作者：高新區靈沼街道殘疾人專職委員 童偉科

　　潤物細無聲，服務連人心。殘聯工作關系民生，連著民心。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，悠悠萬事，民生為大，春風化雨，事事關情。讓殘聯惠民政策與群眾“面對面”，讓群眾意見表達“零距離”，讓殘聯工作與殘疾人“心貼心”，切實解決廣大殘疾人的操心事、煩心事、揪心事。要始終將殘聯民生事當作頭等大事，聚焦群眾急難愁盼，以愛心、用心、耐心、包容心和提升服務行動為抓手，從點滴小事做起，始終把做好服務好殘疾人，作為工作的出發點和落腳點，扎實做好殘聯各項工作，確保落實有力。

　　滄海橫流方顯英雄本色。盤古開天地，以身體血肉化天地生萬物;神農嘗百草，舍生忘死;大禹治水，三過家門而不入;范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”;張載“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”。無數的先賢前輩，用自我乃至生命詮釋了愛崗敬業和犧牲奉獻的意義。作為新時代基層殘聯干部，我們更要繼承與發揚這一中華民族的優良品格。

　　“愛崗”，是對待工作的深深熱愛與滿滿尊重。這種熱愛源于內心對崗位價值的認可，對職業使命的認同。

　　我相信大家都去過相關的服務大廳辦理過業務，當你走進大門時，第一眼看到的是微笑接待，你是什么感覺?第一眼看到的是板著臉接待，你是什么感覺?相比而言，我個人希望看到的是微笑接待，今天的事情能辦不能辦先放到一邊，最起碼我進門的這一刻、得到了真誠的尊重。

　　說起尊重，其實，人與人之間溝通時，都應該是相互尊重、相互理解、相互包容，作為一名殘疾人工作者，更加要具備服務殘疾人的四心：愛心、用心、耐心、包容心。

　　看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。殘聯服務殘疾人特殊群體，這些看似平凡的工作，卻一次次讓我們夙興夜寐，不舍晝夜。這些與殘疾人密切相關的服務工作，都凝聚著高新殘疾人服務工作人員對殘聯工作的熱愛、對殘疾人事業的忠誠。

　　在這倍感榮耀的殘疾人服務工作中，我主要負責鎮街殘聯業務，由于面對面接待群眾，我對“用心、愛心、耐心、包容心”這四心的感悟更加深刻，面對不同個體、家庭背景、不同類型、等級的殘疾人，更加需要做到愛心、用心、耐心、包容心。

　　有這樣一個群眾，我一直印象深刻，靈沼村袁某某原為高材生，大學研究生畢業，卻因受刺激導致精神出現問題，喪失勞動能力，去年父親又不幸去世，現家中只有老母親與他相依為命，家庭生活已不能正常進行。得知這一消息后，我們立即進門入戶，對袁某家庭情況展開調查了解，因其母親年事已高，無法帶袁某去醫院做殘疾評定，我們及時溝通，為他上門評殘，辦理殘疾證，上下聯動積極為其申請殘疾人相關補貼，民政方面同步為他辦理了低保評定工作，在殘疾證下發時，低保認定工作也接近尾聲，目前該戶家庭每月領取低保及殘疾人補貼達到1830元，切實保障了母子二人的基本生活。

　　“敬業”，是對殘疾人事業一絲不茍、精益求精的態度。志之所趨，無遠弗屆，窮山距海，不能限也。作為新時代的青年黨員，殘疾人工作者，要堅定理想信念，心系人民群眾，矢志不渝跟黨走。我們緊跟殘聯工作前輩們的步伐，始終以殘疾人滿意度為出發點和落腳點，充分發揮殘聯服務群眾的職能作用，致力于讓殘聯工作更有溫度、深度和廣度。鎮街基層任務繁重、壓力巨大，一邊連著各方面的機關部門，上面是“千條線”要穿，一邊與殘疾人這個群體直接對接，這頭又是“百家門”要走。為了完成各項工作任務，我們常常放棄節假日的休息。有的同事，每天來得最早，走得最晚，把辦公室當作了自己的家;有的同事勇于接“燙手山芋”，敢于鉆矛盾窩，特別是面對部分殘疾人的怨言和不解，他們耐心勸導，動之以情、曉之以理;還有的同事，始終把殘疾人利益放在第一位，不厭其煩地為服務對象講解政策，嘴說干了、臉笑累了，卻始終無怨無悔。田間地頭走訪入戶有我們，無私奉獻志愿服務有我們，迅速集結志愿防疫也有我們……我們把敬業奉獻的詩篇寫在大地上，匯聚殘疾事業政府、社會、慈善多方大能量，托舉殘疾人努力、自助、創業幸福大夢想，耕好殘疾人服務的“責任田”，當好殘疾人服務的“螺絲釘”，甘當殘疾人服務的“燃燈者”，扛起殘疾人服務的“千斤擔”。

　　阿底村童某為視力一級殘疾，早年通過街辦，在殘聯的培訓下掌握了盲人按摩技術，后自食其力，通過努力，在落實了殘聯創業補貼的有利條件下，自己在韋曲街道經營盲人按摩店，獲得了養家糊口的技能與能力;石榴村張某某為視力二級，與童某情況相似，通過我們積極聯系并協調，張某某與童某結成了技能互助“手拉手幫扶對子”，通過在童某處學習盲人按摩后，張某某現已在秦鎮開辦了個人經營的推拿按摩店，目前已經能夠實現獨立自主生活，實現了自身價值。

　　我們深知，每一位殘疾人來找我們，都是帶著切身的需求與內心的期待而來，我們就是他們最堅實的后盾和支撐，我們就是殘疾人的“娘家人”。因此，我們始終秉持“以人為本，服務至上”的理念，致力于打造一個“便民、高效、廉潔、規范”的殘疾人服務平臺，讓每一位前來辦事的殘疾人都能感受到家的溫暖和來自政府的關懷。

　　很榮幸，多年來，我們的工作得到了上級和轄區群眾的高度認可和支持，因殘疾人服務工作主要面向的是困難、特殊群眾，考慮到接受群眾錦旗，客觀上會給群眾造成不必要的經濟負擔，我們多次拒絕了群眾贈送錦旗，但今年仍先后四次收到群眾向我們贈送的錦旗。金杯銀杯不如群眾的口碑，群眾的肯定就是最好的肯定，群眾的滿意，就是對我們最大的褒獎。

　　展望未來，事必有志而后可行，志必加厲而后不怠;山高自有客行路，水深自有渡船人;關關難過關關過，前路漫漫亦燦燦。我將始終不改初心，堅定自己服務殘疾人的信念和決心。作為殘聯基層工作者的一員，我要以“功成不必在我”的境界，以及“功成必定有我”的擔當，不負韶華、不負信托，用心悟、用力干，做到忠誠、干凈、擔當，繼續以愛心、用心、耐心、包容心，堅決做到，與高新區高質量發展同向而行，與殘聯工作同頻共振，與殘疾人美好生活同伴同隨。

　　愛崗敬業，我們必須做熟悉高新家底的當家人，做了解高新區情、資源稟賦的明白人，做知悉高新優勢的細心人，做服務群眾的貼心人，做本領高強的有為人，做干事創業的帶頭人，做推動發展的弄潮人，做搶抓高新發展機遇的有準備的人。具體到我們當前的殘聯工作就是：把工作做“實”，把業務做“精”，把服務做“好”，把事情做到殘疾人心坎上，把問題解決在殘疾人急需處，把服務送到殘疾人家門口。牢固樹立“執行力”意識，“服務”意識，心中有“殘疾人”，行動上有“落實”。工作中切實樹立問題導向，堅決摒棄按部就班思想，做到“高標準，嚴要求，強執行”，在基層沉下身子，在一線攻堅克難;在面對群眾時解決問題，在強抓落實上建功立業。

　　愛崗敬業，殘聯干部的底色是“鐵的落實”。每名基層殘聯干部要在實踐中磨煉自身，提高自身攻堅克難能力；要直接聯系和面對面服務群眾，要用自己的腳步丈量基層的民情，既要當敢闖敢干、動真碰硬的“獅子型”干部;也要當扎根基層、埋頭苦干的“老黃牛型”干部;既要當善于做群眾工作的“領頭雁”干部;也要當“術業有專攻”的業務型干部。干部要主動出擊，接上基層地氣，真正做到與群眾心連心。

　　隨著時代的發展，高新區殘聯工作也面臨著新的挑戰。但我們將始終堅守崗位，心系殘疾人，傾情民生工作，緊跟時代步伐，開拓創新，不遺余力地為殘疾人事業注入新的活力和動力。站在歷史的新起點上，我們殘疾人工作者將礪無懼風雨實干之志，重整行裝再出發;聚眾志成城團結之力，鼓足干勁再奮進;綻絢麗多姿青春之花，迎難而上再超越。最后，我想借用小說《冰與火之歌》中守夜人的誓言，作為結尾分享：

　　黎明將至，我將開始守望。我將盡忠職守，不爭榮寵。我是殘聯服務工作的利劍，秩序的守衛。我是抵御寒冷的烈焰，破曉時分的光線，呼喚勝利的號角，守護國家的堅盾。我將青春與榮耀獻給殘疾人事業，愛崗敬業，不忘初心勇前行，今日如此，日日皆然。

　　我相信在廣大殘疾人工作者的共同努力下，我們殘疾人服務工作一定會再上新臺階，殘疾人的明天一定會圓滿幸福、更加美好。