□ 記者 張璐

　　近年來，我國移動支付飛速發展，走在世界前列。但由于老年人等群體習慣現金支付，部分外籍來華人員多使用銀行卡或現金支付，支付服務包容性不足問題逐漸凸顯。

　　為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務需求，3月1日，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提出推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充，完善多層次、多元化的支付服務體系。為此，記者近日在西安進行了走訪了解。

　　“零錢包”解決找零難題

　　“師傅，能找開現金嗎?我們用不了移動支付。”4月8日，在西安市紅會醫院附近，一對老年夫婦攔下出租車，向西安市出租汽車集團“雷鋒車隊”的司機劉衛詢問道。

　　“沒問題，我們現在都有零錢，你們快上車吧。”劉衛向他們展示了紅色的“零錢包”，上面印有“中國銀行”和“零錢包”字樣，小包左下方印有大雁塔圖案。

　　3月25日，中國人民銀行陜西省分行聯合省委網信辦、省交通運輸廳、中國銀行陜西省分行等單位，向西安市15457輛出租車發放人民幣“零錢包”，劉衛就是發放對象之一。“零錢包”總金額為300元，由10張10元、20張5元、100張1元面值的人民幣組成。

　　“現在大多數人都使用移動支付，很少有人支付現金。但老年人及外籍乘客更多地使用現金支付，經常存在找零錢難題。”劉衛說，此次發起的向出租車行業發放“零錢包”的行動，有效解決了出租車司機找零難問題，極大提升了服務效率，讓支付變得更加順暢。

　　“我們將繼續為市民群眾和國內外游客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。”劉衛說，每次使用“零錢包”時，自己都能感受到乘客的驚喜與滿意。

　　“我喜歡中國的支付方式”

　　體驗到便捷支付的還有來自瑞典的Martinsson。4月8日，Martinsson在北大街地鐵站使用現金購買了去龍首原站的地鐵票。

　　“我的全名很長，在微信支付綁定銀行卡時遇到了困難。”他表示，在使用支付服務時，最大的難點在于移動支付的不順暢及語言障礙。如今，在中國銀行工作人員和助手小程的幫助下，他不僅成功綁定微信支付，還兌換到一份“零錢包”。

　　“感覺非常棒!這是我在中國第一次使用現金成功購買到地鐵票。”他說。

　　記者了解到，為切實解決外籍來華人員支付難問題，3月28日，西安咸陽國際機場境外來賓支付服務示范區正式啟用，境外來賓支付服務中心同步揭牌，成為繼北京首都國際機場、北京大興國際機場之后全國第三個機場支付服務中心，以及全國第二個啟用境外來賓支付服務中心的城市。

　　該服務中心位于西安咸陽國際機場國際到達出口的正對面，提供協助抵陜外籍來華人員下載移動支付、ATM取現、貨幣兌換等咨詢指導服務。

　　為感受“移動支付+現金支付”雙暢通服務，Martinsson當晚就選擇下館子品嘗水餃，體驗移動支付的快樂。“在瑞典，我們通常使用銀行卡支付，沒有中國的移動支付便捷，我喜歡中國的支付方式。”他說。

　　中國銀行陜西省分行副行長劉煥竹表示，中國銀行陜西省分行全面落實落細省政府和中國人民銀行陜西省分行相關工作部署，全面啟動優化支付服務、提升支付便利性專項工作，堅持現金兜底定位，從總量和結構上充分保障現金供應，現已在全省構建了包括280余家營業網點、845臺自助設備、31家外幣代兌機構及自助兌換機在內的多渠道現金服務體系，推出標準化、多樣化人民幣現金“零錢包”產品，保證各營業網點小面額現金無障礙兌換，為廣大境內外客戶提供快捷、便利、周到的本外幣現鈔雙向兌換服務。