活動現場，工作人員為市民檢測儀器。(記者 楊春燕 攝)

　　3月15日，西安市“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動在大唐西市金市廣場舉辦。本次活動旨在積極倡導科學消費觀念，普及傳播消費知識，強化消費維權意識，推動消費者權益保護協同共治，營造更加安全放心的消費環境。

　　“請幫我看看我的血壓計準不準?”來自西安計量技術研究院的工作人員忙著為大家檢測血氧儀、血壓計等儀器的準確度。“在家里自己測血壓很方便，專業人員檢測一下，咱們就對檢測結果放心了。”趙大爺對同伴說。

　　活動現場，工作人員通過設置宣傳點位、擺放宣傳展板、發放宣傳資料等形式，向市民們普及相關法律法規和消費維權知識。結合典型案例，工作人員詳細講解了假冒偽劣產品的鑒別方法，引導大家切實維護自身合法權益。圍繞“優化消費環境 激發消費活力”主題，主辦方邀請到60余家品牌企業，現場開展為期2天的促消費活動，通過產品展示、講解、促銷等形式，進一步激發消費活力。

　　據介紹，去年以來，西安市市場監管局協同各方力量，想方設法為消費者排憂解難，新培育放心消費示范單位120家，新設立“消費維權工作站”28個，動員一大批企業引入在線消費糾紛解決機制，完成線下“無理由退(換)貨”41.8萬件。大力推行“12315中心7×24小時熱線接聽”“消費投訴快速反應”等機制，去年依法處理群眾消費投訴舉報27.6萬件，挽回經濟損失3600余萬元，有力維護了廣大消費者的合法權益。

　　“今年，我們將進一步優化消費環境，創建放心消費城市，讓消費者敢消費、愿消費、樂享消費。”西安市市場監管局負責人說，他們將與社會各界同心同向，健全政府監管、行業規范、企業自律、社會監督、消費者參與的消費維權共治體系。在消費集中節點，向企業開展“普法宣傳和提醒告知”活動，在消費密集區域設置“消費維權服務站”，建立消費維權快速受理、快速處置制度，進一步織密維權網絡，增強消費信心。

　　順應個性化、多樣化、高品質消費需求，市場監管部門將大力推進放心消費示范店和示范街區創建活動，通過開展消費互動、消費提示和消費者滿意度測評，加大直播帶貨、旅游消費等重點領域的治理力度，進一步凈化消費環境，優化消費體驗，提升消費者獲得感。

　　聚焦消費維權堵點難點，市場監管部門將進一步暢通投訴舉報渠道，優化“快速研判、分級調度、聯動處置、及時回應”的處置機制，法理情融合化解消費糾紛。在更寬領域、更深層次推行在線消費糾紛解決機制，推進線下“無理由退換貨”活動，切實提升消費維權效能。(記者 楊春燕)