日前，渭南市出臺《醫療服務提質增效百日行動工作方案》，推出16條提升渭南市醫療服務水平重點舉措，明確自2024年10月中旬至2025年1月底，渭南市各級各類醫療機構聚焦群眾就醫難點堵點問題，從醫療服務效率提升、醫療服務內涵延伸、服務模式優化創新、醫學人文關懷涵養4方面，切實提升群眾就醫滿意度。

　　《方案》要求，渭南市所有二級及以上公立醫療機構建立“一站式”服務中心，通過信息化平臺與人工服務相結合的方式，為患者提供入出院手續辦理、檢查檢驗集中預約、健康教育、投訴建議受理等“一站式”服務。同時，推行“一號管三天”就診模式，讓患者在掛號、就診、檢驗檢查、取藥等門診環節，原則上只掛一次號。

　　為優化就診流程和窗口服務，《方案》要求，渭南市所有二級以上醫療機構優化預約掛號界面，簡化操作流程，完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，科學測算并預留一定比例的現場號源;所有醫療機構保留線下服務窗口，設立老年人優先就醫窗口，進行適老化改造，配置適老化服務物品。

　　“各縣(市、區)衛生健康局、各醫療機構要將開展醫療服務提質增效百日行動與改善就醫感受提升患者體驗主題活動緊密結合，結合工作實際，明確‘任務書’、排出‘時間表’、制定‘路線圖’，讓人民群眾切實感受到治理成效。”渭南市衛生健康委員會醫政醫管科科長李偉說。(記者 耿楊洋)