為進(jìn)一步持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，7月22日，寶雞市人民醫(yī)院召開(kāi)上半年醫(yī)患座談會(huì)，傾聽(tīng)患者及家屬心聲，聚焦患者就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題。

　　會(huì)上，患者及家屬代表紛紛暢所欲言，大家對(duì)無(wú)假日醫(yī)院、“意見(jiàn)碼上提，醫(yī)院馬上辦”、掛一號(hào)管三天、院領(lǐng)導(dǎo)接待日、醫(yī)技預(yù)約等措施表示贊許，對(duì)醫(yī)院的診療服務(wù)水平和醫(yī)護(hù)人員的高尚醫(yī)德均給予充分肯定和認(rèn)可，也對(duì)后勤保障、餐廳服務(wù)、流程細(xì)化、布局調(diào)整等方面提出了意見(jiàn)和建議。醫(yī)院各職能部門(mén)與患者及家屬代表面對(duì)面溝通，用心聆聽(tīng)大家在醫(yī)院就診過(guò)程中的真切感受，對(duì)于患者反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答和詳細(xì)記錄，并承諾會(huì)后即刻研討改進(jìn)。

　　醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人要求醫(yī)院各部門(mén)要開(kāi)門(mén)納諫、廣納良言，建立暢通的醫(yī)患交流渠道，快速解決患者就醫(yī)難題。要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，打造覆蓋診前、診中、診后的全流程“智慧就醫(yī)”生態(tài)，著力破解看病就醫(yī)三長(zhǎng)一短等困難問(wèn)題，讓患者就診更舒心、醫(yī)療服務(wù)更貼心。要認(rèn)真落實(shí)“視患者為親人”的服務(wù)理念，以得體的儀表、規(guī)范的言行、精湛的技術(shù)和高尚的醫(yī)德，讓群眾不僅能享受到良好的診療，也能體驗(yàn)到溫馨的就醫(yī)環(huán)境。(來(lái)源：寶雞市人民醫(yī)院)