本報訊 為持續優化電力營商環境，近日，國網咸陽興平供電公司14個供電所借助席緒良服務“三件寶”，積極宣傳“煤改電”政策，排查治理設備隱患，保障迎峰度冬期間“煤改電”工作順利開展，讓興平居民溫暖過冬。

　　公司依托“微信群”向客戶宣傳“煤改電補貼指南”，內容簡潔明了，涵蓋“補貼范圍、補貼時間、聯系方式”等關鍵要素，依據“煤改電”客戶集中反饋的共性問題，動態修編話術內容，讓客戶安心、明白用電;用好“筆記本”智慧寶庫，詳細記錄客戶問題，積極宣傳安全用電知識和“網上國網”APP，發放服務聯系卡片，解讀“煤改電”采暖季節優惠電價，明確政府部門和供電公司職責分工，協助特殊客戶群體對補貼發放問題追根溯源，延伸服務觸角;發揮“萬用表”作用，對“煤改電”線路、變壓器和用戶設備進行安全檢查，強化“煤改電”臺區負荷預測分析與預警，提升全天候響應和快速組織處置各類故障的能力，全力做好清潔取暖區域的保供電工作。