“如何發展壯大特色產業”“人居環境如何改善”“今年的好公婆評選誰”等村民關心的問題成為近期商南縣金絲峽鎮冀家灣村“小板凳”議事會的重要內容，大家暢所欲言，說出自己的意見和建議，村、組干部對群眾的問題耐心溝通解答，并記錄匯總。

　　據了解，金絲峽鎮冀家灣村聚焦群眾急難愁盼，運用“小板凳”工作法，充分發揮組織迅速、形式簡單、貼近群眾的優勢，深入村組開展政策宣傳、民意征集、矛盾調解等工作，村、組干部與群眾同坐小板凳，政策同學習、事情同商議、問題同解決。

　　今年以來，商南縣實施“五事工作法”網格工作閉環管理機制，進一步健全“黨建+網格”管理機制，堅持“雙線問事”“干部理事”“庭院議事”“共推難事”“群眾評事”，實現群眾訴求排查、化解、反饋、總結等閉環管理，進一步提升基層社會治理效能。

　　堅持“雙線問事”。線上建立社區微信群、樓棟居民群，線下由社區“兩委”示范帶動網格員(片長)定期走訪群眾，采取“敲門行動”等方式，了解社情民意，收集匯總群眾訴求。做到“三必到、五必報、五必訪”，突發事件、意外事件、鄰里矛盾糾紛必到;不穩定因素、安全隱患、外來人員流入、公共設施損壞、村(社區)“五亂”必報;困難家庭、失業群眾、孤寡空巢老人、留守兒童、其他特殊人群等重點服務管理對象必訪。

　　堅持“干部理事”。對收集的群眾訴求，現場能解決的，立即解決;對一時難以解決的，建立責任清單，明確責任人員，限定辦理期限，定期匯報辦理情況，及時反饋當事人;對超出村(社區)辦理能力或職責范圍的，在做好解釋的同時提交上級處理;對不符合有關政策和法律規定的，做好解釋工作，努力做到“急事快辦、難事能辦、愁事可辦、盼事必辦”。

　　堅持“庭院議事”。對困難救助、低保辦理、資金使用、項目建設、發展黨員等涉及三資管理、涉及群眾利益等要事，廣泛建立“庭院議事廳”“百姓說事點”等，組織群眾代表面對面交流議事，廣泛聽取群眾建議，發揮集體智慧，尊重集體決策，突出群眾議事主人翁地位，實現民事民議、民事民管。城關街道金福灣社區將“庭院議事廳”設在小區里，以解決民生實事、服務群眾為目標，每月召開一次議事會，由社區“兩委”成員、物業公司、黨員、聯戶代表等多方參與。社區將居民通過口頭、書面或網絡提出的問題，匯總成問題清單，在議事會上協商，充分聽取群眾的意見和建議，讓居民的揪心事、煩心事件件有著落、事事有回音。在“議事廳”里，針對小區存在的共性問題，現場進行討論，當場為居民答疑解惑，化解矛盾。

　　堅持“共推難事”。對超出街道社區治理能力、需要多部門統籌解決等難事實行“吹哨報到”辦理，充分整合“雙報到”單位和轄區黨員、志愿者、物業、駐區法官、民警等力量，召開街道社區黨建聯席會、共建聯合會，“應哨”單位定員定時定責協助解決，合力推動化解群眾急難愁盼。

　　堅持“群眾評事”。定期邀請黨員代表、群眾代表、“兩代表一委員”、物業代表、包抓社區領導等召開“五方聯席會議”，對群眾訴求辦理過程中社區及駐區單位履職情況、完成質量、辦事效率等情況進行集中評議，充分發揮群眾中各方代表的監督評價作用。評價結果在線上線下公示，廣泛接受群眾監督，提升工作滿意度。(記者 王斌 通訊員 代緒剛 李琳)