今年春運，國內(nèi)旅游市場加速回暖，旅客出行需求旺盛。西安咸陽國際機場迎來史上最繁忙春運，共保障航班37489架次、旅客534萬人次、貨郵2.9萬噸，同比2023年春運分別增長24.3%、37%和10.6%，恢復(fù)至2019年春運的99.6%、101%和106.6%。春節(jié)期間，機場連續(xù)四天單日客運量超15萬人次，屢創(chuàng)歷史新高，最高達(dá)15.26萬人次，客運總量在全國機場中排名第9。

　　春運期間，西安咸陽國際機場積極協(xié)調(diào)各航空公司在熱門航線上增加班次和保障運力，冰雪游和海島游線路尤為火熱，深圳、昆明、哈爾濱、長沙、杭州、沈陽、重慶、南寧、烏魯木齊、珠海、長春等熱點航線客流集中，客座率均在85%以上，西雙版納、廈門、三亞、北海等航線客座率超過90%。

　　針對春節(jié)期間發(fā)生的雨雪極端天氣，西安咸陽國際機場根據(jù)航班情況，及時與城市交通部門聯(lián)絡(luò)，收集進(jìn)出機場道路雨雪、高速運行狀況，通過微博、抖音、公眾號、廣播電臺等渠道全方位做好旅客信息發(fā)布和出行提示。做好停車場、網(wǎng)約車、出租車等交通工具運行秩序維護(hù)，確保車輛充足，滿足旅客需求。特別是在凍雨極端天氣發(fā)生后與行業(yè)政府、地方應(yīng)急辦、駐場航司、高速交警、地鐵14號線協(xié)同聯(lián)動，做好旅客的疏散分流工作。

　　為緩解旅客排隊壓力，西安咸陽國際機場安排專人在高峰時段到值機區(qū)域動態(tài)巡視，用小喇叭提示旅客辦完手續(xù)盡早過安檢;針對旅客值機柜臺排隊壓力大的問題，加強自助行李區(qū)引導(dǎo)人員力量，春節(jié)期間自助值機率達(dá)74%，自助行李托運機使用率從8%提高至29%，最高峰達(dá)到35%。在T2、T3航站樓出發(fā)廳、到達(dá)廳主流程環(huán)節(jié)及電動扶梯處增加流動問詢志愿者16人，主要負(fù)責(zé)航站樓內(nèi)旅客問詢、引導(dǎo)、維序、特殊旅客幫扶以及“三超”行李等提醒工作。

　　同時，西安咸陽國際機場聚焦首乘旅客、特殊旅客、依法優(yōu)先旅客、晚到旅客等客群特點，推出系列服務(wù)措施，為特殊旅客群體乘車開啟綠色通道。春運以來，保障首乘旅客1966人次，保障特殊旅客5658人次，日均保障特殊旅客145人次，各渠道共接旅客表揚101件。

　　下一步，西安咸陽國際機場將持續(xù)秉持“人民航空為人民”宗旨，以“塑航網(wǎng)、強中轉(zhuǎn)、促國際”全新工作模式，推進(jìn)機場航空服務(wù)升級，助力地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/受訪單位供圖)