為踐行“省心省時又省錢”的理賠服務承諾，切實落實金融教育宣傳月金融知識普及工作，平安產險陜西分公司在國家金融監督管理總局陜西監管局和平安產險總公司的指導下，開展2024年“平安護航 自駕趣玩”國慶護航行動。

　　本次護航活動，采取“線上+線下”雙通道服務模式，全方位守護車主出行。

　　一、線上護航

　　為了高效處理國慶期間案件，理賠端放寬線上作業準入規則，對于出險客戶優先指引線上理賠，自行拍照、盡早撤離。用便捷、高效的“空中護航”服務模式，助力車主假期行程不間斷。

　　二、線下護航

　　1、基礎服務：9月30日至10月7日，平安產險陜西分公司在全省重要高速服務區、收費站設立13個護航站點，每天投入50余名線下服務人員，為全社會車主提供事故指引、事故快處快賠、接電換胎、停車休息、食品補給等服務。

　　2、警保聯動：聯動高速交警執行假期巡邏任務，擁堵路段協助指揮交通，遇到交通事故提供在線定責及快賠服務。

　　3、專屬救援：組建國慶平安專屬救援力量，協調事故拖車和120救護車，發生重大交通事故打開綠色生命通道，保證傷者及時救助、道路快速恢復暢通。

　　4、護航+消保：國慶假期期間，除了全力保障廣大車主出行安全外，在高速口還同步宣傳交通安全知識及金融反詐知識，進一步增強游客“守好錢袋子”意識，度過一個安全、愉悅的假期。

　　護航數十載，初心永不變。平安產險陜西分公司始終貫徹專業創造價值的理念，踐行金融為民社會責任，為客戶提供極致的理賠服務體驗。