂周密的以學(xué)促干調(diào)研方案，集中推進(jìn)和解決一批群眾關(guān)心關(guān)注的操心事、煩心事、揪心事。始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。深化“繡花針下黨旗紅”黨建品牌建設(shè)，以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)化執(zhí)法服務(wù)發(fā)揮黨員青年作用，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的教育管理，學(xué)以致用，深入推進(jìn)城市管理領(lǐng)域清廉建設(shè)。持續(xù)抓好黨員干部作風(fēng)能力，狠抓干部隊(duì)伍專業(yè)訓(xùn)練、實(shí)踐鍛煉，大力推行“一線工作法”，增強(qiáng)干部推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)、服務(wù)群眾本領(lǐng)。講好新時(shí)代青年城管故事。做好宣傳報(bào)道，組織開(kāi)展“最美城管”“最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”典型選樹工作，講身邊人述身邊事，展現(xiàn)新時(shí)代城管人的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步凝聚城管系統(tǒng)的精氣神和向心力。(供稿：寶雞市城市管理執(zhí)法局高新執(zhí)法大隊(duì))