“主要是這個區域的供水管經常漏水嗎?還有哪幾個地方?”在臨江小區，漢濱區政協工作人員問道。

　　臨江小區實施老舊小區改造后，地下供水管道頻繁出現爆管漏水現象，導致水損大幅增加，六個月公攤水費飆升至8萬元，小區居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映線索后，區政協工作人員現場走訪了臨江小區，實地查看了經常爆裂漏水給小區居民造成困擾的老舊自來水管網。

　　“這個事我們一定想辦法給大家解決。”區政協工作人員調查了解清楚情況之后，向在場居民承諾。離開現場后，區政協立即將相關情況匯總整理成實施小區供水管網改造的相關建議，上報市政協，得到了市政協主席周建功、市政府副市長周耀宜的高度重視，并作出相應批示。2024年1月5日，市政協副主席陶柏林、區政協主席蔣平召集各相關部門單位負責人，圍繞這一民生問題，研究確定具體解決方案。會議精神被迅速執行，小區供水管網改造工程立即展開，這一困擾臨江小區219戶群眾大半年的問題得到妥善解決。

　　“這下能過個好年了!”小區居民對著前來回訪的政協工作人員連連豎大拇指，“你們辦事效率就是高!”

　　善協調 方可解民憂

　　這樣的場景在區政協的信息流轉中出現了很多次。社情民意往小了說是“一句話的事兒”，往大了說是“群眾心中的一桿秤”，衡量著政協服務的滿意度和精準度。

　　在社情民意信息上傳下達的過程中，漢濱區政協除了很好地扮演著相應的角色之外，也在思考如何讓渠道更加暢通。健全完善社情民意信息的受理和反饋機制，說來容易，做起來卻是需要費一番功夫。他們創新了一套工作思路，把群眾呼聲高，反映強烈的熱點、難點民生實事類社情民意作為重點信息，涉及職能范圍內的信息，強化協調溝通，持續跟蹤問效，督促回復辦理。對于那些超越職能范疇的信息，他們用好用活社情民意信息“直通車”，及時報送市政協，讓“小信息”真正發揮大作用。

　　“及時”“高效”，這兩個詞語，在政協各條線的社情民意轉辦中都體現得淋漓盡致。

　　2023年，一條《關于對漢濱初級中學濱江校區校內南門坡道邊坡危改建議》的社情民意信息通過區政協批示轉辦來到了漢濱區教育體育局主要負責人的案頭。

　　“盡快對濱江校區南門坡道邊坡安全隱患進行鑒定、治理”“對南門坡道外側緊鄰水電三局家屬區圍墻處大樹進行去危化處理”。區政協的轉辦意見清晰，指向明確，教體局立即著手清理。

　　“這些樹長勢太好，有的樹干直接壓在學校的圍墻上了，這次集中處理完，就不會影響到學生們的安全了。”參加清理工作的社區干部如是說。

　　這樣的案例不在少數，今年以來，區政協委員反映的《關于加強我區青少年心理健康與生命安全教育的建議》等涉及社會各領域多個群體的社情民意信息都在逐步推進落實，在處理完畢以后，也會有相應的反饋被持續追蹤，確保落實落細落到位。

　　小信息 連著大民生

　　那么，如何盡可能廣泛地收集社情民意呢?漢濱區政協自有一套“組合拳”。

　　區政協將其列入“主席督導”的重點工作內容，明確秘書長分管信息工作，抽調專人，組建信息辦，具體負責反映信息工作的整理、編報、協調等。此外，還成立了社情民意信息工作專班，定期召開會議研究工作推進措施。修訂“三規則一通則兩辦法”等制度，明確委員每年一人或聯名至少報送一篇社情民意，各專委辦擇優向工作專班每月報送一篇高質量社情民意信息。

　　為了幫助委員不斷提升調查研究能力和文字寫作水平，漢濱區政協還組建了社情民意信息撰稿隊伍，邀請文學方面專家、多屆老委員為廣大政協委員開展社情民意信息工作培訓，有效提升社情民意信息工作隊伍的綜合素質。

　　今年 5月28日，漢濱區政協反映社情民意信息工作推進會議召開，傳達學習省、市政協相關文件及會議精神，對區政協反映社情民意信息工作情況進行通報，并邀請6名委員作交流發言，細致地對下階段工作進行了再強調、再部署。

　　“我們一直以來都覺得，社情民意這樣的‘小信息’背后其實連著的是‘大民生’，而政協召開的會議能夠幫助我們更加正確地認識信息工作的新情況，也更加增強我們委員做好信息工作的信心、底氣和韌性，真正為民解憂紓困。”翁軍委員說。

　　社情民意信息工作作為用好政協話語權的重要履職渠道，一直以來都備受關注。及時發現、及時回應、及時解決，既是群眾對漢濱政協的拳拳期許，也是漢濱政協對群眾的殷切回應。(實習記者 龐浩楠 通訊員 李東 記者 唐冰)