3月7日，在“陜企通”平臺運營指揮中心，訴求組的工作人員對經營主體訴求進行分類研判。 記者 沈謙攝

　　營商環境對各類經營主體的健康發展至關重要。為了持續優化我省營商環境，去年4月28日，“陜企通”平臺上線運行。目前，平臺注冊用戶已突破93萬戶，受理訴求3860條，發布政策7112條，幫助經營主體解決了許多在生產經營中遇到的問題和困難。日前，記者走進“陜企通”平臺運營指揮中心，走訪民營企業，感受“陜企通”平臺的溫度和速度，講述我省優化營商環境的真實故事。

　　2月18日，在“陜企通”平臺運營指揮中心訴求組，工作人員李初的電腦屏幕上顯示了一條來自陜西圣星藍辰科技有限公司的訴求。該企業想參與寶雞市電動汽車充電設施建設，但不清楚如何申請，向哪個部門申請。李初對這條訴求進行了初步判斷，隨后通過平臺分派給“陜企通”平臺寶雞市端口，再轉派至金臺區發展和改革局處理。2月20日，金臺區發展和改革局在線上進行了初步解答，并邀請該公司相關人員盡快攜帶資料到金臺區發展和改革局，由專業人員就充電設施申請建設事宜給予詳細指導。對于這一回復，陜西圣星藍辰科技有限公司負責人十分滿意。

　　“陜企通”平臺快速響應的背后，是一整套高效運轉的機制和強大的服務團隊。平臺已成為經營者向政府反映“心聲”的“直通車”，讓各級政府服務經營主體的速度與溫度不斷提升。

　　自運行以來，“陜企通”平臺為全省經營主體提供融資、培訓、招聘等各種服務，努力解決經營主體在生產經營中遇到的困難，受到廣大經營主體的認可。目前，“陜企通”平臺注冊用戶已突破93萬戶，助企紓困成效明顯。

　　溫暖的幫助 讓經營者滿意

　　1月5日，位于旬陽市的陜西亨通鑄造有限公司(以下簡稱“亨通鑄造”)拿到了3000萬元貸款，為企業在新一年的發展注入新動力。這筆貸款來自陜西旬陽農村商業銀行(以下簡稱“旬陽農商行”)，年利率比上一年度降低了1.42個百分點。

　　說到企業的貸款，亨通鑄造總經理晏群告訴記者：“通過幫助企業降低貸款利率，‘陜企通’平臺高效、細致的服務，讓企業切實感受到了各級政府的溫暖。”

　　亨通鑄造是一家民營企業，有100多名員工，從事汽車零部件制造。因發展需要，企業以前在旬陽農商行貸款2650萬元，年利率偏高。

　　晏群說，此前，亨通鑄造由于貸款資質不足，只能選擇較高利率的貸款。2023年4月底，“陜企通”平臺運行，亨通鑄造工作人員立即進行了注冊登錄。2023年5月5日，該企業在“陜企通”平臺提交了一條訴求：民營企業融資難，貸款利率高，企業負擔重。

　　“陜企通”平臺接到這一訴求后，立即將其派發給安康市端口。安康市端口負責人十分重視，將這一訴求交給安康市金融辦具體辦理。

　　安康市金融辦接到訴求后立即與旬陽農商行對接，搞清了其中原因：亨通鑄造的規模小、擔保措施不足，按照相關業務規定，當時只能在旬陽農商行辦理匹配利息相對較高的信貸。

　　隨后，旬陽農商行與亨通鑄造溝通，詳細解釋了相關貸款政策，并幫助企業進行了不動產登記，為下一次貸款提供便利。

　　亨通鑄造先前貸款2650萬元，到2024年1月到期。為了公司的發展，晏群在2023年12月又向旬陽農商行申請了一筆3000萬元的貸款。因為有了企業不動產抵押，這次年利率降低了1.42個百分點。

　　晏群說：“這次提出的訴求，得到了快速回應和熱情幫助，讓我們切實感受到營商環境越來越好。我們對未來的發展充滿信心。”

　　安康市工信局非公辦主任劉上說：“以前，要了解經營者的困難，主要通過政企座談會、入企走訪調研等方式，信息溝通較慢。‘陜企通’平臺推廣應用以來，經營者訴求‘一鍵提’、政策‘一站通’、服務‘一網匯’已實現。”

　　良好的環境 從傾聽“心聲”開始

　　“陜企通”平臺的運行潛移默化地改善著營商環境，為經營主體的發展創造了更加有利的條件。

　　渭南市臨渭區中小企業服務中心主任王渭杰說：“‘陜企通’平臺讓我們能夠仔細地傾聽中小微企業以及個體工商戶等各類經營主體的‘心聲’。”

　　馬超是一位回鄉創業者。在“陜企通”平臺的幫助下，馬超成功解決了創業中遇到的難題，在創業路上越走越遠。

　　2023年9月20日，“陜企通”平臺運營指揮中心向臨渭區派發了一條訴求：位于臨渭區交斜鎮的超超農資經營部想擴大經營規模，希望給予政策和資金上的扶持。

　　臨渭區中小企業服務中心工作人員任利鵬接到訴求后，第二天就趕往超超農資經營部，走訪經營者馬超。

　　馬超介紹，他在交斜鎮辦了一個規模不大的農資經營部，以零售化肥、農藥、種子為主，因規模較小，企業發展較慢。2023年，馬超想擴大業務規模，零售批發兼顧，除了自家銷售外，還想向周邊商戶供貨。馬超想了解相關政策，也需要一筆啟動資金，于是就在“陜企通”平臺發布了訴求。

　　詳細了解情況后，臨渭區中小企業服務中心工作人員為馬超詳細分析了市場前景。同時，臨渭區金融合作服務中心工作人員聯系農業銀行臨渭區支行與馬超對接。很快，馬超獲得了銀行的9萬元授信額度，并于當年9月26日拿到了8.3萬元貸款。

　　馬超從反映問題到獲得幫助，僅僅用了不到一周時間：“‘陜企通’平臺解了我的燃眉之急。很感謝‘陜企通’平臺的工作人員。”

　　春節前，馬超購進了一批化肥。隨著農資經營部規模的擴大，預計今年的銷售額能比去年增加一倍。

　　王渭杰說：“我們很想幫助中小微企業和個體工商戶，但是因為以前缺少渠道以及溝通不暢，一直有種有勁使不上的感覺。有了‘陜企通’平臺，溝通更順暢了，我們能及時了解到企業的痛點，及時助企紓困。”

　　打通堵點 促進營商環境提升

　　2月18日，春節假期后上班第一天，“陜企通”平臺運營指揮中心訴求組的工作人員一大早就忙碌起來，為經營者和各級政府傳遞“心聲”。

　　西安銳翰文化傳播有限公司被拖欠款項的問題、西安四葉草信息技術有限公司咨詢2024年專精特新“小巨人”企業復審材料及程序問題、安康市五福鮮食品有限公司缺少研發技術型人才的問題，都通過“陜企通”平臺得到回應。細致的服務，讓“陜企通”平臺越來越受到用戶的信賴。

　　截至3月7日，“陜企通”平臺注冊用戶突破93萬戶，受理訴求3860條，發布政策7112條，通過平臺共解決33家企業欠款5562萬元;協助105家企業簽訂還款計劃，涉及金額5.3億元;協助企業完成3.5萬筆授信，授信金額達538億元;幫助36家企業通過屬地人社部門、第三方人力資源服務機構等渠道解決人才招聘難問題;幫助405家企業解決土地、供電、廠房、交通、執照辦理、商標注冊、特種資質等問題。一批困擾企業發展的堵點被打通，有效促進了全省營商環境提升。

　　省工信廳中小企業服務處處長豆寧介紹，“陜企通”平臺由省工信廳牽頭建設，目標是將其建成全省橫向跨部門“一網能辦”，縱向跨層級的“一站式”涉企服務及政策發布總平臺，不斷提高政府服務的精準性、便利性和可獲得性。目前，“陜企通”平臺已與秦務員、秦政通、12345政務服務熱線、秦信融、金服云、秦云就業等多個涉企服務平臺對接，有效提升了綜合服務能力。

　　“‘陜企通’平臺開啟了政府與經營主體之間無阻礙溝通模式，相關部門能夠更快速、更清晰地聽到中小微企業以及個體工商戶的訴求和心聲。平臺打通了各級服務渠道、透明了辦事機制流程、提高了辦理工作效率。”安康市工信局局長張志群說，“只要是經營主體在平臺上反映的問題和訴求，無論大小，都能得到主管部門的及時回應和妥善解決。經營者的獲得感和滿意度不斷提升，經營主體的活力和信心被進一步激發。”

　　省工信廳副廳長張康寧說，全省深化“三個年”活動暨招商引資推進會要求，深化營商環境突破年活動，要努力打造政府最誠信、企業最舒心、辦事最高效的名片。下一步，省工信廳將加大工作力度，在提升“陜企通”平臺服務質效上下功夫，從扎扎實實解決一個個具體問題出發，當好執行者、行動派和實干家，全心全意想企業之所想，急企業之所急，力促“陜企通”平臺發揮更大作用，為進一步提升全省營商環境貢獻更大力量。(記者 沈謙)