6月17日，在寶雞市陳倉區政務服務大廳，“辦不成事”反映窗口的工作人員指導辦事群眾填寫相關材料。

　　“前一天晚上在‘秦務員’APP上填了資料，第二天上午戶籍室就通知我領取新戶口本。”6月28日，西安電子科技大學畢業生劉純稱贊網上辦事的便捷。

　　便捷的背后，是陜西加快數字政府建設步伐，聚焦更好服務群眾和企業，聚力流程再造和數據共享，不斷消除“信息孤島”、攻克“數字壁壘”的生動實踐。

　　陜西堅持把數字政府建設作為提升政府治理效能、優化營商環境、更好服務保障民生、提高要素配置效率、助推高質量發展的重要抓手，對標國家要求和人民群眾期盼，以新一代信息通信技術為支撐，統籌推動各行業、各領域政務應用系統集約建設、互聯互通、協同聯動，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系，讓人民群眾樂享“數字紅利”。

　　百姓少跑腿 數據多跑路

　　——構建更加高效的政務服務體系

　　“之前得跑好幾個部門，現在1個大廳就辦完了所有業務，不到1個小時就能拿到房產證!”近日，在西咸新區灃西新城政務服務大廳順利辦完“購房一件事”定制套餐的張明，對服務贊不絕口。

　　西咸新區政務服務(灃西)中心推出的“購房一件事”定制套餐，將轄區資規局、稅務局、公積金中心各部門業務集成，把購房后需要多個環節辦理的住房信息查詢、契稅繳納、住宅維修專項基金、不動產權證辦理等事項全面歸集，整合成為“一件事”，實現跨部門、跨行業“高效辦成一件事”。

　　我省加快推進線下辦事“只進一門”，持續深化相對集中行政許可權改革，推動政務服務事項向本級政務服務綜合辦理大廳集中;聚焦提交材料多、反復跑等問題，重點梳理需跨部門、跨層的高頻政務服務事項，理清串并聯關系、重構辦理流程、優化前后置環節，強化線上線下聯動，開展并聯審批或分階段審批、聯合評審、聯合驗收等，大幅壓減辦理時長和辦事成本。

　　推進線上辦事“一網通辦”，也是我省改革的重點內容。

　　6月25日，咸陽市民馬成文在陜西政務服務網辦理公司設立登記業務。在相關系統上傳材料，經網上審核無誤后，第二天他就收到了營業執照。

　　家住西安市雁塔區的吳麗在孩子參加完高考后，經常瀏覽“秦務員”APP上的“高考專區”，在里面了解招生政策和高校、專業介紹，為孩子填報志愿出謀劃策。

　　通過政銀合作，陜西搭建“互聯網+政務服務”平臺“秦務員”，構建以移動端、電腦端、窗口端、自助端和12345熱線、“好差評”系統為主體的陜西“四端一線一評價”立體化政務服務體系，形成政務服務全省“一張網”。

　　在全省政務服務“一張網”下，49個省級部門2134項政務服務事項被納入“秦務員”電腦端。“秦務員”移動端累計上線事項8968項。“秦務員”各端口上線省級部門869項好辦事項、各市(區)8099項高頻事項，省級“依申請六類+公共服務”“最多跑一次”事項占比達84.54%，平均跑動次數0.69次，事項承諾時限在法定時限上壓縮43.54%以上，即辦件占比達21.98%。396項政務事項實現“全省通辦”。

　　此外，我省各地政務服務大廳創新設置“周末不打烊”服務專區、“辦不成事”反映窗口、“跨地區通辦”專窗和“潮汐窗口”等，人性化的措施彰顯了政務服務溫度，也讓辦事群眾更加暖心和省心。

　　政策直達快享 優化惠企服務

　　——數字賦能營商環境持續優化

　　此前，西安赫斯曼起重機械設備有限公司通過“陜企通”平臺反映，某公司拖欠其合同款一年之久，多次溝通未果。“陜企通”運營指揮中心收到訴求后迅速響應，及時轉派至省級相關部門進行辦理。經協調，該部門召集雙方企業友好協商，最終欠款在2天內全部結清。

　　“這平臺真正管用，好用!”西安赫斯曼起重機械設備有限公司總經理席兆軍說。

　　“陜企通”平臺是陜西打造的為企業提供全方位服務的在線平臺，通過數字化手段，建設提訴求、享政策、獲融資、找培訓、招人才、促供需、搜陜企等核心模塊，為企業紓解生產經營中遇到的困難。

　　“陜企通”平臺創新傳統融資服務方式，線上提供金融超市、融資撮合、風險預警、征信報告查詢等服務;線下整合銀行、非銀金融機構等金融主體，為全省經營主體提供貫穿企業發展全生命周期的債權、股權融資及上市服務。

　　線下領域，在一些產業園區、樓宇、商圈設立各類政務服務驛站，是陜西優化涉企服務、推動服務向“末梢”延伸的創新舉措。

　　在西安市幸福林帶·秦創智谷落成的“心誠驛”政務服務驛站，本著“企業在哪里，政務服務就延伸到哪里”的宗旨，將“網上辦、掌上辦、自助辦、幫代辦”相結合，為園區企業及員工提供百余項政務服務事項的就近查詢、辦理;

　　秦創原·西安未央科技成果轉化基地內的政務(綜合)服務驛站，推出了技術合同登記咨詢等重點服務事項，為高新企業、專精特新企業成長提供精準服務;

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　　想企業所想、急企業所急，依托數字手段，陜西不斷拓寬服務企業的半徑，助推營商環境不斷優化，不斷激發各類經營主體的發展動力、活力。

　　社會治理高效 公共服務便捷

　　——數字化普惠水平不斷提升

　　“我們的‘互聯網+食品安全’智慧監管平臺具有AI分析功能，可以自動識別餐飲后廚的12種違規操作行為。物聯網設備能夠對后廚的衛生情況以及專間的溫濕度進行監控，并自動預警，做到防患于未然。”6月22日，寶雞市市場監管局工作人員張佳軍告訴記者。

　　“互聯網+食品安全”智慧監管平臺是寶雞市加強食品安全監管、提升食品安全監管效能的創新性舉措。該平臺將物聯網、AI智能、大數據分析等新技術與食品安全監管融合。餐飲企業、集中供餐單位通過平臺“企業端”實現對食材采購溯源、后廚人員管理、設施設備運行、食材加工制作等全過程管理，監管人員可以通過“監管端”對餐飲后廚進行遠程實時監管。目前，寶雞市2210戶餐飲經營單位已接入“互聯網+食品安全”智慧監管平臺，校外集中供餐單位和學校食堂已全部接入該平臺。

　　“我們后續還將開通‘公眾端’。公眾可以通過掃描餐飲企業食安碼觀看企業后廚食材制作加工過程，實施監督、點評和投訴。”張佳軍介紹。

　　陜西聚焦經濟調節、市場監管、社會治理、公共服務等政府職能領域，加快數字化、智慧化建設步伐，不斷提升治理效能。

　　此外，加快推進智慧社區、智慧校園建設，建成覆蓋全省的遠程醫療云平臺、常住居民電子健康檔案系統，支持遠程診療和健康檔案共享，建成多家互聯網醫院，開展在線問診，讓群眾足不出戶就能看病就診;分級分類推進新型智慧城市建設，推動公共服務資源數字化供給、網絡化服務;支持建設網上圖書館、網上博物館、網上展覽館等公共網絡文化設施，讓群眾共享互聯網發展成果……

　　近年來，陜西教育、醫療、就業、養老、托育等重點民生領域數字化水平不斷提升，為推動公共服務均等化提供了新路徑。

　　數字生活人人共享。實踐證明，緊扣促進數字公共服務普惠化，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系，就能持續提升人民群眾在信息化發展中的獲得感、幸福感、安全感。(記者 孫鵬文/圖)