各界新聞網(wǎng)訊(杜新科)今年以來，彬州市在三個(gè)年活動(dòng)中，堅(jiān)持以人民為中心，立足群眾需求，方便群眾辦事為重點(diǎn)，堅(jiān)持“五注重五服務(wù)”建設(shè)，著力打造簡約、高效的鎮(zhèn)街基層便民服務(wù)中心，使服務(wù)群眾“最后一公里”的便民中心更加便利暢通，成為新時(shí)代基層黨委、政府聯(lián)系服務(wù)群眾的主陣地。

　　注重人性化，讓服務(wù)更暖心。將鎮(zhèn)街黨群服務(wù)中心劃分業(yè)務(wù)區(qū)、閱覽區(qū)、自助區(qū)、休息區(qū)，為群眾免費(fèi)提供打印復(fù)印、老花鏡、愛心輪椅、充電樁、無線網(wǎng)絡(luò)、血壓檢測、體重測量等10余項(xiàng)人性化服務(wù)，讓群眾在輕松舒適的環(huán)境中咨詢辦事。主動(dòng)適應(yīng)群眾晌午出行辦事的習(xí)慣，實(shí)行“朝九晚五”坐班制，有效化解干部工作與群眾辦事高峰時(shí)間上的矛盾。

　　注重集約化，讓服務(wù)更舒心。將鎮(zhèn)街各站所涉及服務(wù)群眾的事項(xiàng)全部納入黨群服務(wù)中心辦理，聯(lián)系市行政審批服務(wù)局申請(qǐng)下放18項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和10項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置5個(gè)服務(wù)窗口，可承辦90余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。所有業(yè)務(wù)公章全部由大廳統(tǒng)一管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批權(quán)限全部授權(quán)于大廳工作人員，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

　　注重精細(xì)化，讓服務(wù)更貼心。建立村干部代辦、包村干部協(xié)辦便民機(jī)制，針對(duì)合療繳費(fèi)、高齡、養(yǎng)老待遇年審、動(dòng)物防疫、各類保險(xiǎn)等涉及群眾面廣的階段性事項(xiàng)，以及鰥寡孤獨(dú)、體弱智障等特殊人群，開展“下沉式”進(jìn)村入戶流動(dòng)巡回服務(wù)，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上。

　　注重規(guī)范化，讓服務(wù)更省心。指導(dǎo)成立黨群服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委副書記主管，紀(jì)委副書記坐班管理。建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期召集各站所負(fù)責(zé)人研究解決工作中的問題和矛盾。印發(fā)《便民服務(wù)手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和群眾服務(wù)評(píng)星等制度，樹立高效便捷、耐心熱情、服務(wù)周到的良好形象。

　　注重高效化，讓服務(wù)更盡心。黨群服務(wù)中心干部實(shí)行“雙重任務(wù)、雙重角色”管理，每個(gè)干部既有業(yè)務(wù)分工又有服務(wù)職能，“群眾來了辦事項(xiàng)、群眾走了干業(yè)務(wù)”，讓干部既能待的踏實(shí)又能干的充實(shí)。推行全科式辦理服務(wù)，窗口工作人員熟練掌握所有服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾“即來即辦、辦結(jié)而歸”，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)不斷檔。