各界新聞網訊 (張楚翌)近日，工商高新分局和西安市消費者協會高新分會針對疫情防控期間的特點要求，積極采取多種不同形式，開展了以“3•15凝聚你我力量”為主題的2020年“3·15國際消費者權益日”線上線下系列宣傳教育活動，普及法律法規知識，接受群眾消費咨詢，線上受處投訴舉報，發起“三保”倡議活動，連接起經營者和消費者之間消費維權工作互動溝通的紐帶。

　　積極受理處理“涉疫”投訴舉報。搭建了“線上消費維權服務站”，開通了12315工作人員和投訴雙方的“三方”在線投訴受理處理工作，局長坐班接聽熱線，12315中心全員在崗，做到了全時受理、線上調解、先行賠付，促進了消費糾紛不出門，解決在源頭，也為“3•15”期間處置消費糾紛拓寬了渠道。目前，12315中心共疫情防控期間涉及防疫物資和生活必需品方面的投訴、舉報1098件，為消費者挽回經濟損失48.57萬元。

　　大力加強疫情期間的市場監管。扎實開展“保價格、保質量、保供應”行動和價格監督及反不正當競爭有關工作，指導復工復產企業積極參與“三保”承諾活動，指導有關經營者出店經營落實情況，共印發“致防疫物資經營者的一封信”300余份，簽訂“三保”承諾78份，查辦哄抬物價、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳等擾亂市場秩序的違法案件11起，罰款12.735萬元，為企業復工復產營造良好的市場環境。

　　大張旗鼓開展消費引導教育。制作播出一部展現市場監管局工商高新分局在疫情防控期間堅守市場監管“防疫陣地”、開展維權執法和加強市場監管成效的“3•15”宣傳片，在居民社區和市場主體中廣泛開展了《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《陜西省消費者權益保護條例》等與廣大消費者密切相關的法律法規宣傳活動，同時工商局高新分局黨委書記、局長王海明和領導班子成員分頭先后上門為獲得“創建區縣級放心消費示范單位”榮譽稱號的1個企業園區和13家服務型企業頒發了牌匾和證書，勉勵企業珍惜榮譽，在復工復產工作中繼續發揮示范引領作用，營造了“依法維權、誠信經營、理性消費”的濃厚氛圍。

　　工商高新分局和消費者協會將以“3•15”宣傳活動為契機，采取視頻宣貫、各電商平臺、管委會門戶網站和企業自有大型網站等渠道，繼續加大疫情期間的線上消費維權宣傳、市場執法監管和消保維權工作，大力曝光《西安市消協2019年消費維權典型案例》及消費提醒公示等，構筑多部門齊抓共管、社會參與、共同打擊侵害消費者權益的“天羅地網”，為推進高新區經濟穩定發展，打造安全放心的消費環境，促進企業復工復產做出積極的貢獻。