近日，渤海銀行西安長安路支行兩名工作人員收到來自客戶的錦旗——其上題詞“情系客戶慧眼識騙局，盡心盡責維護儲戶利益”，這一榮譽背后，是該支行員工對金融詐騙行為的高度警覺以及銀警協作機制的有效運行。

　　6月22日，一場精心策劃的資金詐騙企圖在渤海銀行西安長安路支行悄然上演。所幸，該支行工作人員在辦理日常業務時，迅速察覺到一名可疑人員正試圖冒充高齡客戶的親屬，企圖非法轉移客戶資金。面對這一緊急情況，該支行員工展現了高度的職業素養與冷靜的判斷力，迅速啟動應急預案，立即安排兩名工作人員上門核實情況，并通過社區與客戶家屬取得聯系。同時，第一時間聯系反詐中心專員啟動銀警聯動機制，最終堵截成功，挽回客戶資金損失25萬元。

　　經多方緊密協作，這場精心設計的詐騙陰謀最終被成功瓦解，為客戶避免了重大經濟損失。這不僅是對不法分子的一次有力打擊，更是金融消費者權益保護的一次生動實踐。

　　面對各類新型詐騙手法，渤海銀行西安分行將持續加大反詐宣傳力度，強化員工反詐騙風險意識及識別能力，不斷深化警銀合作及聯動溝通，建立健全賬戶管理要求和風險防控措施，謹慎識別客戶身份，以更有效方式維護消費者合法權益，切實守護好每一個家庭的“錢袋子”。(渤海銀行西安分行供稿)