□ 記者 趙婧

　　“楊委員，馬上過年了，南苑中央廣場小區的供暖咋樣?大家覺得暖和不暖和?”

　　“郝經理，我這幾天剛走訪了幾戶，室內基本保持在20℃左右，小區居民都很滿意。太謝謝你們了，要給你們的高效服務點個大大的贊!”

　　臨近年關，省政協委員、陜西福圣真源文化發展有限公司董事長楊晨接到一通來自西安市熱力集團下屬城區供熱公司副經理郝勇洲的回訪電話。

　　在通話中，兩人還圍繞《關于西安市碑林區南苑中央廣場小區及周邊老舊小區的老舊管網改造問題的提案》進行了意見反饋和梳理。

　　“你們真是解決了大家的一塊‘心病’”“也要感謝您的這件好提案，歡迎您以后多提寶貴意見和建議，幫助我們一起做好群眾的‘暖心工程’……”聆聽著電話中的回應，楊晨心里涌起陣陣暖意。

　　“小區的暖氣總是熱不起來，很多家庭上有老下有小，一個人凍感冒了，全家都跟著受罪”“是啊，年輕人還好說，白天上班忙，晚上回來開個空調就扛過去了。但老人幾乎一整天都待在屋里，空調耗電又供熱不均衡，身體弱的高齡老人實在讓人擔心”……2023年冬，楊晨在調研中了解到，西安市碑林區南院門南苑中央廣場小區150多戶居民因多年供暖不達標而苦不堪言。

　　“得盡快想辦法!”為此，楊晨主動聯系相關部門，并多次進行深入調研，“經過溝通和了解才發現，這不只是一個小區的問題，涉及整個碑林區的供暖保障。”楊晨在調研中了解到，碑林區有1357個小區，常住人口約75.68萬人，其中很多居民都住在老舊小區。

　　“怎么能幫助群眾解決這個‘老大難’?”帶著心底的疑問，楊晨找到了郝勇洲。

　　“哎呀，楊委員，您來得正是時候。我們也接到了很多投訴電話，說句真心話，我們比群眾更著急，但又是茶壺里煮餃子——有苦說不出啊……”郝勇洲坦言，碑林區位于古城西安的中心地帶，由于城區建設歷史較早，基礎設施落后陳舊、功能薄弱，很多老舊小區都存在供熱管網老化或設計不合理等歷史遺留問題，從而影響了居民區的供暖效果。

　　“這幾年，我們采取了各種改進措施保障居民供暖，但還是效果不佳。要想從根子上治‘病’，就需要下大力氣對老舊管網進行徹底改造。”郝勇洲向楊晨表示，城區供熱公司已計劃對包括南苑中央廣場小區在內的多個區域老舊管網進行改造，“目前，施工圖已完成出圖，并確定了施工單位。”

　　“現在還有什么困難嗎?”面對楊晨的關心，郝勇洲也鼓起勇氣吐露了“難言之隱”：由于老舊管網改造牽涉部門較多，致使很多跨部門施工手續辦理遲滯。此外，部分管道改造市政開挖賠償費是一般賠償的2到3倍，讓本就捉襟見肘的企業不堪重負。

　　“楊委員，拜托您替我們呼吁一下吧!”帶著民意重托，在去年的省兩會上，楊晨提交了《關于西安市碑林區南苑中央廣場小區及周邊老舊小區的老舊管網改造問題的提案》，建議相關部門盡快為熱力集團老舊管網改造項目提供綠色審批通道，促進相關施工手續迅速辦理，并協調相關單位支持熱力集團盡快完成老舊小區管網改造，確保百姓溫暖過冬。

　　“一開始還擔心提案太‘小’，沒想到幾家提案承辦單位都特別重視，很快就跟我聯系了。”楊晨說，收到提案后，西安市政府立刻安排有關部門進行認真梳理和反復研究，并對提案建議予以采納推動。其中，西安市政府將市政熱力管道老化更新改造項目納入項目建設審批“綠色通道”，簡化規劃、城管、交管等審批程序，為老舊小區供熱管網改造工程順利實施提供便捷化服務。

　　“在政府的大力支持下，我們順利實施了市政熱力管道老化更新改造項目。”據城區供熱公司黨總支副書記呂婷婷介紹，從去年4月開始，城區供熱公司對供熱范圍內的西安市老舊供熱管網進行改造提升，陸續開展管網改造工程34項，改造管網總長度約6.95公里。同時，城區供熱公司還采取“冬病夏治”措施，在非供暖季對熱源廠內設備及供熱管線等進行“全面體檢”和大修維保，確保采暖季到來之前消除各類供熱安全隱患。

　　此外，為進一步保障供熱服務質效，西安市熱力總公司城區供熱公司還積極推進供熱“直管到戶”工作。“直管到戶后，小區院內的換熱站等設施及庭院管網將由供熱企業提供更為專業的運維管理，可以有效減少因二次網及運維設施不到位等問題影響用戶用熱體驗的情況。”城區供熱公司直管到戶片區負責人黃煜坤表示。

　　“上面有供熱公司的供熱維修、管家、小區主管和城區客服聯系方式，我們有啥供熱問題，打電話一說就來了，特別快捷、方便。”在南苑中央廣場小區采訪時，小區物業負責人向記者介紹了貼在每戶單元樓入口處的供熱服務“名片”，“直管到戶之后，不僅物業服務壓力減小了，小區業主對供熱服務也更滿意了，今年大家終于能熱熱乎乎過個年了!”

　　“民生無小事，每一件民生提案都關乎著群眾的切身利益，也從細小處傳遞著為民服務的城市溫度。只有形成合力，才能更好地發揮出民生提案的實際效應。”楊晨表示，作為一名政協委員，自己將繼續架好黨委政府與群眾之間的“連心橋”，為民生冷暖、百姓小事建言發聲，“讓大家笑容更多、心里更暖。”