室外寒風(fēng)徹骨，室內(nèi)卻窗明幾凈、暖意融融，幾位老人聚在一起，或下象棋，或打撲克，休閑愜意;工作人員往來(lái)其間，或端茶遞水，或陪老人聊天，其樂(lè)融融。這是商南縣金絲峽敬老院一個(gè)平常的午后。

　　這家建于風(fēng)景秀麗的金絲峽景區(qū)的敬老院，自然環(huán)境得天獨(dú)厚，是休閑康養(yǎng)的絕佳之所，也是商南縣規(guī)模較大的一所區(qū)域性敬老院。近年來(lái)，在商南縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣民政局、金絲峽鎮(zhèn)政府高度重視敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資900萬(wàn)元建成院民宿舍樓、餐飲娛樂(lè)綜合樓、洗浴生活樓等，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化宿舍、餐廳、廚房操作間、儲(chǔ)物室、休閑娛樂(lè)室、衛(wèi)生間、洗浴間、洗衣房、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室等，衣柜、餐桌椅、冰箱冰柜、消毒柜、洗衣機(jī)、電視機(jī)、音響、棋牌、乒乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)地等生活和健身娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全，并安裝了供暖鍋爐、消防安全器材、監(jiān)控視頻系統(tǒng)、煙感報(bào)警裝置等，為入住特困人員營(yíng)造了安全、舒適的溫馨環(huán)境。目前，敬老院共設(shè)床位150張，入住院民57人、工作人員11人。

　　從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興，從全面小康到奮進(jìn)新征程，近年來(lái)，國(guó)家始終把對(duì)特困人群的生活救助當(dāng)作兜牢民生保障網(wǎng)的重要一環(huán)，完善制度機(jī)制，強(qiáng)化保障措施，努力實(shí)現(xiàn)特困人群應(yīng)保盡保。

　　在日常管理中，金絲峽敬老院認(rèn)真落實(shí)中省市縣民政部門要求，始終堅(jiān)持“老人為本”的服務(wù)宗旨、“奉若父母、情同系生”的服務(wù)理念，做好規(guī)范管理服務(wù)，健全各項(xiàng)制度，創(chuàng)新管理模式，通過(guò)規(guī)范化、精細(xì)化的管理和服務(wù)，逐步提高供養(yǎng)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了入住老人的吃、穿、住、醫(yī)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù);落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、炊事員崗位職責(zé)等系列制度，不斷健全完善制度機(jī)制，筑牢制度之基;夯實(shí)安全管理責(zé)任，面對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象，嚴(yán)格落實(shí)安全管理“四個(gè)一”制度，把安全管理責(zé)任細(xì)化到每位工作人員，確保每位院民平安;扎實(shí)推行院務(wù)公開(kāi)，為發(fā)揮管理主動(dòng)性和積極性，敬老院成立了院務(wù)委員會(huì)，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，讓院民參與到敬老院的管理之中，促進(jìn)敬老院快速健康發(fā)展;積極開(kāi)展文體活動(dòng)，定期不定期組織入住老人開(kāi)展乒乓球、羽毛球、象棋、撲克、唱歌等有益身心的文體娛樂(lè)活動(dòng)，為特困人員打造安享晚年的幸福美好之家、平安和諧之家，讓他們老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)。

　　強(qiáng)化對(duì)特困人員的服務(wù)工作，是敬老院的主責(zé)主業(yè)。近年來(lái)，金絲峽敬老院始終堅(jiān)持用心、細(xì)心、耐心的服務(wù)理念，堅(jiān)決做好“五個(gè)服務(wù)”，努力為入住老人打造一個(gè)溫馨的家園。

　　一是做好飲食起居服務(wù)。敬老院定期征求入住老人的意見(jiàn)建議，注重個(gè)人飲食習(xí)慣，合理調(diào)配一日三餐，每周更換食譜，確保老人飲食合理、營(yíng)養(yǎng)均衡;定期做好安全排查，堅(jiān)持一日四查房，做好衣服被罩換洗、理發(fā)清洗、消毒測(cè)量體溫、食品留樣等記錄建檔工作。

　　二是做好身體身心健康服務(wù)。敬老院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，隨時(shí)邀鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員來(lái)院診療，并與商南縣多家醫(yī)院簽訂專門的救治醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療救護(hù)車，為入住老人服務(wù)，保證老人隨到隨治。從預(yù)防開(kāi)始，敬老院定期為老人體檢，建立個(gè)人健康檔案，確保老人身心健康。

　　三是做好文化娛樂(lè)服務(wù)。敬老院注重培養(yǎng)入住老人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉老人肢體靈活性和手腿協(xié)調(diào)性，專門配備了象棋、撲克、乒乓球、羽毛球等文化娛樂(lè)活動(dòng)用品，定期組織活動(dòng)，做好日常鍛煉，豐富了老人們的文化生活，幫助老人開(kāi)闊了視野、激發(fā)了樂(lè)趣，讓老人不再孤單寂寞。

　　四是做好親情關(guān)懷服務(wù)。敬老院從細(xì)節(jié)入手，要求每位職工都要做到“三心”(即細(xì)心、耐心、愛(ài)心)和“三勤”(即手勤、腿勤、眼勤)，細(xì)心照料好每位入住老人，充分尊重老人的人格，讓他們的精神得到慰藉。特別是全失能老人、半失能老人，他們大部分不僅失去了生活自理能力，也失去了生活的信心。敬老院要求每位護(hù)理人員必須做到全心陪護(hù)，像兒女一樣對(duì)待老人，包括喂飯、擦身、洗臉、洗澡、泡腳、剪指甲、端屎端尿、換洗衣服、理發(fā)刮胡子等全面服務(wù)，并每天護(hù)送老人到院子里游玩散心，幫助他們恢復(fù)生活信心。同時(shí)，對(duì)生活有自理能力的老人，指導(dǎo)協(xié)助他們搞好個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)疏導(dǎo)情緒和心理問(wèn)題，善于觀察，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭及時(shí)干預(yù)和疏導(dǎo)，減少矛盾糾紛的發(fā)生，讓他們?cè)谇楦猩嫌幸揽?、精神上得到安慰，生活得開(kāi)心順心、住得安心。

　　五是做好安全環(huán)境創(chuàng)造服務(wù)。敬老院不定期組織工作人員和老人開(kāi)展安全知識(shí)、應(yīng)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展防火演練，切實(shí)提升突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，確保敬老院有一個(gè)安全的環(huán)境。工作人員通過(guò)用改革開(kāi)放前的生活和現(xiàn)在的生活作對(duì)比，做好老人的心理疏導(dǎo)工作，消除逆反心理，引導(dǎo)他們務(wù)必珍惜現(xiàn)在的美好生活;通過(guò)組織老人了解國(guó)家大事、講文明，極大豐富了老人的精神文化生活，引導(dǎo)他們積極向上、懂得感恩。為了培養(yǎng)老人的興趣愛(ài)好，敬老院組織有能力的老人參加一些力所能及的義務(wù)勞動(dòng)，如種菜、整理院落、打掃衛(wèi)生等，通過(guò)勞動(dòng)增強(qiáng)老人的凝聚力。為了減少老人的孤獨(dú)感，敬老院充分利用端午節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，給老人們做大餐，鼓勵(lì)親屬通過(guò)電話、視頻探訪，加強(qiáng)與老人的情感溝通。

　　敬老院是一個(gè)特殊之所，疫情期間，確保入住老人的安全尤為重要。面對(duì)洶洶疫情，金絲峽敬老院嚴(yán)格落實(shí)黨中央關(guān)于疫情防控工作的要求，嚴(yán)防死守，堅(jiān)決執(zhí)行常態(tài)化全封閉式管理，禁止工作人員、入住老人和外界人員直接接觸，把病毒隔絕在敬老院之外;加強(qiáng)內(nèi)部防控，要求院內(nèi)人員佩戴口罩做好防護(hù)，每天堅(jiān)持測(cè)量體溫，對(duì)院內(nèi)每個(gè)角落全面消殺，并保證每個(gè)房間每天最少通風(fēng)2小時(shí);要求所有人勤洗手、勤洗衣服、勤換被褥，引導(dǎo)入住老人有規(guī)律地生活，注重休息和飲食，提高自身免疫力。三年多來(lái)，金絲峽敬老院通過(guò)多種措施有效控制了疫情傳播，確保了全院老人安全無(wú)虞。

　　老吾老以及人之老。弘揚(yáng)尊老愛(ài)老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是順應(yīng)“銀發(fā)浪潮”的應(yīng)有之義。為讓全社會(huì)更多關(guān)注老年人，近年來(lái)，金絲峽敬老院不斷加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，積極與縣直機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位搭建互動(dòng)平臺(tái)，建立德育基地，開(kāi)展豐富多彩的交流和聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)敬老院的了解，提高辦院影響力;組織社會(huì)團(tuán)體志愿者走進(jìn)敬老院開(kāi)展志愿服務(wù)，豐富入住老人的精神文化生活，讓入住老人感受到社會(huì)各界的溫暖，把敬老院打造成老人們的“幸福驛站”。(余燕飛 王奔)

　　《各界導(dǎo)報(bào)》2024-01-24 第5606期 第三版